Zobrazit všechny články
Co kdybych zadal špatné číslo spotřebitele nebo podrobnosti o účtu??
Závisí na tom, kdy je chyba zjištěna a zda vykladatel platbu přijme nebo odmítne. Níže jsou uvedeny nejčastější výsledky.
Případ 1: Platba je stále zpracování / čeká
Pokud platba stále probíhá, může ji vykladatel automaticky odmítnout, pokud je číslo spotřebitele / účtu neplatné.
Co se stane:
Platba může být zamítnuta pořadatelem
Náhrada může být zahájena automaticky
Měli byste okamžitě zvýšit jízdenku, aby tým mohl potvrdit stav a vést vás
Případ 2: Platba je zaslána na platný (ale špatný) účet
Pokud spotřebitelské číslo existuje, ale patří někomu jinému, může vykladatel platbu úspěšně připsat.
Důležitá poznámka:
Pro mnoho utility (elektřina, voda, plyn atd.), jakmile je platba připsána, to obvykle není vratná prostřednictvím BBPS
Můžete se obrátit přímo na zákaznickou péči a požádat o manuální opravu (pokud to jejich politika dovolí).
Podpora Prune může pomoci s transakcí důkaz a referenční čísla, ale zvrat závisí na pravidla Biller je.
Případ 3: Neplatný nebo neexistující účet
Pokud spotřebitel / číslo účtu neexistuje, vykladač obvykle transakci odmítá.
Co se stane:
Platba selže nebo se zvrátí
Náhrada se zpracovává v rámci standardního časového období bankovnictví
Jak se tomu vyhnout v budoucnosti
Vždy dvakrát zkontrolujte:
Spotřebitel / číslo účtu
CA číslo / K číslo / Service number (podle potřeby)
Správný název oblasti a pořadače
Číslo vozidla (pro FASTAG)