Zobrazit všechny články
Jak náhrady fungují na Prune??
Náhrady na Prune jsou zpracovávány v souladu s pravidly BBPS a pokyny pro bankovnictví / platby. Pokud platba selže nebo je po debetu zamítnuta, vrací se automaticky zpět do původní platební metody.
Kdy jsou zahájeny náhrady?
Náhrady se zahajují, pokud:
Platba selže, ale částka je odepsána
Vydavatel transakci odmítá.
Existuje technický timeout nebo chyba po debetu
Vzácná systémová závada způsobuje dvojí debet
Jak funguje proces vrácení daně
Banka / prodejce hlásí selhání nebo odmítnutí
Prune označuje transakci jako neúspěšnou
Žádost o vrácení je zaslána vaší bance / platební bráně
Částka je připsána zpět na stejnou platební metodu
Typické časové linie náhrad
UPI: Okamžitá až 48 hodin
Debit / Kreditní karty: 2-7 pracovních dnů
Čisté bankovnictví: 2-4 pracovní dny
Peněženky: Obvykle instantní
Jak budu vědět, že je náhrada zpracována?
Status vrácení můžete sledovat:
In Bill Payments → Moje platby
Via SMS a oznámení e-mailu