Όροι και Προϋποθέσεις για το Prune

 

Ημερομηνία έναρξης ισχύος : 05-06-2025 Τελευταία ενημέρωση: 05-06-2025

 

1. Επιλεξιμότητα

 

Οι ψηφιακές υπηρεσίες Prune είναι διαθέσιμες μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών ή σε οποιονδήποτε δεν έχει προηγουμένως ανασταλεί ή αφαιρεθεί από την Prune από τη χρήση της πλατφόρμας Prune Digital Services ή την πρόσβαση στην πλατφόρμα Prune. Με την αποδοχή των T&Cs ή με άλλο τρόπο χρησιμοποιώντας τις ψηφιακές υπηρεσίες Prune στην πλατφόρμα Prune, εκπροσωπείτε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και δεν έχετε προηγουμένως ανασταλεί ή αφαιρεθεί από την πλατφόρμα Prune ούτε αποκλειστεί για οποιοδήποτε άλλο λόγο να χρησιμοποιήσετε το νομοσχέδιο Prun Payment and Digital Goods Services ή χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Prune. Επιπλέον, ισχυρίζεστε και βεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα, την εξουσία και την ικανότητα να εισέλθετε σε αυτήν τη συμφωνία και να συμμορφωθείτε σε όλες τις T&C που έχουν οριστεί. Επιπλέον, απαγορεύεται η αντιγραφή οποιουδήποτε ατόμου ή οντότητας, παρέχοντας ψευδείς πληροφορίες, ή παραποιώντας την ταυτότητά σας, την ηλικία σας, ή την προσάρτησή σας με οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα.

 

2. Χρήση της πλατφόρμας Prune/Prune

 

Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Πριν αποφασίσετε να εγγραφείτε, να αποκτήσετε πρόσβαση, να περιηγηθείτε, να κατεβάσετε ή να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα Prune που βρίσκεται στην Prune.co.in καθώς και όλους τους συναφείς ιστότοπους που συνδέονται με την Prune.co.in ή την εφαρμογή κινητής Prune ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα (στο εξής συλλογικά, η πλατφόρμα Prune που διαχειρίζεται η Prune Digital Consumer Solutions Private Limited, η οποία έχει την καταστατική της έδρα στην C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marg, Νέο Δελχί ⁇ 110015 και εδρεύει στην B-6, Τομέας-4, Noida ⁇ 201301 (εφεξής «Prune») σε οποιαδήποτε συσκευή ή/και πριν από οποιαδήποτε υπηρεσία που προσφέρει η Prune στην Πλατφόρμα Prune, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει όλες τις υπηρεσίες όπως επαναφόρτιση ή πληρωμή λογαριασμών, προϊόντα Prune, διεθνή SIM, κλειστά ψηφιακά προϊόντα, υπηρεσίες πορτοφολιού, και υπηρεσίες αγοράς ή κάθε άλλη υπηρεσία που μπορεί να προσφέρει η Prune Pune Prune.

 

3. Συμπληρωματικοί Όροι και Προϋποθέσεις:

 

Οι πρόσθετες T&C μπορούν να ζητήσουν από εσάς να επωφεληθείτε από συγκεκριμένες υπηρεσίες Prune όσον αφορά συγκεκριμένα τμήματα/portions ή χαρακτηριστικά της πλατφόρμας Prune, συμπεριλαμβανομένων των διαγωνισμών Prune Points, προωθητικών και άλλων παρόμοιων χαρακτηριστικών, όλα τα οποία η παρούσα αναφορά καθιστά τους όρους μέρος αυτών των T&C. Συμφωνείτε αμετάκλητα ότι τηρείτε όλους τους Όρους & Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των όρων που αντιπροσωπεύουν ότι είστε σε ηλικία που επιτρέπεται νόμιμα να χρησιμοποιήσετε ή να συμμετάσχετε στην εν λόγω υπηρεσία ή χαρακτηριστικά. Τέλος, σε περίπτωση που υπάρχει σύγκρουση μεταξύ των δηλωμένων T&C και των όρων που αναρτώνται ή εφαρμόζονται σε συγκεκριμένο τμήμα της πλατφόρμας Prune ή για οποιαδήποτε υπηρεσία Prune που προσφέρεται στην πλατφόρμα Prune, οι τελευταίοι όροι θα ελέγχουν τη χρήση του συγκεκριμένου τμήματος της πλατφόρμας Prunne ή της συγκεκριμένης υπηρεσίας Prune.

 

3.Α) Χρεώσεις: Επαναφόρτιση και Πληρωμές σε Προνάυια

 

Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία πληρωμών λογαριασμών ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία Prune, θα πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στον Παγκόσμιο Ιστό ή στο Διαδίκτυο σε ένα σύστημα υπολογιστών ή σε κάθε άλλη συσκευή που επιτρέπεται να έχει πρόσβαση σε περιεχόμενο με βάση το διαδίκτυο. Πρέπει να έχετε όλο τον εξοπλισμό για τη σύνδεση με τον Παγκόσμιο Ιστό ή το Διαδίκτυο. Η Prune και/ή ο συνεργάτης της επιχείρησης Prune (συμπεριλαμβανομένων των εταίρων πληρωμής του λογαριασμού της Prune) έχουν την πλήρη εξουσία να χρεώνουν και να ανακτήσουν τα τέλη για τη χρήση της υπηρεσίας κατά περίπτωση μπορεί να προκύψει. Αυτές οι χρεώσεις θα είναι αποτελεσματικές όταν αναρτηθούν στην πλατφόρμα Prune ή το κανάλι/portal/website του επιχειρηματικού εταίρου της Prune μέσω του οποίου χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία. Οι αναθεωρήσεις αυτές σας δεσμεύουν και επομένως θα πρέπει να επισκεφθείτε την Πλατφόρμα Prune για να επανεξετάσετε τις ισχύουσες αμοιβές, οι οποίες ενδέχεται να διαφέρουν από χρόνο σε καιρό.

i) Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας μπορεί να διαφέρουν,

ii) Ο αριθμός των χρεογράφων που είναι προσβάσιμα μέσω της Υπηρεσίας μπορεί να διαφέρει,

iii) Τα είδη και η ποικιλία των λογαριασμών πληρωμών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την έκδοση οδηγιών πληρωμής μπορεί να διαφέρουν.

— οι μέθοδοι και συσκευές για την πρόσβαση στην υπηρεσία μπορεί να διαφέρουν, και

(v) Οι χρεώσεις για τη χρήση της Υπηρεσίας ή οποιασδήποτε πτυχής της Υπηρεσίας μπορεί να διαφέρουν.

 

Συγκεκριμένα στοιχεία σχετικά με αυτές τις πτυχές θα είναι προσβάσιμα από τον συνεργάτη της επιχείρησης Prune στο κανάλι/portal/ιστοσελίδα τους μέσω του οποίου πραγματοποιείται η Υπηρεσία. Από καιρό σε καιρό, η Prune, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, μπορεί να προσθέσει ή να αφαιρέσει από έναν συγκεκριμένο κατάλογο χρεογράφων ή τύπων λογαριασμών πληρωμών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πραγματοποίηση πληρωμών προς ένα χρεωτή. Ανάλογα με τις προδιαγραφές των χρεογράφων, οι αποδεκτοί τρόποι και το εύρος των λογαριασμών πληρωμής για την εκτέλεση πληρωμών ενδέχεται να διαφέρουν. Μπορεί να υπάρχουν επιπλέον τέλη/χρεώσεις όταν χρησιμοποιούν ορισμένους λογαριασμούς πληρωμών για έναν χρεωστή. Οι όροι βάσει των οποίων μια πληρωμή μπορεί να γίνει σε έναν χρεωτή μπορούν να ποικίλουν ανάλογα με αν μία κάρτα ή ένας τραπεζικός λογαριασμός χρησιμοποιείται για την έκδοση των οδηγιών πληρωμής. Επιπλέον, ανάλογα με τις συγκεκριμένες διευκολύνσεις που επιτρέπει μια επιχείρηση Prune, οι πληρωμές σε έναν χρεογράφου:

(i) να προβαίνει σε πληρωμή με την παροχή ηλεκτρονικής εντολής χρέωσης/χρέωσης σε λογαριασμό πληρωμών ή

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας πληρωμής λογαριασμού, εγκρίνετε:

Παρέχετε αληθή, ακριβή, τρέχοντα και πλήρη στοιχεία σχετικά με τον εαυτό σας ⁇ Δεδομένα Καταχώρισης ⁇ , τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμών σας ⁇ Στοιχεία πληρωμής ⁇ , και τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας ⁇ Biller Data ⁇ )?

Έχετε την ευθύνη να διασφαλίζετε ότι τα στοιχεία εγγραφής σας, τα δεδομένα πληρωμής και τα στοιχεία Biller ενημερώνονται τακτικά ώστε να διατηρούν την ακρίβεια, την ειλικρίνεια και την πληρότητα ανά πάσα στιγμή. Υποθέστε, Παρέχετε κάθε πληροφορία που είναι αναληθής, ανακριβής, όχι τρέχουσα ή ελλιπής, ή η Prune έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι αυτές οι πληροφορίες είναι λανθασμένες, ανακριβείς, μη τρέχουσες ή ελλιπείς. Σε αυτή την περίπτωση, η Prune διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή τερματίσει τον λογαριασμό σας και να αρνηθεί οποιαδήποτε τρέχουσα ή μελλοντική χρήση της πλατφόρμας υπηρεσιών Prune (ή οποιοδήποτε τμήμα αυτής).

Η Prune δεν φέρει ευθύνη και δεν αναλαμβάνει ευθύνη εάν δεν μπορεί να επεξεργαστεί οδηγίες πληρωμής κατά την ημερομηνία πληρωμής λόγω οποιασδήποτε από τις περιπτώσεις που αναφέρονται κατωτέρω.

