Wie funktionieren Rückerstattungen an Prune??

Die Rückerstattungen für Prune werden im Einklang mit den BBPS-Regeln und den Bank-/Zahlungsrichtlinien verarbeitet. Wird eine Zahlung nach dem Abbuchungsdatum ausfällt oder zurückgewiesen, wird automatisch eine Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Wann werden Erstattungen eingeleitet?

Rückerstattungen werden eingeleitet, wenn:

Eine Zahlung scheitert, aber der Betrag wird belastet

Der Biller lehnt die Transaktion ab

Es gibt einen technischen Timeout oder Fehler nach dem Debit

Eine seltene Systemglitch verursacht eine Doppeldebit

Wie der Erstattungsprozess funktioniert

Die Bank/Bilder meldet einen Ausfall oder eine Ablehnung

Prune markiert die Transaktion als gescheitert

Eine Rückerstattungsanfrage wird an Ihr Bank-/Zahlungstor geschickt

Der Betrag wird auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgerechnet

Typische Erstattungsfristen

UPI: Sofort bis 48 Stunden

Debit/Kreditkarten: 2–7 Arbeitstage

Net Banking: 2–4 Arbeitstage

Geldbörsen: Meist sofort

Wie soll ich wissen, dass die Rückerstattung verarbeitet wird?

Sie können den Status der Rückerstattung verfolgen:

In Bill Payments → Meine Zahlungen

Über SMS und E-Mail Benachrichtigungen

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