Question 1

Αργή ταχύτητα στο διαδίκτυο — πώς να τη βελτιώσει

Accepted Answer

Αργά δεδομένα μπορούν να συμβούν λόγω της τοπικής συμφόρησης του δικτύου, δύναμη σήματος ή ρυθμίσεις τηλεφώνου. Δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για τη βελτίωση της ταχύτητας.Δοκιμάστε αυτές τις διορθώσειςΜετάβαση σε διαφορετικό δίκτυο συνεργατών (χειρωνακτική επιλογή δικτύου)Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σαςΑπενεργοποίηση λειτουργίας χαμηλών δεδομένων/αποθήκευση στοιχείωνΜετακίνηση σε εξωτερικούς χώρους ή σε περιοχή με ισχυρότερο σήμαΠαύση ανεβάζοντας το φόντο και αντίγραφα ασφαλείας (Google Photos, iCloud, Drive, κλπ.)Αν είναι ακόμα αργήΥποστήριξη επαφής με:Η θέση σας (πόλη + χώρα)Μοντέλο συσκευήςΣτιγμιότυπο οθόνης του σήματος δικτύου και του τρέχοντος χειριστήΑυτό βοηθά την ομάδα να ελέγξει το καλύτερο διαθέσιμο δίκτυο στην περιοχή σας.

Question 2

Το eSIM εργάζεται σε μια χώρα αλλά όχι σε άλλη

Accepted Answer

Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν το σχέδιό σας δεν καλύπτει τη νέα χώρα ή η συσκευή σας χρειάζεται μια γρήγορη ανανέωση του δικτύου μετά τη διέλευση των συνόρων.Πιθανές αιτίεςΑγόρασες ένα eSIM μιας χώρας, έτσι ώστε να μην λειτουργεί έξω από αυτή τη χώραΤο περιφερειακό σας σχέδιο δεν περιλαμβάνει τη νέα χώρα (ορισμένες περιοχές έχουν αποκλεισμούς)Η συσκευή σας χρειάζεται ανανέωση δικτύου μετά τη διέλευση των συνόρωνΠώς να το διορθώσετεΕπανεκκινήστε το τηλέφωνό σαςΕνεργοποίηση περιαγωγής δεδομένωνΧειροκίνητα επιλέξτε έναν χειριστή δικτύου (αντί για Auto)

Question 3

Γιατί να μην πάρει 5G ακόμη και σε μια χώρα 5G — γιατί;

Accepted Answer

Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους κοινούς λόγους, ακόμα και αν το eSIM σας είναι ενεργό και τα δεδομένα λειτουργούν.Συχνές αιτίες που μπορεί να μην δείτε 5GΤο σχέδιό σου είναι μόνο 4G.Η συσκευή σας δεν υποστηρίζει τις τοπικές ζώνες 5G σε αυτή τη χώραΟ φορέας εκμετάλλευσης εταίρου μπορεί να δώσει προτεραιότητα σε LTE για τους χρήστες περιαγωγής5G κάλυψη μπορεί να περιορίζεται σε κέντρα της πόλης ή συγκεκριμένες ζώνεςΤο LTE είναι απολύτως επαρκές για ταξίδια και λειτουργεί ομαλά για χάρτες, κοινωνικές εφαρμογές, βιντεοκλήσεις και streaming.

Question 4

Το eSIM δεν δείχνει υπηρεσία — πώς να το διορθώσετε

Accepted Answer

Εάν το eSIM σας εμφανίζει ενεργά αλλά τα δεδομένα για κινητά δεν λειτουργούν, δοκιμάστε αυτά τα βήματα σε σειρά:Δοκιμάστε αυτά τα βήματα (σε σειρά)Ενεργοποίηση περιαγωγής δεδομένωνΕπανεκκινήστε το τηλέφωνό σαςΕναλλαγή λειτουργίας αεροπλάνου ON and OFFΧειροκίνητη επιλογή του διαχειριστή δικτύουΈλεγχος και ενημέρωση ρυθμίσεων APN (αν απαιτείται)Αν ακόμα δεν λειτουργείΣηκώστε ένα εισιτήριο υποστήριξης και μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από:Κατάσταση eSIM (ενεργό)⁇  κινητών δεδομένωνΟθόνη δικτύου/φορέα εκμετάλλευσηςΟποιοδήποτε μήνυμα σφάλματος εμφανίζεταιΑυτό βοηθά την υποστήριξη να επιλύσει το ζήτημα γρηγορότερα.

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Χρήση του eSIM κατά τη διάρκεια ταξιδιού

Άλλες κατηγορίες

Βασικά & συμβατότητα eSIM

Αγορά, Εγκατάσταση & Ενεργοποίηση

Σχέδια, κάλυψη & χρήση δεδομένων

Χρήση του eSIM κατά τη διάρκεια ταξιδιού

Διαχείριση του eSIM σας

Αντιμετώπιση προβλημάτων, Υποστήριξη & Επιστροφή