Εάν οι οδηγίες πληρωμής που σας δίνονται από εσάς είναι ελλιπείς, ανακριβείς, άκυρες ή καθυστερημένες·

Εάν ο λογαριασμός πληρωμών δεν διαθέτει επαρκή κεφάλαια/οριακές τιμές για την κάλυψη του ποσού που αναφέρεται στην ή στις οδηγίες πληρωμής·

Εάν τα κεφάλαια που είναι διαθέσιμα στο λογαριασμό πληρωμών υπόκεινται σε οποιαδήποτε επιβάρυνση ή επιβάρυνση·

Εάν η τράπεζά σας ή το κέντρο εκκαθάρισης αρνείται ή αναβάλλει την τιμή της (των) εντολής(-ων) πληρωμής;

Εάν η πληρωμή δεν υποβληθεί σε επεξεργασία από τον χρεωτή κατά την παραλαβή·

Το κρόκο δεν θεωρείται υπεύθυνο για περιστάσεις που υπερβαίνουν τον έλεγχό του, συμπεριλαμβανομένων γεγονότων όπως πυρκαγιά, πλημμύρα, φυσικές καταστροφές, τραπεζικές απεργίες, διακοπή ρεύματος, αστοχία συστήματος, βλάβη της γραμμής υπολογιστών ή επικοινωνιών, απρόβλεπτες αιτίες ή παρεμβολές από εξωτερικές δυνάμεις.

Εάν η πληρωμή του λογαριασμού δεν επηρεαστεί, θα ενημερωθείτε για την αποτυχημένη πληρωμή στην Πλατφόρμα.

Θέμα / Νερό / Διασκέδαση Parks Εισιτήρια

Η Prune λειτουργεί ως ενδιάμεσος φορέας στο πλαίσιο της αρμοδιότητας του νόμου για την τεχνολογία των πληροφοριών, 2000 και των συνοδευτικών κανόνων και επικουρεί αποκλειστικά στην αγορά και πώληση εισιτηρίων μεταξύ εμπόρου και πελάτη. Για το τμήμα αυτό, ο έμπορος θα πρέπει να λάβει άδεια για οποιοδήποτε θεματικό πάρκο, υδάτινο πάρκο, λούνα παρκ ή άλλο σχετικό ίδρυμα για το (τα) οποίο(-ά) εισιτήριο(-α) έχουν πωληθεί μέσω της πλατφόρμας Prune. Η Prune δεν έχει σε καμία περίπτωση κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε συναλλαγής μεταξύ του Πελάτη και του εμπόρου, λάβει άδεια για οποιαδήποτε από τα προϊόντα/υπηρεσίες που εκδίδει ο έμπορος. Ούτε η Prune, σε κάθε σημείο, διεκδικεί δικαιώματα ή ευθύνες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει ο έμπορος στον χρήστη. Χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική υπηρεσία έκδοσης εισιτηρίων στην πλατφόρμα Prune, συμφωνείτε ρητά και αναγνωρίζετε τα ακόλουθα:

Μόλις κάνετε κρατήσεις για τα εισιτήρια, δεν μπορούν να ακυρωθούν, να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν.

Η επιβεβαίωση της κράτησης θα σταλεί μέσω e-mail ή/και SMS. Για τα e-tickets, απαιτείται να παρουσιάσετε την επιβεβαίωση του e-mail στον μετρητή εισιτηρίων για να λάβετε ένα πραγματικό εισιτήριο ή/και ζώνη(-ες), ανάλογα με την περίπτωση, από τον πάγκο εισιτηρίων.

 

Η Prune δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή τραυματισμό που υπέστη ο Πελάτης στους χώρους θεματικού πάρκου/θαλάσσιου πάρκου/ασθένειας ή σε οποιοδήποτε άλλο σχετικό ίδρυμα για το οποίο αγοράστηκαν εισιτήρια μέσω της πλατφόρμας Prune·

Η Prune δεν αναλαμβάνει την ευθύνη εάν ορισμένες δραστηριότητες, διαδρομές, διαφάνειες και αξιοθέατα που υποτίθεται ότι προσφέρει ο έμπορος δεν λειτουργούν σε καμία συγκεκριμένη ημέρα.

 

Με την αγορά εισιτηρίων μέσω της πλατφόρμας Prune, δικαιούστε και συμφωνείτε ότι είστε σε καλή υγεία και αναγνωρίζετε τους εγγενείς κινδύνους που συνδέονται με την ανάληψη των δραστηριοτήτων που προσφέρουν οι έμποροι.

Η Prune δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την υγεία, την ασφάλεια και την ευημερία σας κατά τη διάρκεια ή μετά τη συμμετοχή στις δραστηριότητες που προσφέρει ο έμπορος.

Οι χρήστες θα εισπράττουν τέλη συντήρησης, ταξινομημένα ως είτε

1. α) τέλος ευκαιρίας ή
2. β) την πλατφόρμα, π.χ. για την πληρωμή λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας, την επαναφόρτιση κινητών και άλλες υπηρεσίες.

1. Το τέλος της πλατφόρμας θα περιλαμβάνει την GT που καταβάλλεται από το PDCSPL ή τη σχετική οντότητα Prune.

2. Τα τέλη καλύπτουν το κόστος της παροχής των τεχνολογικών χαρακτηριστικών που έχει κατασκευάσει η Prune για την παροχή υπηρεσιών.

3. Ο φορέας που παρέχει την Υπηρεσία, Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd., έχει το δικαίωμα να επικαιροποιεί τα εισπραχθέντα τέλη.

4. Τα τέλη παραμένουν ανεπηρέαστα από το χρησιμοποιούμενο μέσο πληρωμής.

5. Η Prune έχει το δικαίωμα να εφαρμόζει τέλη πλατφόρμας σε συναλλαγές που αφορούν εμπόρους εκτός του οικοσυστήματος BBPS.

 

 

1. γ) Τέλος πλατφόρμας / τέλος ευκολίας

 

Το τέλος αυτό ισχύει για συγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής όπως χρεωστικές κάρτες, πιστωτικές κάρτες, καθαρές τραπεζικές και άλλες υπηρεσίες.

Η Prune διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει ονομαστικό τέλος πλατφόρμας για τη χρήση της υπηρεσίας Recharges και Bill Payments.

 

Ποσό του λογαριασμού

Φορτισμένο μέγιστο τέλος πλατφόρμας

Κάτω από ⁇ 1.000

₹ 4

⁇ 1,001 έως ⁇ 5,000

₹ 8

⁇ 5.001 έως ⁇ 40.000

₹ 20

Πάνω από 40.000

₹ 30

 

Φόρτιση ανά τόνο/Πληρωμές ανά χρέωση

 

Η Prune και οι συναφείς οντότητες δεν προσφέρουν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας και ενεργούν αποκλειστικά ως αντιπρόσωπος υπηρεσιών επαναφόρτισης προπληρωμένων κινητών επικοινωνιών που παρέχονται τελικά από τους λιανοπωλητές τηλεπικοινωνιών (εφεξής «Telco» ή «Telcos») ούτε από άλλους προμηθευτές ή οργανωτές τέτοιων Telcos. Η Prune ή οι σχετικές οντότητες της δεν ενεργούν ως εγγυητής, ασφαλιστής ή εγγυητής των υπηρεσιών που θα παρέχει ο Τέλκος για προπληρωμένη κινητή υπηρεσία. Οι τυχόν διαφορές σχετικά με την ποιότητα, το χρόνο που παρέχεται, το κόστος, τη λήξη ή άλλους όρους της προπληρωμένης επιβάρυνσης πρέπει να επιλύονται από εσάς (ή τον αποδέκτη της εκ νέου χρέωσης) και την πλατφόρμα T&C. Οι ενδεχόμενες διαφορές σχετικά με την ποιότητα, το κόστος και τις άλλες προϋποθέσεις της αγοράς κινητών προπληρωμένων τελών.

 

3.B) eSIM Μεταπώληση

Η Prune είναι μεταπωλήτρια του International Prepaid eSIM.

Οι Καταχωρήσεις Πελατών και η αγορά eSIM γίνεται στην ιστοσελίδα ή/και την Εφαρμογή Prune. Οι πληρωμές μας πραγματοποιούνται από τον Συνεργάτη της Πύλης Πληρωμής με το ψευδώνυμο της πιστωτικής σας κάρτας (εικονική Ταυτότητα Πιστωτικής Κάρτας).

 

3(Γ) Διάρκεια έναρξης & λήξη της σύμβασης

Η σύμβαση υπηρεσιών μεταξύ της Prune και του Πελάτη αρχίζει με την ολοκλήρωση της παραγγελίας στην ιστοσελίδα της Prune ή μέσω της εφαρμογής Prune.

Η ενεργοποίηση του eSIM και η αναγνώριση της Πολιτικής Ενεργοποίησης είναι ευθύνη του Πελάτη.

Η σύμβαση θα τερματιστεί αμέσως εάν ο Πελάτης δεν έχει ένα συνεχιζόμενο πακέτο δεδομένων ή έχει διαγράψει το eSIM από τη συσκευή-στόχο

 

Συμβατότητα συσκευής 3(D)

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι η συσκευή τους είναι συμβατή με eSIM και δικτυωμένη. Η συμβατότητα της συσκευής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα και τη χώρα προέλευσης.

Με τον έλεγχο του πλαισίου που επιβεβαιώνει ότι η συσκευή του Πελάτη είναι συμβατή με eSIM, ο Πελάτης θεωρείται υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχουν.

Η λίστα συμβατότητας eSIM επεκτείνεται συνεχώς, πράγμα που σημαίνει ότι οι πρόσφατα ανακοινωθείσες συσκευές eSIM-συμβατές μπορεί να χρειαστεί ακόμα να προστεθούν.

