Question 1

ماذا يمكنني أن أفعل لو كانت جهازي مقفل على الشبكة/الكارتر؟

Accepted Answer

وإذا اشتريت هاتفك من مشغل محمول (أو عن طريق خطة EMI المرتبطة بالناقل)، فإن جهازك قد يكون مغلقاً على الشبكة/الشاحنات، ويقيّد الناقل الهاتف المقفل، مما يعني أنه لا يمكن ربطه إلا بشبكة ذلك الناقل وقد يحجب أجهزة القياس أو الأجهزة الإلكترونية من موردين آخرين.لماذا هذا مهم لـ (برون إيسيم)الهاتف غير المقفل قد لا يسمح بتركيب شركة (إي سي إم) من موردين آخرين في معظم الحالات، لن تُنشّط شركة "بروون إي إس إم" ما لم يتم فتح جهازكما عليك فعلهاتصل بناقلك الحالي وطلب جهاز رسميتأكيد أن الهاتف مفتوح تماما للاستخدام الدولي (ليس محليا فقط)بعد فتح الهاتف ومحاولة تركيب الـ(برون إي سيم) مرة أخرىإذا كان هاتفك مفتوحاً مؤخراًبعض الناقلين يقيدون مؤقتاً دعم شركة (إي سي إم) بعد أن يفتحوا كضمان إحتياطي، إذا حدث هذا قد تحتاج إلى طلب من ناقلك القيام بما يلي:(ب) إزالة القيود المؤقتة على مبادرة eSIM أوتجاوز الأطر الأمنية للجهازأتحتاجين مساعدة؟وإذا لم تكنوا على يقين مما إذا كان هاتفكم مغلقا، أو ما زال جهازكم الإلكتروني لن يستقر بعد فتحه، اتصلوا بالدعم المقدم من شركة Prune Support.

Question 2

هل فقدت شفرة الـ "كيو آر" الخاصة بك؟

Accepted Answer

لا تقلق - من السهل، فرمزك الخاص بالآلية العالمية للكيمياء والرأسية متاح عادة في تطبيق &quot; بروني &quot; أو في البريد الإلكتروني الذي أرسل بعد الشراء، وإذا لم تجد ذلك، فإن دعم البروني يمكن أن يُعيده أو يعيده (مع مراعاة سياسة التقييم الإلكتروني).طرق لاسترجاع شفرة الـ (كيو آر)1) Prune App (Fastest)شفرة الـ (كيو آر) خاصتك مُنقذة في تفاصيل طلبكالخطوات:Prune App ⁇  My Orders  ⁇  Select your eSIM order  ⁇  View details  ⁇  QR Code / Activation detailsTip:تأكد من أن تُسجل في استخدام نفس البريد الإلكتروني/الرقم الذي استخدمته أثناء الشراء.2) Email search (Most Common)إذا اشتريت على الإنترنت، رمزك للأشعة السينية يتم إرساله في الحال عبر البريد الإلكتروني.ابحث في صندوقك باستخدام هذه الكلمات الرئيسية&quot; Prune eSIM &quot;&quot; قانون إعادة التأهيل &quot;&quot; تفاصيل الحفز &quot;&quot; إن طاقتك جاهزة &quot;&quot; تأكيد آخر &quot;تحقق أيضا:Spam / Promotions / Updates folderحسابات بريدية أخرى (إذا استخدمت واحدة مختلفة عند المغادرة)3 - رفع تذكرة دعمإذا كان رمز QR ما زال مفقودا، الدعم يمكن أن تساعدك استرجاعه.قبل أن ترفعي تذكرة، أبقي هذه جاهزة:بطاقة هوية النظام (إذا توافرت)البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتفنموذج جهاز (الإيفون 15)/غالاكسي S24)ملاحظة:بعض رموز الأشعة المقطعية هي استخدام واحد، وإذا تم مسح الرمز أو حذفه بالفعل، قد يحتاج الدعم إلى تجديد شفرة جديدة لـ (كيو آر) بالنسبة لك.التذكير الهامولا تفحص نفس الرمز QR مرات متعددة عبر الأجهزة - قد يفشل إذا استخدم بالفعل أو تم تركيبه جزئيا.

