الشروط والشروط المتعلقة بالبرش

 

تاريخ بدء النفاذ: 05-06-2025 آخر المستجدات: 05-06-2025

 

  1. الأهلية

 

"الخدمات الرقمية المتعاقبة متاحة فقط للأشخاص الذين تجاوزوا 18 عاماً أو لأي شخص لم يسبق له أن تم إيقافه أو إزالته من قبل (برون)"

 

  1. استخدام منبر برونو/خدمات الموظفين

 

نشير إلى أنكم قرأتم بعناية الأحكام والشروط التالية: قبل أن تقرروا التسجيل في موقع برونو أو بروز أو تنزيله أو استخدام الموقع الشبكي للبرون الذي يقع في برون - كو.ين، وجميع المواقع المرتبطة بالخدمة المتنقلة للبرونز أو أي منبر آخر (يشار إليه فيما بعد بـ " الخدمات الرقمية " ) التي تقدم بها شركة Prune Digital Consumer Solutions Private Limited، والتي تتضمن محفظتها المسجلة لعام 2013

 

  1. الشروط والأحكام الإضافية:

 

(ب) يجوز لأية شروط أخرى أن تلجأ إليها هيئة الخدمات العامة على أنها أقسام/مواهب أو سمات معينة من منهاج العمل، بما في ذلك المسابقات والترقيات وغيرها من السمات المماثلة، وكلها تنص على أن تكون هذه المراجع جزءاً من تلك المواد أو التي تقدم خدمات محددة.

 

3(A) Charges: Recharge and Bill Payments on Prune

 

لاستعمال خدمة الفواتير أو أي دائرة أخرى، يجب أن تحصل على الوصول إلى الشبكة العالمية أو شبكة الإنترنت في نظام حاسوبي أو أي جهاز آخر يسمح لك بالوصول إلى المحتوى الشبكي.

' 1` قد تتباين الخصائص الخاصة للدائرة؛

' 2` قد يختلف عدد الفواتير التي يمكن الحصول عليها عن طريق الدائرة؛

' 3` قد تختلف أنواع وتنوع حسابات الدفع التي يمكن استخدامها لإصدار تعليمات السداد؛

' 4` قد تختلف طرق ووسائل الوصول إلى الدائرة؛

' 5` قد تختلف رسوم استخدام الدائرة أو أي جانب من جوانبها.

 

ويمكن الحصول على تفاصيل محددة بشأن هذه الجوانب من شركائها في شركة " برون " على موقعها الخاص بالقناة/البورتات/العيوب التي تستخدم فيها الدائرة، ومن حين لآخر يمكن أن تضيف الشركة أو تحذف من قائمة معينة من مقدمي الفواتير أو أنواع حسابات الدفع التي يمكن استخدامها لدفع مدفوعات إلى محرر فواتيري، وقد تختلف شروط السداد المقبولة وحجم رسوم المدفوعات الإضافية.

' 1` دفع مبلغ عن طريق تقديم تعليمات على الإنترنت بشأن الديون/الرسوم إلى حساب الدفع أو

`2 ' تحديد مخصوما آليا لحساب الدفع، مع استخدام خدمة دفع الفواتير، توافق على:

(أ) تقديم معلومات حقيقية ودقيقة وحالية وكاملة عن نفسك (بيانات التسجيل)، تفاصيل حساب الدفع الخاص بك ( " بيانات الأسعار " )، وتفاصيل فواتيرك (بيانات بيلر)؛

أنت مسؤول عن ضمان تحديث بيانات التسجيل والبيانات المتعلقة بالمدفوعات وبيانات المبلّغ بانتظام للحفاظ على الدقة والصدق واكتمالها في جميع الأوقات، وافتراض أنكم تقدمون أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة، وبرون لديها أسباب معقولة للاشتباه بأن هذه المعلومات غير سليمة وغير دقيقة أو ليست جارية أو ناقصة.

ولا يجوز تحميل المسؤولية عن هذه الرواتب، ولن تتحمل مسؤولية إذا لم تتمكن من إصدار أي تعليمات (أو أوامر) للدفع في تاريخ السداد بسبب أي حالة من الحالات الواردة أدناه.