 

3(Ε) Ασχολήσεις με το προνύμφη

Η Prune θα χρησιμοποιήσει λογικές προσπάθειες για την παροχή υπηρεσιών ποιότητας πελατών. Ωστόσο, η Prune δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία δεν θα διακοπεί, παραδοθεί εγκαίρως και να είναι ασφαλής ή χωρίς ελαττώματα.

 

 

3.ΣΤ) Όροι και προϋποθέσεις για προϊόντα και υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών.

Ο Πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει το έντυπο ενεργοποίησης πελατών Prune και να συμπληρώσει την KYC, εκτός από την επίπλωση άλλων στοιχείων, όπως απαιτείται από τον Κινητό Διαχειριστή, για να γίνει επιλέξιμος για εγγραφή σε υπηρεσίες που παρέχονται από αυτούς. Σε περίπτωση οποιασδήποτε αθέτησης υποχρέωσης εκ μέρους του Πελάτη, όπως αναφέρεται παραπάνω, η Prune θα έχει δικαίωμα να αρνηθεί τη σύνδεση του εν λόγω Πελάτη, και τα τυχόν καταβληθέντα ποσά δεν θα πιστώνονται ούτε θα επιστρέφονται υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

• Η περίοδος συνδρομής αρχίζει με την ενεργοποίηση των υπηρεσιών και υπόκειται σε έλεγχο και σε όλους τους ισχύοντες νόμους, κανόνες, κανονισμούς, κοινοποιήσεις, εντολές και οδηγίες της κυβέρνησης της Ινδίας, ρυθμιστικές αρχές/δικαστήρια/δικαστήρια και άλλους όρους.
• Η ενεργοποίηση της SIM υπόκειται μόνο στη θετική τηλεφωνική επαλήθευση των πελατών.
• Εάν, λόγω οποιασδήποτε περίστασης, η Prune δεν μπορεί να επαληθεύσει τη σύνδεση ως θετική, δεν θα επεξεργαστεί επιστροφές υπέρ του Πελάτη και τα έγγραφα που υποβάλλονται κατά την υποβολή της αίτησης για την εν λόγω σύνδεση παραμένουν με την Prune για σκοπούς καταγραφής.
• Ο Πελάτης πρέπει να καταβάλει στην Prune όλα τα τέλη εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων τελών για τις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας/συμπληρωματικές και άλλες καταβλητέα τέλη ή εισφορές όπως δημοσιεύονται και κοινοποιούνται από τον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών.
• Η παροχή της σύνδεσης και της συνδρομής στις υπηρεσίες είναι κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του παρόχου υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών, και ο Παροχέας υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε αίτηση για οποιονδήποτε λόγο ή/και χωρίς καμία ευθύνη.Ο Διαχειριστής τηλεπικοινωνιών κατέχει τις πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη ή/και συλλέγονται από αυτούς, ακόμη και αν απορρίπτουν την αίτηση

 

Συμπληρωματικοί Όροι και Προϋποθέσεις για τους Πελάτες που χρησιμοποιούν τις διάφορες υπηρεσίες που προσφέρει η Prune:

1. Υπηρεσίες Prune Παραγγελία & Παράδοση:

1. Η Prune παρέχει υπηρεσίες παραγγελίας Prune, συνάπτοντας συμβατικές ρυθμίσεις με συνεργάτες της Telecon ⁇ Τηλεκομ Partners ⁇ και Καταστήματα (όπως ορίζεται παρακάτω) σε κύρια βάση για την προβολή των. Κινητά Σχέδια ή τα Προϊόντα (όπως περιγράφονται παρακάτω) για παραγγελία και παράδοση της Prune από τους πελάτες στην πλατφόρμα Prune.
2. Οι Πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στα Σχέδια ή τα Προϊόντα που απαριθμούνται στην Πλατφόρμα Prune και να δίνουν παραγγελίες κατά του (των) Συνεργάτη(-ων)/στορών(ών) μέσω της Prune.
3. Το αίτημά σας για παραγγελία Telecom Services or Products από έναν Συνεργάτη της Prune ή μια σελίδα Store στην Πλατφόρμα της Prune θα χρησιμεύσει ως απόλυτη και αμετάκλητη εξουσιοδότηση που χορηγείται υπέρ της Prune να καταθέσετε παραγγελίες για την Prune ή τα Προϊόντα εναντίον του (των) εταίρου(-ων) της Prune/Store(s) εκ μέρους σας.
4. Η παράδοση μιας παραγγελίας που θα τεθεί από εσάς μέσω της Πλατφόρμας Prune μπορεί είτε να αναληφθεί απευθείας από τον Συνεργάτη της Prune ή το Κατάστημα στο οποίο έχετε δώσει παραγγελία είτε να διευκολύνεται από την Prune μέσω τρίτου, ο οποίος ενδέχεται να είναι προσβάσιμος για την παροχή υπηρεσιών παράδοσης σε σας ⁇ Συνεργάτες Παράδοσης ⁇ Και στις δύο περιπτώσεις, η Prune λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος φορέας, γεφυρώνοντας το κενό μεταξύ εσάς και των Συνεργατών Παράδοσης ή μεταξύ εσάς και του Συνεργάτη της Telecom ή του Καταστήματος, κατά περίπτωση.
5. Η αποδοχή από έναν Συνεργάτη Παράδοσης για την ανάληψη της παράδοσης της παραγγελίας σας αποτελεί σύμβαση υπηρεσιών σύμφωνα με το νόμο προστασίας των καταναλωτών του 2019 ή οποιαδήποτε διάδοχο νομοθεσία μεταξύ εσάς και του Συνεργάτη Παράδοσης, στην οποία η Prune δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος βάσει οποιουδήποτε ισχύοντος νόμου. Η Prune διευκρινίζει ότι δεν προσφέρει καμία παροχή ή υλικοτεχνική υποστήριξη· αντ' αυτού επιτρέπει μόνο την παράδοση Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών ή Προϊόντων που παραγγέλθηκαν από τους Πελάτες μέσω της Πλατφόρμας Προυνών συνδέοντας τους Πελάτες με τους Εταίρους Παράδοσης, τους Συνεργάτες Τηλεπικοινωνιών, ή το Κατάστημα, κατά περίπτωση.
6. Σε περίπτωση που η Prune διευκολύνει την παράδοση μιας παραγγελίας που σας έχει δώσει, η Prune δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις εκ μέρους του Συνεργάτη Παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης της ανεπάρκειας στην Υπηρεσία, λανθασμένη παράδοση της παραγγελίας, λαμβάνεται ο χρόνος παράδοσης της εντολής ή της παραβίασης πακέτου διαταγή.

Μπορεί να χρεωθείτε με ένα τέλος παράδοσης για την παράδοση της παραγγελίας σας από τον Συνεργάτη Παράδοσης ή το Κατάστημα, όπως μπορεί να καθορίσει ο Συνέταιρος Παράδοσης ή το κατάστημα ⁇ Επιβεβαιώνετε ότι η Prune έχει εξουσιοδοτηθεί να εισπράττει, εκ μέρους του Συνεργάτη Προυν ή του Συνεργάτη Παράδοσης ή του Καταστήματος, τα έξοδα παράδοσης των υπηρεσιών παράδοσης που παρέχονται από τον Συνεργάτη Προυνή ή το εκτελεστικό κατάστημα, ανάλογα με την περίπτωση. Τα έξοδα παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν από τη σειρά παραγγελίας και μπορεί να καθορίζονται από πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων στην Telecom Partner / Store, την αξία παραγγελίας, την απόσταση και την ώρα της ημέρας. Η Prune θα σας ενημερώσει σχετικά με την αύξηση των τελών παράδοσης για την παραγγελία σας διευκολύνεται μέσω του Συνεργάτη Παράδοσης ή του Καταστήματος. Αυτή η τιμή Δρομής καθορίζεται βάσει πολλαπλών λόγων, όπου όμως δεν περιορίζεται σε απόσταση που απαιτείται, καθώς και για την παράδοση.

7. Όσον αφορά την υποβολή της παραγγελίας σας, η Prune εκδίδει έγγραφα όπως περιλήψεις παραγγελιών ή φορολογικά τιμολόγια σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς και τις τυποποιημένες επιχειρηματικές πρακτικές.
8. Αναμένεται να σεβαστείτε την αξιοπρέπεια και την ποικιλομορφία των Συνεργατών Παράδοσης, και ως εκ τούτου συμφωνείτε να μην κάνετε διακρίσεις κατά οποιουδήποτε Εταίρου Παράδοσης με βάση τα Χαρακτηριστικά Διακρίσεων (όπως ορίζονται παρακάτω). Επίσης αναμένεται να παράσχετε ένα ασφαλές και ατρόμητο περιβάλλον εργασίας για τους συνεργάτες παράδοσης/ πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης και αποτροπής της παρενόχλησης (συμπεριλαμβανομένων των σεξουαλικών παρενοχλήσεων) προς τους Συνεργάτες Παράδοσης.

Τα χαρακτηριστικά των διακρίσεων περιλαμβάνουν διακρίσεις βάσει φυλής, κοινότητας, θρησκείας, αναπηρίας, φύλου, γενετήσιου προσανατολισμού, ταυτότητας φύλου, ηλικίας (εφόσον επιτρέπεται από τους ισχύοντες νόμους για την ανάληψη της σχετικής εργασίας), γενετικής πληροφορίας ή οποιουδήποτε άλλου νομικά προστατευμένου καθεστώτος.