Question 3

(هـ) عالقة في تنشيط - ما العمل؟

Accepted Answer

وإذا استغرق نشاطكم في نظام eSIM أكثر من دقيقتين، فإن ذلك يعود عادة إلى ضعف الاتصال بالإنترنت أو المسائل المتعلقة ببرمجيات الأجهزة أو تأخير مؤقت للشبكة، وحاولوا إجراء الإصلاحات السريعة أدناه.إصلاحات سريعةتحويل إلى اتصال أقوى من الوي فايأعيدي تشغيل هاتفكتحديث برمجيات جهازكمحاولة تركيب يدوياً باستخدام رموز التنشيط (بدلاً من QR)إذا كان لا يزال عالقارفع تذكرة دعم - يمكن إصدار رمز جديد لإعادة تقدير التكاليف إذا سمح بذلك.

Question 4

أنا غير قادر على تنشيط نظامي الإلكتروني - كيف يمكنني إصلاحه؟

Accepted Answer

وإذا لم تكن المبادرة الخاصة بك تعمل، فإنها عادة ما تُعزى إلى مسائل الإنترنت، أو خطوات التركيب غير الصحيحة، أو القيود على الأجهزة، أو نظام SIM الذي ينشب الصراعات.1) تحقق من اتصالك بالإنترنت(ه) يحتاج تفعيل المشروع إلى صلة مستقرة.جرب هذا"إتصلوا بقوة (وي فاي)"Turn Airplane Mode ON and OFFأعيدي تشغيل هاتفك2) Confirm your tool supports eSIMولا تدعم بعض النماذج إلا نظام eSIM في مناطق أو نسخ معينة.تأكد من:جهازك قابل للتعديلجهازك المتغير يدعمتستخدمون أسلوب التركيب الصحيح )الأرقام القياسية أو التفاصيل اليدوية(3 - تأكد من أن هاتفك مفتوحإن كان هاتفك مغلقاً، فإن تفعيل (إس إم) قد يفشل.وإذا تم شراء هاتفك من خلال ناقل، اتصل بهم لتأكيد أنه غير مقفل.٤ - لا تمسح شفرة QR أكثر من مرةالعديد من رموز (إس إم تي آر) هي استخدام واحد.إذا قمت بمسحها بالفعللا تعاودي التصويبطلب رمز جديد للترددات العالية/التفعيل من الدعم إذا لزم الأمر5) التحقق من أوضاع الإدارة المستدامة للأراضي (المدير التنفيذي للإدارة المؤقتة/البيانات المتنقلة)في بعض الأحيان التلاعب يفشل لأن هاتفك ما زال يعطي الأولوية للحركة البدنيةأفعل هذا:الذهاب إلى مدير SIM/الشبكات المتنقلةتأكد من أن جهازك يظهر تحت الحرس(ب) وضع نظام eSIM على أنه قصور في البيانات المنقولة (إذا لزم الأمر)6 - تحديث برمجيات الهاتفويمكن أن تتسبب النسخ الأكبر سنا في أخطاء تنشيطية.إذهب إلى (ستينغز) و(أوستري ستيتينغ)، وتركيب تحديثات، وأعيد تشغيل جهازك.7) إعادة إنشاء الشبكاتوهذه واحدة من أكثر الوسائل فعالية لمعالجة قضايا التنشيط.IPhone:Settings  ⁇  General  ⁇  Transfer or Reset  ⁇  Reset Network Settingsأندرويد:Reset Wi-Fi, mobile &quot; Bluetooth8 - إذا ما تم تشغيل نظام eSIM ولكن البيانات لا تعملقد تحتاج خطتك إلى وضعات شبكة البرامج الإلكترونية لتمكين البيانات المتنقلة.فيكس:اطلب الدعم من أجل الشبكةإضافتها في مواقع الشبكة المتنقلة إذا لزم الأمرالأسباب المشتركة التي تفشل في تفعيل المبادرةشبكة إنترنت ضعيفة أو غير مستقرةالهاتف هو ناقل مقفلشفرة QR تستخدم بالفعلالمنطقة غير الصحيحة/متغيرات الارتفاعالبرامجيات القديمةإقامة الشبكاتإذا كان لا يزال يعملنتقاسم ما يلي مع الدعم من أجل الإسراع في حل المشاكل:نموذج جهاز (Example: iPhone 15 Pro / Galaxy S24)صورة خاطئة لرسالة الخطأموقعك الحاليما إذا كان هاتفك مفتوحاًما إذا كان نظام التقييم الإلكتروني يظهر تحت مدير شركة سيم