إذا كانت تعليمات (أو أوامر) الدفع التي قدمتها لك غير كاملة أو غير دقيقة أو باطلة أو مؤجلة؛

(أ) إذا لم يكن لدى حساب الدفع أموال/حدود كافية لتغطية المبلغ المذكور في أمر (أو تعليمات)؛

(أ) إذا كانت الأموال المتاحة في حساب الدفع تحت أي تراكم أو رسم؛

(أ) إذا رفض مصرفك أو مركز المقاصة أو تأجيل تنفيذ أمر الدفع (أو تعليمات)؛

(أ) إذا لم يجهز المُبلغ عند استلامه المدفوعات؛

ولا يجوز تحميل المسؤولية عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك أحداث من قبيل الحرائق والفيضانات والكوارث الطبيعية والإضرابات المصرفية وفشل الطاقة أو إخفاق النظام مثل انهيار خط الحاسوب أو الاتصالات أو الأسباب غير المنظورة أو التدخل من جانب القوات الخارجية.

إذا لم يتأثر دفع الفواتير، سيتم إعلامك بالدفع الفاشل على المنبر.

تذاكر ألعاب/مياه/مترات للتسلية

(ب) تعمل شركة " بروون " كوسيط في نطاق قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 والقواعد المصاحبة، ولا تساعد إلا على شراء وبيع التذاكر بين التاجر والزبون؛ وبالنسبة لهذا القسم، يعني التجار أي متنزه موضوعي أو حديقة مياه أو مجمع للتسلية أو أي منشأة أخرى ذات صلة لم تباع لها أية مخالفات على منصة " برون " .

بمجرد أن تقوم بحجز التذاكر لا يمكن إلغاؤها أو تبادلها أو إعادة تمويلها

وسيرسل تأكيد الحجز عن طريق البريد الإلكتروني و/أو نظام الإدارة العامة، وفيما يتعلق بالتذكرات الإلكترونية، يُطلب منكم تقديم إقرار البريد الإلكتروني في منضدة التذاكر لتلقي تذكرة (التذاكر) الفعلية و/أو فرق (عصابات)، حسب الاقتضاء، من مخزن التذكرة.

 

ولا يجوز أن يكون الطرد مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة يتحملها الزبون في مناطق الحدائق/المتنزهات المائية/مجمعات المياه، أو أية منشأة أخرى ذات صلة تم شراؤها على منصة برون؛

ولا تتحمل شركة " براون " المسؤولية إذا لم تكن بعض الأنشطة أو الركوبات أو الشرائح أو الجاذبية التي يزعم أن التجار قد عرضها صالحة للعمل في أي يوم بعينه.

 

من خلال شراء التذاكر عبر منهاج (برون) تستحقين وتوافقي على أنكِ في صحة جيدة وتعترفين بالمخاطر الكامنة المرتبطة بالاضطلاع بالأنشطة التي يقدمها التجار

لا تتحمل (برون) أي مسؤولية عن صحتك وسلامة ورفاهك أثناء أو بعد المشاركة في الأنشطة التي يعرضها التاجر

المستعملون سيتحملون رسوم صيانة، مصنفة على أنها إما

  1. (أ) رسوم أو ملاءمة
  2. (ب) رسوم البرامج، عند الاستفادة من خدمات إعادة التغذية ودفع الفواتير على المنبر.
  1. وستشمل رسوم المنبر نظام الأفضليات المعمم الذي تدفعه شركة PDCSPL أو الكيان ذي الصلة في بون.
  1. وتُفرض رسوم منبرية على الاستفادة من الخدمات المتاحة في بون، وتغطي الرسوم تكلفة تمكين الملامح التكنولوجية التي يبنيها برون لتقديم الخدمات.
  1. يحق للكيان الذي يقدم هذه الدائرة، شركة Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd، أن يستكمل الرسوم المأجورة ويصدر إشعار مسبق إلى العملاء قبل إدخال أي تغييرات على التهم الموجهة إلى الزبائن قبل إجراء أية تغييرات في التكاليف.
  1. ولا تزال الرسوم غير متأثرة بصك الدفع المستخدم.
  1. وللبروون الحق في تطبيق رسوم المنصات على المعاملات التي تشمل تجاراً خارج النظام الإيكولوجي للبي بيزو، وتخضع الرسوم لتغييرات وفقاً للتعميمات الصادرة عن المؤسسة الوطنية لمنع الاتجار بالبشر بشأن BBPS.

 

 

  1. (ج) برنامج رسوم/رسوم المؤتمرات

 

وتغطي رسوم الملاءمة تكلفة المعاملات (بما في ذلك نظام الأفضليات المعمم). وتنطبق هذه الرسوم على أساليب محددة للدفع مثل بطاقات الديون، وبطاقات الائتمان، وصافي المصارف، وغير ذلك من الخدمات.

(برون) يحتفظ بالحق في فرض رسوم رمزية على (براين) لاستخدامها لشحنات (برون) وخدمة (بيل) للمدفوعات.