2. Σχεδία & Προϊόντα και Παράδοση με Prune Partners:

1. Όλες οι τιμές που αναγράφονται στην πλατφόρμα Prune παρέχονται από τον συνεργάτη της Prune, συμπεριλαμβανομένων των συσκευασιών SIM, First Recharge ή Activation χρεώσεις, εάν υπάρχουν, κατά τη στιγμή δημοσίευσης στην πλατφόρμα Prune και τα ίδια εμφανίζονται από την Prune όπως παραλαμβάνονται από τον εταίρο της Prune. Αν και σας διαβεβαιώνουμε ότι είναι ενημερωμένες, η τελική τιμή του σχεδίου που χρεώνεται σε εσάς από τον εταίρο της Prune, περιλαμβανομένης της συσκευασίας Sim, Πρώτης Φόρτωσης, ή Χρεώσεις Ενεργοποίησης, μπορεί να αλλάξει κατά το χρόνο παράδοσης. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ της τιμής της πλατφόρμας Prune και της τιμής του εταίρου της Prune, η τιμή του εταίρου Prune θεωρείται σωστή τιμή εκτός από τις χρεώσεις παράδοσης της Prune.
2. Εγγύηση χρόνου:

i. Καθυστέρηση στον Χρόνο Εγγύησης On Time είναι για απροσδόκητους λόγους, π.χ. απεργίες, φυσικές καταστροφές ή αδυναμία του συνεργάτη παράδοσης να παράσχει την παραγγελία.

ii. είναι μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες? η εγγύηση παράδοσης δεν είναι για εντολές COD.

iii. Αλλάζετε, επεξεργάζεστε, ενημερώνετε ή ακυρώσετε την παραγγελία σας ή εκτελέστε οποιαδήποτε τέτοια πράξη που μπορεί να αλλάξει, να επεξεργαστεί ή να τροποποιήσει τη σειρά, συμπεριλαμβανομένης όχι μόνο της προσθήκης ή αλλαγής των αντικειμένων που παραγγέλθηκαν ή να λάβετε Παράδοση σε διαφορετική τοποθεσία από εκείνη που αναφέρεται κατά το χρόνο τοποθέτησης της παραγγελίας.

iv. Επιδίδεστε σε ενέργειες με σκοπό την αναβολή της παραγγελίας, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται στο, ζητώντας από τον Συνεργάτη Παράδοσης να καθυστερήσει την παραγγελία ή είναι μη ανταπόκριση κατά την κλήση.

v. Η παραγγελία είναι μια παραγγελία χύδην (κατά το τυπικό μέγεθος παραγγελίας του Prune)

vi. Η παραγγελία ακυρώνεται λόγω οποιουδήποτε λόγου.

Για την παρούσα ρήτρα, οι λέξεις που κεφαλαιοποιούνται έχουν την ακόλουθη έννοια: ⁇ Επίκαιρη Ώρα Εγγύησης ⁇ θα σημαίνει τον Υποσχεμένο Χρόνο Παράδοσης, ο οποίος ξεκινά όταν ο Συνεργάτης δέχεται την παραγγελία. Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται ως η περίοδος μεταξύ αποδοχής της παραγγελίας και του Συνεργάτη Παράδοσης που φτάνει σε ακτίνα 100 μέτρων από τη θέση σας ή το πρώτο σημείο φραγμών της Εταιρείας (φρουριοφύλαξ ασφαλείας/επανάληψη), όποιο είναι νωρίτερα.

3. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

α. Η Prune δεν είναι πάροχος υπηρεσιών Telcom, κατασκευαστής, πωλητής ή διανομέας της Prune Services ή των προϊόντων και απλώς δίνει εντολή κατά του (των) εταίρου(-ων)/στορέ(-ών) για λογαριασμό των πελατών, σύμφωνα με την άνευ όρων και ανέκκλητη αρχή που παραχωρείται από τους Πελάτες στην Prune, και διευκολύνει την πώληση και αγορά υπηρεσιών ή προϊόντων της Prune μεταξύ πελατών και εταίρων/καταστόρων, στο πλαίσιο της συμφωνίας πώλησης και αγοράς υπηρεσιών ή προϊόντων της Prune μεταξύ των πελατών και εταίρων/των Prune.

β. Η Prune δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις εκ μέρους του (των) εταίρου(-ων), συμπεριλαμβανομένης της ανεπάρκειας στην υπηρεσία, την ποιότητα, τις εσφαλμένες τιμές, την ανεπαρκή ποσότητα ή την παράδοση της παραγγελίας.

γ. Ο (οι) εταίρος(-ες)/το ή οι εταίροι της Prune θα είναι αποκλειστικά υπόλογοι για οποιαδήποτε εγγύηση/εγγύηση των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών ή προϊόντων που αγοράζονται από τον πελάτη και σε καμία περίπτωση δεν θα αποτελεί ευθύνη της Prune.

δ. Για τους Πελάτες στην Ινδία, ως αποτέλεσμα αυτής της διευκρίνισης από την Prune ότι η ευθύνη κάθε παραβίασης των ισχυόντων κανόνων και κανονισμών που έχουν θεσπιστεί εκεί βαρύνει εξ ολοκλήρου τους πωλητές/ιδιοκτήτες εμπορικών σημάτων, προμηθευτές, Prune Partner(s)/Store(s), εισαγωγείς ή κατασκευαστές προϊόντων και υπηρεσιών της Prune ή τυχόν προσυσκευασμένα αγαθά αναλόγως.

ε. Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, θα πρέπει να παρέχουν συγκεκριμένες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση παράδοσης. Συμφωνείτε να λάβει μέριμνα κατά την παροχή αυτών των στοιχείων και ότι αυτά τα στοιχεία είναι ακριβή και πλήρη κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας. Εκφράζετε την αποδοχή τους όρους και τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων της Prune παρέχοντας αυτές τις λεπτομέρειες.

στ. Η συνολική τιμή για τις υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των Χρεώσεων Παράδοσης και άλλων σχετικών τελών, θα εμφανίζεται στην πλατφόρμα Prune όταν κάνετε την παραγγελία σας, η οποία μπορεί να στρογγυλοποιήσει μέχρι το πλησιέστερο ποσό. Οι πελάτες πρέπει να κάνουν μια πλήρη πληρωμή προς αυτές τις Υπηρεσίες Τηλεπικοινωνιών ή Προϊόντα που παραγγέλνονται μέσω της Πλατφόρμας Prune.

ζ. Κάθε ποσό που μπορεί να σας χρεώσει η Prune πάνω και πάνω από την αξία της παραγγελίας περιλαμβάνει τους ισχύοντες φόρους.

η. Οι περίοδοι παράδοσης ή ο χρόνος παραλαβής που αναφέρονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας παρέχονται ως κατά προσέγγιση εκτιμήσεις και υπόκεινται σε μεταβολή.

i. Ο προσωπικός κωδικός Promo θα χρησιμοποιείται μόνο από εσάς υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται από την Prune περιστασιακά.

j. πολιτική ακύρωσης και επιστροφής: Αναγνωρίζετε ότι

(1) οποιαδήποτε ακύρωση, απόπειρα ακύρωσης ή εικαζόμενη ακύρωση διαταγής ή

(2) ακύρωση λόγω λόγων που δεν είναι προτιμότεροι από την Prune, δηλαδή σε περίπτωση που προσκομίσετε λανθασμένα στοιχεία, αριθμό επικοινωνίας ή διεύθυνση παράδοσης, ή ότι ήσασταν ανταποκρίσιμος, μη προσβάσιμος, ή μη διαθέσιμος για την εκπλήρωση των υπηρεσιών που σας προσφέρονται, θα ισοδυναμεί με παραβίαση της άνευ όρων και αμετάκλητης άδειάς σας υπέρ της Prune να καταθέσετε διαταγή κατά των Εταίρων/ Στορών του Εστιατορίου (των Συνεργατών) εξ ονόματός σας ⁇ Εξουσιοδοτημένη Παρακράτηση ⁇ Εάν εκτελέσετε ένα Κήρυγμα Εξουσιοδότησης, θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή των εκκαθαρισμένων ζημιών ενός ποσού ισοδύναμου προς την αξία παραγγελίας.

1. Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες η Prune είτε αδυνατεί να αποδεχθεί την παραγγελία σας ή μπορεί να ακυρώσει την εντολή λόγω συγκεκριμένων λόγων, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, τεχνικών δυσλειτουργιών, μη διαθεσιμότητας του(των) αντικειμένου(-ων) που παραγγέλθηκαν, ή οποιουδήποτε άλλου αιτίου που αποδίδεται στην Prune, στην Prune Partner/Store ή στο Delivery Partner. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Prune δεν θα χρεώσει ακυρωτικά από εσάς. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, μετά την αξιολόγηση της πληρωμής και εάν είστε επιλέξιμοι για επιστροφή της αξίας παραγγελίας ή οποιουδήποτε μέρους αυτής, θα αντιστρέψουμε το εν λόγω ποσό σε εσάς.
2. Καμία αντικατάσταση/επιστροφή / ή άλλη απόφαση δεν θα παρέχεται χωρίς την άδεια του/των Prune Partner(s).
3. Οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με την παραγγελία, η οποία περιλαμβάνει περιπτώσεις αλλά δεν περιορίζεται μόνο σε τρόφιμα που διαρρέουν, ξένα αντικείμενα που βρίσκονται στα τρόφιμα, παράδοση μιας ανακριβούς παραγγελίας ή τροφίμων και ποτών ή προϊόντων, ή κακής ποιότητας, είναι υποχρεωτικό να μοιραστείτε τις αποδείξεις του ίδιου πριν μπορούμε να παρέχουμε οποιαδήποτε απόφαση.
4. Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων μόνο εάν ακολουθούνται οι οδηγίες για την ΚΥΚ που έχουν τεθεί μαζί με τη διαταγή υπό μορφή και τρόπο, αν η ΚΥΚ σας αποτύχει ή εάν έχετε διαθέσιμα τα απαιτούμενα έγγραφα για την ΚΥΚ κατά το χρόνο παράδοσης.
5. Όλες οι επιστροφές θα ξεκινήσουν με τον ίδιο τρόπο που ελήφθησαν, εκτός από τις πιστώσεις που σας έχουν χορηγηθεί ως επιστροφές και το ποσό επιστροφής θα εμφανίζεται στο λογαριασμό σας σύμφωνα με την πολιτική των αντίστοιχων τραπεζών.