Question 5

رمزي للأشعة السينية لا يمسح - ماذا يجب أن أفعل؟

Accepted Answer

وإذا لم تفحص شفراتكم الجاهزة، فحاولوا ما يلي:قائمة مرجعية ثابتةزيادة السطوع على شاشةعدسة كاميرا نظيفةزوم خارج (لا توسّع QR)استعملوا واي فاي بقوةتحديث برمجيات الهاتفاعيد تشغيل الجهازالتركيب اليدوي (الدعم الموصى به)الاستخدام:SM-DP+ Addressقانون التنشيطوجدت في بريدك الإلكتروني أو بروني اوامري

Question 6

كيف تُثبت عظمتك

Accepted Answer

تَمْسُّل برونِكَ eSIM يَستغرقُ أقل مِنْ دقيقتين.ما تحتاجهStable Wi-Fi connectionPrune eSIM QR code (Email + My Orders)(أ) خطوات التركيبConnect to Wi-Fiإذهب إلى "ستينغز" و إضافتهTap Use QR CodeScan the Prune QR codeTap Add Data Planالمجموعة:&quot; SMS  ⁇  Primary SIMMobile Data  ⁇  Prune eSIMتشغيل قاعدة البيانات الخاصة بشبكة المعلومات الإلكترونيةإذا فشل QR:اختيار التفاصيل في شكل دليلي وإدخال عنوان ورمز تنشيط SM-DP+.أندروOpen Settings  ⁇  Connections / NetworkTap SIM Manager /SIMsSelect Add eSIMScan QR codeبيانات متحركة قابلة للتداول + البياناتملاحظة:دائمًا ما يُثبت بإستخدام "واي فاي" القويّلا تُحذفْ أبداً eSIM مرّة رَكبتْ

Question 7

هل يُطلب من (كي سي) أن تشتري شركة "إي إس إم" دولية من (برون)؟

Accepted Answer

نعم.As per Indian Telcom regulations and security guidelines, KYC is mandatory for SIM-related services, including international eSIMs purchased via Prune.لماذا كي سي مطلوبمنع إساءة الاستخدام والغشضمان أن يُرسم نظام eSIM على مستعمل صالحمطلوب من مشغلي الاتصالات السلكية واللاسلكية ومنظميهاالحفاظ على النظام الإيكولوجي للشبكةطرق KYC المدعومة من PruneAadhaar-based eKYCالطريقة المثلىاستكمل عادة في أقل من دقيقة واحدةالتحقق المأمون القائم على نظام العملياتجوازات السفر/مستندة إلى الوثائقالمستعملون لبعض المستعملين الدوليين أو خطط محددةجوازات السفر أو الوثائق المطلوبةمصدق عليه حسب سياسة المشغلماذا يحدث بعد كي سي؟ما أن تتم الموافقة على اتفاقية كي سي:تم تأكيد أمرك"رمزك الخاص بـ (اي سي إم) و تفاصيل التفعيل"يمكنك أن تُثبت الـ"إس إم" على الفورتنشط الخطة فقط عندما تصل إلى الخارجKYC is one-time per order and fully digital.

Question 8

هل يمكنني تفعيل برنامجي قبل موعد سفري؟

Accepted Answer

نعم - وهذا ما يوصى به بشدة.لماذا التركيب المبكر مفيدتوافق الأجهزة(ج) التحقق من صحة الرمز QRإجهاد المطارإنقاذ الوقت بعد الهبوطلنتزامن قبل السفرهل التركيب المبكر يبدأ الصلاحية؟لاصلاحيتك تبدأ فقط عندما:أنت تصل إلى بلد المقصد،هاتفك يتواصل مع الشبكة المحليةيمكنك أن تستقر قبل أسابيع

كيف يمكننا المساعدة؟

الشراء، والتثبيت

فئات أخرى

eSIM Basics ' Compatibility

الشراء، والتثبيت

الخطط، تغطية البيانات

استخدام نظام eSIM في أثناء السفر

إدارة جماعتك

تصفية المشاكل، دعم المستردات

الشراء، والتثبيت

فئات أخرى

eSIM Basics &apos; Compatibility

الشراء، والتثبيت

الخطط، تغطية البيانات

استخدام نظام eSIM في أثناء السفر

إدارة جماعتك

تصفية المشاكل، دعم المستردات

eSIM Basics ' Compatibility