 

Διεθνής κάρτα SIM

Για όλες τις παραγγελίες που τοποθετούνται πριν από 4 μ.μ. σε μια εργάσιμη ημέρα, Prune International SIM Κάρτα αποστέλλονται την ίδια μέρα. Παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 4 μ.μ. ή σε μια μη-εργατική ημέρα θα αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Χρησιμοποιούμε διάφορους συνεργάτες παράδοσης μέσω ενός aggregator. Γενικά, χρειάζεται 24 έως 48 ώρες για να παραδώσει ένα φορτίο. Ωστόσο, για το Δελχί / NCR και όλες τις μητροπολιτικές πόλεις, η αποστολή παραδίδεται μέσα σε 24 ώρες. Για όλες τις άλλες πρωτεύουσες της πολιτείας, διαρκεί 24 με 48 ώρες, και για απομακρυσμένες τοποθεσίες, διαρκεί 48 έως 72 ώρες.

 

3(Ζ) Ευθύνη και εγγύηση

α) Απάτες αγορές: Η Prune διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε μορφή επιστροφής, εάν υπάρχουν στοιχεία κατάχρησης, παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας ή κάθε δόλια δραστηριότητα που συνδέεται με τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών της Prune.

β) Μη εξουσιοδοτημένες αγορές: Η υπόθεση στο πλαίσιο τέτοιων αγορών θα αποτελέσει αντικείμενο έρευνας από τις αρμόδιες αρχές και έγκρισης πριν την επεξεργασία οποιασδήποτε επιστροφής.

(γ). Ατυχείς αγορές: Μόλις ο Πελάτης εγκαταστήσει το eSIM, θα θεωρηθεί ότι έχει χρησιμοποιηθεί και δεν θα ισχύουν επιστροφές.

(δ). Εσφαλμένες χρεώσεις: Αν ο Πελάτης έχει εύλογη και καλή πίστη διαφωνία με τιμολόγιο ή μέρος αυτού, ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει. Προμήθεια μιας τέτοιας διαφοράς εντός δώδεκα (12) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου. Ο Πελάτης αναμένεται να παράσχει λεπτομέρειες ως προς το γιατί το τιμολογημένο ποσό είναι λανθασμένο και, ει δυνατόν, πόσο θεωρεί ότι οφείλει ο Πελάτης.

ε). Αντικαταστάσεις: eSIM που αγοράζονται αποκλειστικά με Prune Points που αποκτήθηκαν από κουπόνια μπορούν να αντικατασταθούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

(στ). Άλλοι λόγοι: Εάν η αίτηση επιστροφής δεν εμπίπτει στα παραπάνω κριτήρια, θα αξιολογήσουμε το αίτημα κατά περίπτωση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, μπορεί να εφαρμοστεί τέλος επεξεργασίας. Η μέγιστη πίστωση που μπορεί να κινήσει ο Πελάτης πρέπει να είναι ίση ή μικρότερη από το συνολικό ποσό που κατέβαλε.

Σε καμία περίπτωση δεν θα λογοδοτήσουν η Prune, οι διευθυντές της, εργαζόμενοι, εταίροι φορείς εκμετάλλευσης, πράκτορες, δικαιοπάροχοι, συνεργάτες ή προμηθευτές για τυχόν ειδικές, έμμεσες, δευτερεύουσες, επακόλουθες, ποινικές, εξαρτήσεις, ή υποδειγματικές ζημιές. Περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε χαμένες επιχειρηματικές ευκαιρίες, χαμένα έσοδα, απώλεια αναμενόμενων κερδών ή οποιαδήποτε άλλη οικονομική ή μη χρηματοοικονομική ζημία ή ζημιά οποιουδήποτε είδους.

— την παρούσα συμφωνία,

ii) τις υπηρεσίες Prune ή οποιαδήποτε παρόμοια πλατφόρμα/υπηρεσία, ή

(iii) Η αξιοποίηση ή αδυναμία σας να αξιοποιήσετε τις υπηρεσίες Prune, την πλατφόρμα Prune (συμπεριλαμβανομένων όλων των υλικών), ή κάθε άλλο site/app/platform/service, ακόμη και αν η Prune ή εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Prune έχουν ενημερωθεί για τις δυνατότητες τέτοιων ζημιών.

iv) οποιεσδήποτε άλλες αλληλεπιδράσεις με την Prune, ανεξάρτητα από το αίτιο και τη νομική βάση, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε σύμβαση, αδικήματα (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), εγγύηση ή άλλως, η ευθύνη της Prune δεν θα υπερβαίνει το ποσό που έχει καταβάλει εσείς, εάν υπάρχει, για χρήση του τμήματος της Υπηρεσίας Prune ή της Πλατφόρμας Prune που προκαλεί την αιτία δράσης, ή πέραν των 5000 Rs, όποιο είναι χαμηλότερο. Αναγνωρίζετε και εγκρίνετε ότι η Prune παρείχε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, καθιέρωσε τις τιμές της και συνήψε αυτή τη συμφωνία με την κατανόηση ότι οι απαγγελίες εγγύησης και οι περιορισμοί ευθύνης που περιγράφονται στο παρόν είναι στην πράξη. Οι διατάξεις αυτές αντιπροσωπεύουν μια εύλογη και δίκαιη κατανομή κινδύνου μεταξύ Εσάς και της Prune.

 

Επιπλέον, αυτές οι απαγγελίες εγγύησης και περιορισμοί ευθύνης αποτελούν ουσιαστικό θεμέλιο της Συμφωνίας μεταξύ Εσάς και της Prune. Με αυτούς τους περιορισμούς, η Prune θα μπορούσε να σας παρέχει τις υπηρεσίες μόνο σε οικονομικά εύλογη βάση.Το εφαρμοστέο δίκαιο μπορεί να μην επιτρέπει πλήρως τον περιορισμό της ευθύνης για περιστασιακές ή επακόλουθες ζημίες· ισχύουν οι προαναφερόμενοι περιορισμοί. ή οι αποκλεισμοί θα είναι συναφείς με εσάς στο βαθμό που επιτρέπεται από το ισχύον δίκαιο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ευθύνη της Prune θα περιορίζεται στην ύψιστη σημασία που επιτρέπει ο εφαρμοστέος νόμος. Η παρούσα παράγραφος θα παραμείνει σε ισχύ ακόμη και μετά τη λήξη της παρούσας συμφωνίας.

Αποζημίωση

 

Συμφωνείτε να αποζημιώνετε, να διασφαλίζετε και να κρατάτε την Prune, τους συνεργάτες της, υπαλλήλους, αξιωματικούς, διευθυντές και εταίρους αβλαβείς από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημίες, ζημιές, υποχρεώσεις, έξοδα και δαπάνες, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό των νομικών αμοιβών και εξόδων που μπορεί να προκύψουν ή να σχετίζονται με

— χρήση ή κατάχρηση των υπηρεσιών Prune ή της πλατφόρμας Prune,

ii) οποιαδήποτε παραβίαση από εσάς της παρούσας συμφωνίας, ή

Η Prune έχει το δικαίωμα, εις βάρος Σας, να αναλάβει την αποκλειστική άμυνα και να χειριστεί οποιοδήποτε ζήτημα για το οποίο είστε υποχρεωμένοι να αποζημιώσετε την Prune, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων διακανονισμού, και συμφωνείτε να συντονίσετε με την υπεράσπιση και τον διακανονισμό αυτών των ισχυρισμών της Prune. Η Prune θα καταβάλει λογικές προσπάθειες για να σας ενημερώσει άμεσα σχετικά με οποιαδήποτε αξίωση, ενέργεια ή διαδικασία που ξεκίνησε από τρίτο μέρος που εμπίπτει στην αποζημίωση που αναφέρεται ανωτέρω.

 

Η Prune δεν ευθύνεται για προβλήματα που μπορεί να οφείλονται στην προτεινόμενη Υπηρεσία η οποία δεν είναι συνεχώς διαθέσιμη.

 

Μπορείτε πάντα να έρθετε σε επαφή μαζί μας για οποιοδήποτε ερώτημα ή παράπονο; Παρακαλώ γράψτε ένα e-mail στο contact@prune.co.in .

 

3(Η) Στερεότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας συμφωνίας κριθεί παράνομη, άκυρη, άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, η διάταξη αυτή περιορίζεται ή καταργείται στον ελάχιστο αναγκαίο βαθμό.

3(Ι) Επιβίωση

Μετά τη λήξη της παρούσας συμφωνίας, κάθε διάταξη η οποία, από τη φύση ή τους ρητούς όρους της θα πρέπει να επιβιώσει, θα επιζήσει από την εν λόγω καταγγελία ή λήξη όπως εφαρμόζεται σε μεταφορές και σχέσεις πριν από αυτή τη λήξη ή λήξη.

3(Ι) Τίτλος

Οι αναφορές στον τίτλο αυτό αφορούν μόνο λόγους ευκολίας και δεν αποτελούν μέρος των T&C αυτών και δεν θα θεωρηθούν ότι περιορίζουν ή επηρεάζουν καμία από τις διατάξεις του παρόντος.

4. Λήξη: Παραβίαση συμφωνίας

Συμφωνείτε ότι η Prune, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια, για οποιονδήποτε ή κανέναν λόγο και χωρίς χρηματική ποινή, μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει το λογαριασμό σας (ή οποιοδήποτε μέρος αυτού) ή να καταργήσει τη χρήση της πλατφόρμας υπηρεσιών/προυνίων στην πλατφόρμα της Προύνης, όλο ή οποιοδήποτε τμήμα του λογαριασμού σας, προφίλ χρήστη ή προφίλ παραλήπτη. Κατά την κρίση της, η Prune μπορεί επίσης να διακόψει την παροχή πρόσβασης στις υπηρεσίες της Προυνής ή σε οποιοδήποτε μέρος αυτής, με ή χωρίς προειδοποίηση. Εγκρίνεις ότι οποιαδήποτε διακοπή της πρόσβασής σας στην πλατφόρμα των υπηρεσιών/προυνών ή οποιασδήποτε από αυτές μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, και επιβεβαιώνει ότι η Prunne δεν θα λογοδοτηθεί σε Εσάς ή τρίτο πρόσωπο για οποιαδήποτε τέτοια καταγγελία ή διατάραξη. Οποιαδήποτε φερόμενη δόλια, καταχρηστική ή παράνομη δραστηριότητα μπορεί να μεταφερθεί σε επιθυμητούς φορείς που διέπουν τον νόμο.

 

4(A) Εγγραφή για τη χρήση της πλατφόρμας Prune:

Ο πελάτης παρέχει απευθείας ή από τον μεσολαβητή του παρόχου υπηρεσιών (Hotel, Travel firm) στο πρόγραμμα περιήγησης στον ιστότοπο: https://www. Prune.co. στις απαιτούμενες πληροφορίες: Όνομα και Επώνυμο, Διεύθυνση (διεύθυνση χρέωσης), και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

5. Περιορισμός Ευθύνης & Ζημιών

Σε καμία περίπτωση η Prune, οι φορείς εκμετάλλευσης, πράκτορες, δικαιοπάροχοι, εταίροι ή προμηθευτές της δεν θα λογοδοτήσουν για οποιαδήποτε ειδική, έμμεση, δευτερεύουσα, επακόλουθη, τιμωρητική, εξαρτημένη ή υποδειγματική ζημία. Περικλείει αλλά δεν περιορίζεται σε χαμένες επιχειρηματικές ευκαιρίες, απολεσθέντα έσοδα, απώλεια αναμενόμενων κερδών ή κάθε άλλη οικονομική ή μη χρηματοοικονομική ζημία ή οποιαδήποτε ζημιά οποιουδήποτε είδους.

Η παρούσα συμφωνία, ii) οι υπηρεσίες Prune ή οποιαδήποτε παρόμοια πλατφόρμα/υπηρεσία, ή iii) η αξιοποίηση ή αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών Prune, της πλατφόρμας Prune (συμπεριλαμβανομένων όλων των υλικών), ή άλλων χώρων αναφοράς/app/platform/service, ακόμη και αν η Prune ή εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Prune έχει ενημερωθεί για το ενδεχόμενο τέτοιων ζημιών. Σε καμία περίπτωση δεν θα είναι υπεύθυνη η Prune, οι διευθυντές της, οι εργαζόμενοι και άλλοι εταίροι της για τυχόν ζημίες, υποχρεώσεις, απώλειες ή αίτια δράσης που προκύπτουν από i) την παρούσα συμφωνία, ii) οι υπηρεσίες Prune, η Prune Platform ή κάθε άλλη τοποθεσία αναφοράς/app/platform/service· ή iii) η χρήση ή η ανικανότητα σας να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της Prune (συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε και όλων των υλικών) ή άλλες τοποθεσίες αναφοράς/εφαρμογές· ή iv) οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες με την προαίρεση, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένου του ποσού, καθώς και της σχετικής ασφάλειας, και της προστασίας, καθώς και της ευθύνης, και της ανάγκης για τη διασφάλιση των σχετικών με την προστασία των ανωτέρω, η οποία μπορεί να αποδειχθεί να

Επιπλέον, αυτές οι απαγγελίες εγγύησης και περιορισμοί ευθύνης αποτελούν ουσιαστικό θεμέλιο της Συμφωνίας μεταξύ Εσάς και της Prune. Με αυτούς τους περιορισμούς, η Prune θα μπορούσε να σας παρέχει τις υπηρεσίες μόνο σε οικονομικά εύλογη βάση.Το εφαρμοστέο δίκαιο μπορεί να μην επιτρέπει πλήρως τον περιορισμό της ευθύνης για περιστασιακές ή επακόλουθες ζημίες· ισχύουν οι προαναφερόμενοι περιορισμοί. ή οι αποκλεισμοί θα είναι συναφείς με εσάς στο βαθμό που επιτρέπεται από το ισχύον δίκαιο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ευθύνη της Prune θα περιορίζεται στην ύψιστη σημασία που επιτρέπει ο εφαρμοστέος νόμος. Η παρούσα παράγραφος θα παραμείνει σε ισχύ ακόμη και μετά τη λήξη της παρούσας συμφωνίας.

Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώνετε, να διασφαλίζετε και να κρατάτε την Prune, τους συνεργάτες της, υπαλλήλους, διευθυντές και εταίρους αβλαβείς από οποιεσδήποτε αξιώσεις, απώλειες, ζημίες, υποχρεώσεις, έξοδα και δαπάνες, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό των νομικών αμοιβών και εξόδων που μπορεί να προκύψουν ή να σχετίζονται με (i) χρήση ή κατάχρηση των υπηρεσιών της Prune ή της πλατφόρμας της Prune· ii) οποιαδήποτε παραβίαση από εσάς της παρούσας συμφωνίας· ή iii) κάθε παράβαση των απεικονίσεων, εγγυήσεων και διαθηκών που συνάπτονται από εσάς. Η Prune έχει το δικαίωμα, εις βάρος σας, να αναλαμβάνει την αποκλειστική υπεράσπιση και να χειρίζεται οποιοδήποτε ζήτημα για το οποίο απαιτείται η αποζημίωση της Prune, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος διευθέτησης, και συμφωνείτε να συντονίζεται με την άμυνα της Pune και τη διευθέτηση αυτών των απαιτήσεων.

6. Τροποποίηση της παρούσας συμφωνίας

Η Prune διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να τροποποιήσει, προσθέσει ή να αφαιρέσει τμήματα της παρούσας Συμφωνίας (κάθε μία αλλαγή και συλλογικά, αλλαγές) ανά πάσα στιγμή δημοσιεύοντας μια κοινοποίηση στην Πλατφόρμα Prune ή με άλλο τρόπο επικοινωνώντας τις πληροφορίες σε Σας. Οι αλλαγές θα γίνουν αποτελεσματικές και θα θεωρηθούν αποδεκτές από εσάς 24 ώρες μετά την αρχική δημοσίευση. Αυτές οι αλλαγές θα εφαρμοστούν αμέσως σε βάση μετάβασης σχετικά με τη χρήση της Πλατφόρμας Prune, χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες Prune ή για συναλλαγές πληρωμής που έχουν ξεκινήσει μετά την ημερομηνία αποστολής. Αν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή, η μόνη και αποκλειστική σας λύση είναι να διακόψετε τη χρήση των Υπηρεσιών Prune/Prune Πλατφόρμα. Για συγκεκριμένες αλλαγές, η Prunne μπορεί να απαιτείται βάσει του ισχύοντος νόμου να δώσει προειδοποίηση εκ των προτέρων, και η Prune θα συμμορφωθεί με αυτές τις απαιτήσεις.Η συνεχής χρήση της Πλατφόρμας Prune μετά την απόσπαση αλλαγών θα σημαίνει ότι θα αποδεχτείτε και θα συμφωνήσετε στις αλλαγές.

Ειδοποίηση

Η Prune μπορεί να σας παρέχει ανακοινώσεις και επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, ειδοποιήσεις ώθησης, τακτική αλληλογραφία ή δημοσιεύσεις στην πλατφόρμα Prune ή με οποιοδήποτε άλλο εύλογο μέσο. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο παρόν, η ειδοποίηση προς την Prune πρέπει να σταλεί με courier ή συστημένη επιστολή στην Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd., B-6, Sector-4, Noida, Uttar Pradesh 201301, Ινδία.

7. Επίλυση διαφορών

Εάν προκύψει οποιαδήποτε σύγκρουση, αντιπαράθεση ή αξίωση δυνάμει της παρούσας συμφωνίας ή σχετικά με οποιαδήποτε υπηρεσία Prune ή την πλατφόρμα Prune, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε ζητήματος που αφορά την ύπαρξη, την εγκυρότητα ή τη λήξη της παρούσας συμφωνίας ή των T&C (στο εξής «Διάκριση ⁇ », αμφότερα τα μέρη θα καταβάλουν κάθε εύλογη προσπάθεια για να επιλύσουν φιλικά αυτή τη διαφορά. Αν τα μέρη δεν μπορέσουν να καταλήξουν σε φιλικό ψήφισμα εντός 30 ημερών από την κοινοποίηση αυτής της Διαφωνίας, η Prun μπορεί να επιλέξει να επιλύσει τυχόν Διαφορές ή αξιώσεις μέσω δεσμευτικής διαιτησίας όσον αφορά τους κανονισμούς του νόμου περί διαιτησίας και συνδιαλλαγής της Ινδίας, του 1996 (εφεξής: «η έδρα της διαιτησίας πρέπει να είναι το Νέο Δελχί, και η γλώσσα αυτής της διαιτησίας θα είναι αγγλική. Είτε εσείς είτε η Prune μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε προσωρινή ή προκαταρκτική απαλλαγή από ένα δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας στο Νέο Δελχί.

8. Διοικητικό δίκαιο και φόρουμ διαφορών

Με την επιφύλαξη του τμήματος επίλυσης διαφορών ανωτέρω, Συμφωνείτε ότι ένα δικαστήριο πρέπει να διευθετήσει οποιαδήποτε αξίωση ή σύγκρουση Μπορεί να έχετε εναντίον της Prune υπό τη δικαιοδοσία του στο Νέο Δελχί, Ινδία. Εγκρίνει για να υποβάλει στην προσωπική εξουσία του Νέου Δελχί, τα δικαστήρια της Ινδίας για τη θέσπιση τέτοιων συγκρούσεων και αξιώσεων. Η παρούσα συμφωνία θα διέπεται από το ινδικό δίκαιο. Αυτή η παράγραφος θα υπομείνει τη λήξη αυτής της συμφωνίας.

9. Αποποίηση ευθύνης Χωρίς εγγυήσεις

Στον πληρέστερο βαθμό παράλειψης σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, η Prune και οι τρίτοι εταίροι της αποποιείται ρητά κάθε εγγύηση ή εγγύηση ⁇ είτε είναι νόμιμη, ρητή ή σιωπηρή ⁇ συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιορισμένων σε υπονοούμενες εγγυήσεις εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, και μη παραβίαση δικαιωμάτων ιδιοκτησίας.Καμία συμβουλή ή πληροφορία, είτε προφορικά είτε γραπτά, που αποκτάτε από την Prune ή μέσω των υπηρεσιών Prune ή της πλατφόρμας Prune θα δημιουργήσει οποιαδήποτε εγγύηση ή εγγύηση πέραν αυτών που ρητώς δηλώνονται εδώ. Με αυτή την Αποποίηση ευθύνης, αναγνωρίζετε ρητά ότι όπως χρησιμοποιείται στην παρούσα ενότητα, ο όρος ⁇ Prune ⁇ περιλαμβάνει τους υπαλλήλους, διευθυντές και εργαζόμενους της Prune. Αναγνωρίζετε ότι η Prune αποτελεί μεταπωλητή κινητών επαναφορτώσεων, Κινητών Συνδέσεων και δεν ευθύνεται για οποιονδήποτε τρίτο (Prune εταιρείες, κινητές επιχειρήσεις ή προμηθευτές) οφειλόμενες υποχρεώσεις προς την ποιότητα και όλες τις άλλες περιπτώσεις, ανεξάρτητα αν πρόκειται για τέτοιου είδους συνδρομητές της Prune.

Οι υπηρεσίες Prune και η πλατφόρμα Prune, καθώς και τα δεδομένα, το λογισμικό αναφοράς, οι υπηρεσίες ή το λογισμικό που διατίθενται σε συνδυασμό με ή μέσω των υπηρεσιών και του δικτυακού τόπου παρέχονται σε ⁇ όπως είναι ⁇ και ⁇ όπως είναι διαθέσιμες ⁇ με όλα τα ελαττώματα ⁇ τη βάση ή μέσω της πλατφόρμας Prune ή οποιουδήποτε είδους.

10. Ιδιοκτησία: Δικαιώματα ιδιοκτησίας

Οι οπτικές αλληλεπιδράσεις, τα γραφικά, ο σχεδιασμός, η κατάρτιση, οι πληροφορίες, οι κωδικοί των υπολογιστών (συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα και του κώδικα αντικειμένων), τα προϊόντα, το λογισμικό, τις υπηρεσίες, καθώς και όλα τα συναφή στοιχεία των υπηρεσιών Prune και της πλατφόρμας Prune που παρέχονται από την Prune (στο εξής «υλικά», και τα εμπορικά ονόματα στην πλατφόρμα Prune ανήκουν στην Prune και είναι ιδιοκτησία της. Εγκρίνειτε να μην καταργήσετε, ασαφή ή να αλλάξετε οποιοδήποτε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, πατέντας, εμπορικού σήματος ή άλλων δικαιωμάτων που έχουν καταχωρηθεί στην Prune ή σε οποιονδήποτε τρίτο μέρος που έχει προσαρτηθεί, εντός ή με τη συνδρομή ή μέσω της Πλατφόρμας Prune.

11. Ψηφιακές υπηρεσίες

Η Prune προσφέρει στην Πλατφόρμα Prune ορισμένα ψηφιακά προϊόντα, όπως η αγορά Mobile Connections από όλο τον κόσμο. Επιπλέον, η Prune μπορεί να διευκολύνει τις υπηρεσίες της πλατφόρμας από συναφείς οντότητες, όπως την αγορά προπληρωμένων Συνδέσεων/επαναφόρτιση για κινητά, DTH, διόδια και κάρτες δεδομένων ή άλλες υπηρεσίες.

Οι όροι «Συμφωνία» ή «Τ&Γ» που αναφέρονται κατωτέρω περιλαμβάνουν τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με την υπηρεσία Prune, τα ψηφιακά προϊόντα που παρατίθενται παρακάτω, τις πληρωμές λογαριασμών και άλλους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις για υπηρεσίες και υπηρεσίες που αφορούν την πλατφόρμα Prune Services ή την πλατφόρμα Prune.

Για διάφορες εγκαταστάσεις και τεχνολογικά χαρακτηριστικά που παρέχονται στην Πλατφόρμα Prune, θα χρεωθείτε με ένα τέλος ευκαιρίας από την Prune ή τις σχετικές οντότητες της που παρέχουν αντίστοιχες υπηρεσίες. Π.χ. για την προσθήκη χρημάτων σε ένα πορτοφόλι χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα Prune, οι ακόλουθες χρεώσεις θα επιβληθούν από τον διαδικτυακό πίνακα πληρωμών, δηλαδή, τις πύλες πληρωμής Prune συνεργάτες με:

Χρεώσεις: Τέλος ευκολίας για την προσθήκη χρημάτων στην Prune Wallet

Υπηρεσία Prune

Επιβαρύνσεις

Φόρτωση χρημάτων χρησιμοποιώντας το Prune Προσθέστε χρήματα στο πορτοφόλι σας μέσω οποιασδήποτε λειτουργίας εκτός από την πιστωτική και προπληρωμένη κάρτα

ΝΙΛ

όλες τις συναλλαγές φόρτωσης χρημάτων στο πορτοφόλι με πιστωτική κάρτα ή προπληρωμένη κάρτα

χρεώνεται μέχρι 4% (συμπ. GST) του συνολικού ποσού που φορτώθηκε

Επίσης, όλες οι συναλλαγές φόρτωσης χρημάτων στο πορτοφόλι χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα American Express ή εταιρική προπληρωμένη κάρτα

Μέχρι 3% (συμπ. της GST) του ποσού που φορτώθηκε θα χρεωθεί.

12. Διαδικασία επιστροφής/ Επιστροφής

Για την έναρξη μιας επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Prune μέσω της σελίδας Επικοινωνίας ή του μηνύματος Contact@prune.co.in . Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η πολιτική μας επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω θα ισχύει.

Ανάλογα με το είδος της έκδοσης, οι πελάτες θα κληθούν και είναι πρόθυμοι να παράσχουν λεπτομερείς πληροφορίες για την υποστήριξη των αιτημάτων επιστροφής χρημάτων τους, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι μόνο στιγμιότυπα των ρυθμίσεων της συσκευής για τεχνικά προβλήματα ή πληροφορίες ως προς τον λόγο που το εν λόγω τιμολογημένο ποσό είναι λανθασμένο και, εάν είναι δυνατόν, τι σύμφωνα με τον πελάτη είναι το οφειλόμενο ποσό & άλλες παρόμοιες υπηρεσίες.

Παρακαλείσθε να ανατρέξετε στο τμήμα 13.1.2 του παρόντος εγγράφου για τις επιστροφές που αφορούν τεχνικά θέματα.

Οι πελάτες μπορούν να πιστωτικά πίσω μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής τους ή ως Air χρήματα που εκδίδονται στο λογαριασμό τους.

Επιστροφή στην αρχική μέθοδο: Μόλις εγκριθεί και εκδοθεί επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος επεξεργασίας για να εμφανιστεί σε μια δήλωση μπορεί να διαφέρει και μπορεί να διαρκέσει έως τριάντα (30) εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα και τις πολιτικές της.

Αεροπορικά χρήματα πίστωσης: Air χρήματα θα πιστωθεί αμέσως στο λογαριασμό του Πελάτη.

Διαδικασία επιστροφής

• Οι πελάτες έχουν ένα παράθυρο μιας ημέρας για να ξεκινήσουν τις επιστροφές.
• Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Τα ελαττωματικά προϊόντα (λάθος στοιχεία, βλάβη που προκαλείται από τον μεταφορέα ή ελαττώματα κατασκευής) πληρούν τις προϋποθέσεις για πλήρη επιστροφή χρημάτων
• Οι περιπτώσεις μεταμέλειας πελατών, όπως η αγορά του λανθασμένου αντικειμένου ή μια αλλαγή προτίμησης, ισχύουν μόνο για αντικατάσταση.
• Ο πελάτης θα πρέπει να συμμορφωθεί με τη διαδικασία eKYC και πάλι σε περίπτωση που υπάρξει αλλαγή στη χώρα επίσκεψης.
• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για νέα προϊόντα.
• Στην τιμή του προϊόντος εφαρμόζεται ένα μέτριο τέλος ανακατασκευής 4%.
• Οι πελάτες δεν επιβαρύνονται με επιπλέον χρεώσεις για αποστολή επιστροφής.
• Οι επιστροφές θα ξεκινήσουν εντός 30 εργάσιμων ημερών.

Η δέσμευσή μας είναι να διατηρήσουμε τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση των πελατών παραμένει η πρώτη προτεραιότητά μας.

 

13. Παράδοση

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την ολοκλήρωση του KYC, ο Πελάτης θα αποκτήσει απευθείας πρόσβαση στο αποκτηθέν eSIM υπό την καρτέλα ⁇ My eSIMs ⁇ στην ιστοσελίδα της Prune https://www.Prune.co.in ή/και την εφαρμογή Prune. Μετά την αγορά, ο Πελάτης θα λάβει ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS (για τους πελάτες με το India Mobile No.). Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για την εγκατάσταση του eSIM θα είναι διαθέσιμες μόνο στον λογαριασμό Prune του χρήστη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΚΥΡΩΣΗ / ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ

Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση eSIM εάν το eSIM που αγοράστηκε από την Prune δεν είναι δυνατόν να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί λόγω τεχνικού προβλήματος της Prune.

13.1. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ

13.1.1. ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ

13.1.2. Ένας Πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για το eSIM μπορεί να αποτελείται από τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του eSIM όταν η ενεργοποίηση δεν είναι πλέον δυνατή μετά από εκτεταμένη συνεργατική αντιμετώπιση προβλημάτων.

13.1.3. Η συνεργασία με τον Πελάτη για την ταχεία επίλυση του προβλήματος απαιτείται για να χορηγηθεί επιστροφή

13.1.4. Κάθε πακέτο δεδομένων έχει την περίοδο ισχύος του. Καμία επιστροφή δεν θα προσφερθεί για τα υπόλοιπα δεδομένα μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος.

13.1.5. Αποζημίωση: Δεν θα χορηγηθεί επιστροφή χρημάτων ή αμοιβή λόγω των επιβαρύνσεων που προκύπτουν από εναλλακτικά τηλέφωνα ή κινητά τηλέφωνα, εναλλακτικές κάρτες e-SIM/SIM, εναλλακτικούς παρόχους, τηλέφωνα ξενοδοχείου ή άλλα έξοδα που δεν συνδέονται άμεσα με τον λογαριασμό Prune eSIM του Πελάτη.

14. Χρεώσεις χρήσης

14.1. Η Prune αναφέρει ότι όλες οι χρεώσεις ενεργοποίησης περιλαμβάνουν GST.

14.2. Ο Πελάτης δεν μπορεί να αντισταθμίσει καμία από τις απαιτήσεις του έναντι απαιτήσεων της Prune, εκτός εάν οι απαιτήσεις του Πελάτη είναι αδιαφιλονίκητες ή έχουν επιβεβαιωθεί με τελική δικαστική απόφαση

 

15. Ακύρωση εντολών σταθερού επιτοκίου

 

 

Για παραγγελίες σταθερής τιμής, παρέχουμε στους χρήστες της Ιστοσελίδας τη δυνατότητα να κλειδώσουν καθώς είναι ζωντανά και προσβάσιμα σε απευθείας σύνδεση.

Αυτό το Σταθερό Ποσοστό σημαίνει ότι θα λάβετε το ίδιο που βλέπετε στην Ιστοσελίδα, όπως παγωμένη από εσάς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, και θα παραμείνει εφαρμόσιμη μόνο εάν η επιθυμητή συναλλαγή πραγματοποιηθεί εντός δύο εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση παραγγελίας σας.

Οι εντολές σταθερού επιτοκίου μπορούν να εξασφαλιστούν με την καταβολή μιας πλήρως επιστρεφόμενης εγγύησης επιτοκίου μη ρυθμιζόμενης κατάθεσης 2% της δεσμευμένης αξίας συναλλαγής ή με την πραγματοποίηση πλήρους πληρωμής προκαταβολικά μέσω του δικτυακού τόπου BMF, ενώ η παραγγελία ή μετά την τοποθέτηση της εντολής χωρίς υποχρέωση. Η προκαταβολή μπορεί να καταβληθεί από πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή καθαρή τραπεζική, χρησιμοποιώντας την ασφαλή πύλη πληρωμών μας, ή από τη NEFT / RTGS.

Οι συναλλαγές σταθερού επιτοκίου απαιτούν από εμάς να σταθεροποιήσουμε την παραγγελία σας, πράγμα που σημαίνει ότι επιβεβαιώνετε μια καθορισμένη τιμή παραγγελίας· τοποθετούμε εντολές επιστροφής για τη δέσμευση των τιμών για εσάς με τους έμπιστους συνεργάτες μας του καναλιού· δεν μπορούμε να ακυρώσουμε μια τέτοια εντολή. Ωστόσο, εάν η εν λόγω εντολή θεωρηθεί παράτυπη λόγω λόγω λόγων συμπεριλαμβανομένης αλλά όχι περιορισμένης μη συμμόρφωσης με τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς, κοινοποιήσεις, διατάγματα ή νόμους, μη διαθεσιμότητα εγγράφων που απαιτούνται σύμφωνα με τους κανονισμούς RBI / FEMA ή τις κατευθυντήριες γραμμές για το ξέπλυμα χρήματος του RBI, η συναλλαγή θα ακυρωθεί αυτόματα είτε από τον εταίρο του καναλιού είτε από εμάς. Η μη ρυθμιζόμενη πληρωμή καταθέσεων, η οποία περιορίζεται σε μέγιστο ποσοστό 2% της αξίας της συναλλαγής, θα..., θα γίνει από εσάς προς μας καταπίπτονται, με ή χωρίς οποιαδήποτε άλλη ειδοποίηση.

Αυτή τη στιγμή, σας ενημερώνουμε Κάθε ακύρωση των εντολών σταθερού επιτοκίου από εσάς, είτε στις κλεισμένες εντολές σταθερού επιτοκίου, λόγω κανονιστικών απαιτήσεων ή υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, θα οδηγήσει σε χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλονται από τους συνεργάτες μας κανάλι, εκτός από τις πιθανές ανταλλαγές νομισμάτων. Επιπλέον, οι καταθέσεις σταθερού επιτοκίου, όπως αναφέρεται εδώ inabe, μπορεί να καταπέσει με ή χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση προς εσάς.

Επιπλέον, η έκδοση των προϊόντων υπόκειται στην επιλεξιμότητά σας από τους ισχύοντες νόμους, κανόνες, κανονισμούς, νόμους, διατάγματα και κοινοποιήσεις, καθώς και την επαλήθευση των εγγράφων που υποβάλλονται από εσάς στους συνεργάτες μας στο κανάλι. Οι εταίροι του καναλιού διατηρούν το δικαίωμα να αρνούνται την εκπλήρωση εντολών για μη συμμόρφωση ή ύποπτες συναλλαγές όπως απαιτείται βάσει των κατευθυντήριων γραμμών RBI / FEMA ή κατά της νομιμοποίησης χρημάτων του RBI. Διευκρινίζουμε ότι δεν θα είμαστε υπεύθυνοι ούτε θα θεωρούμε υπεύθυνους για οποιαδήποτε ζημία ή τραυματισμό που προκαλείται· μπορείτε άμεσα να επικοινωνήσετε με τον εταίρο του καναλιού για οποιεσδήποτε διευκρινίσεις ή ανησυχίες.

Η BMF θα αφαιρέσει ή θα χάσει το 2% του συνόλου της παραγγελίας από το καταβληθέν ποσό, ακόμη και στις ακόλουθες περιπτώσεις όπου η BMF δεν είναι σε θέση να εκτελέσει τις παραγγελίες εντός δύο εργάσιμων ημερών μετά την τοποθέτηση της εντολής

Αναβλήθηκε/προερχόταν ταξίδι

Κανένα υποχρεωτικό έγγραφο δεν λαμβάνεται.

Έχει ήδη μια υπάρχουσα κάρτα από την τράπεζα, η οποία εκδίδεται από/μέσω PruneApp / Prune.co.in

Ο πραγματικός ταξιδιώτης δεν είναι διαθέσιμος τη στιγμή της πραγματικής συναλλαγής.

Παραλαβή πλαστών ή ληξιπρόθεσμων εγγράφων

Αρκετά υπόλοιπα στις κάρτες ή τα χαρτονομίσματα πρέπει να είναι διαθέσιμα σε εντολές για την εκφόρτωση ή την αποθήκευση καρτών.

Το λάθος προϊόν επιλέχθηκε κατά την κράτηση της παραγγελίας.

Κάθε λανθασμένη/ακριβής πληροφορία που παρέχεται στην ιστοσελίδα της Prune App/Prune ή στους υπαλλήλους της, η οποία οδήγησε σε αναβολή ή ακύρωση της παραγγελίας.

 

16. Ολόκληρη η συμφωνία

Η παρούσα συμφωνία αποτελεί το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ Εσάς και της Prune σχετικά με το αντικείμενο της παρούσας συμφωνίας, και η παρούσα συμφωνία δεν θα τροποποιηθεί παρά μόνο με την τροποποίηση της παρούσας συμφωνίας που έχει συνάψει η Prune σύμφωνα με τους όρους της παρούσας συμφωνίας.

Bill Πληρωμές και Ψηφιακά Προϊόντα Όροι & Προϋποθέσεις

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις πριν από την εγγραφή σε, πρόσβαση, περιήγηση, λήψη ή χρήση της ιστοσελίδας Prune που βρίσκεται στο Prune.co.in καθώς και όλες τις σχετικές ιστοσελίδες που συνδέονται με το Prune.co.in ή την εφαρμογή για κινητά Prune ή οποιαδήποτε παρόμοια πλατφόρμα (στο εξής συλλογικά, η πλατφόρμα Prune) που διαχειρίζεται η Prune Digital Consumer Solution Private Limited, έχοντας την καταστατική έδρα της στην C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marg, Νέο Δελχί ⁇ 110015 και με έδρα την B-6, Τομέας-4, Noida ⁇ 201301 (εφεξής «Prune») σε κάθε συσκευή ή/και προτού χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε κινητή σύνδεση, ταξίδια, επαναφόρτιση ή πληρωμή λογαριασμού ή ψηφιακές υπηρεσίες που προσφέρει η Prune στην Πλατφόρμα Prune (στο εξής, μεμονωμένα Prune Digital Service και συλλογικά, τις Ψηφιακές Υπηρεσίες Προύνων).

 

 

17. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για πληροφορίες, σχόλια ή υποστήριξη, επικοινωνήστε με: Email: contact@prune.co.in