 

المبلـغ

الحد الأقصى للمنبر

أقل من 1000

₹ 4

⁇ 001 إلى 5000

₹ 8

⁇ 5,001 to ⁇

₹ 20

فوق ⁇ 40.000

₹ 30

 

المبالغ المستردة/المدفوعات الثنائية

 

لا يجوز أن تُسدد تكاليف خدمات النقل أو إعادة شحنها من قبل شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية (يُشار إليها فيما يلي بـ " تيلكو " )، ولا يجوز للموردين الآخرين أو المصنفات ذات الصلة بالشحنات المسبقة عن طريق أجهزة الدفع التي يتم شراؤها

 

3(B) eSIM Reselling

(برون) هو مُعادل للشركة الدولية للإيرادات المُسبقة الدفع

ويسجل العملاء ويشترون نظام eSIM على الموقع و/أو برنامج Prune App. وتدير مدفوعاتنا شركائنا في بوابة الدفع مع اسم مستعار لبطاقة ائتمانك (خطة بطاقات الائتمان الإلكترونية).

 

3(C) بدء مدة العقد " إنهاء العقد

ويبدأ عقد الخدمات بين برون والزبون عند استكمال الأمر في موقع براون على شبكة الإنترنت أو عن طريق تطبيق بروني.

تفعيل سياسة التنشيط والإقرار بمسؤولية العملاء

وسينتهي العقد على الفور إذا لم يكن لدى العملاء مجموعة بيانات جارية أو حذفت نظام eSIM من الجهاز المستهدف

 

3(دال) القابلية للتطابق

والزبائن مسؤول عن ضمان أن يكون جهازهم متوافقاً مع نظام eSIM وغير مقفل على الشبكة، وقد يختلف توافق النسل تبعاً للناقل وبلد المنشأ، ويتحمل العميل المسؤولية عن التحقق من قائمة الأجهزة المتطابقة التي توفر عند المغادرة.

بفحص الصندوق الذي يؤكد أن جهاز العملاء متوافق مع نظام (إي سي إم)، العميل مسؤول عن دقة المعلومات التي يقدمونها.

وتتوسع قائمة التوافق مع نظام eSIM باستمرار، مما يعني أن الأجهزة المتوافقة التي أعلن عنها حديثا قد لا تزال بحاجة إلى إضافة.

 

3(ه)

(ب) تستخدم البرون مساع معقولة لتوفير خدمة نوعية العملاء، غير أن شركة برون لا تضمن عدم توقف الخدمة أو تسليمها في الوقت المناسب، وتكون آمنة أو خالية من الأخطاء.

 

 

3(F) Terms and conditions for telecom Products and services.

وسيُطلب من الزبون ملء استمارة تنشيط العملاء في برون، وإكمال الشركة، إلى جانب تقديم تفاصيل أخرى، حسبما يقتضيه المشغل النقّال، لكي تصبح مؤهلة للحصول على الخدمات التي يقدمها لهم، وفي حالة حدوث أي تقصير من جانب الزبائن، كما ذكر أعلاه، لا يجوز دفع مبلغ للزبائن في إطار حقها في رفض الارتباط.

 

(أ) الشروط الإضافية للزبائن الذين يستخدمون مختلف الخدمات التي يقدمها بروون:

1 - أمر تقديم الخدمات العامة:

  1. وتقدم شركة " برونو " خدمات الطلب عن طريق الدخول في ترتيبات تعاقدية مع شركائها من تيليكون (شركاء تيليكوم) والمخازن (على النحو المحدد أدناه)، على أساس رئيسي أو أولي لغرض عرضها.
  2. The Customers can access the Plans or Products listed on the Prune Platform and place orders against the Prune Partner (s)/Store(s) through Prune.
  3. إن طلبكم أن تأمروا شركة Telecom للخدمات أو المنتجات من أحد الشركاء في برنامج " برون " ، أو صفحة مسروقة على منهاج عمل بون، سيكون بمثابة إذن مطلق لا رجعة فيه يُمنح لصالح شركة " برونا " لوضع أوامر لشركائك (المشاركين)/المنتجات البرونية نيابة عنك.
  4. (ب) يمكن أن يتولى تنفيذ أمر صادر عنكم على منبر برونر مباشرة من جانب الشريك في برنامج " بون " أو المخزن الذي وضعتم بموجبه أمراً أو يسرتم بواسطة شركة " براون " من خلال طرف ثالث قد يكون من الممكن الوصول إليه لتقديم خدمات التسليم إليكم ( " شركاء الدخيل " ) وفي كلتا الحالتين، لا تعمل الشركة إلا كوسيط، مما يؤدي إلى سد الثغرة بينكم وشركاء التوصيل أو بينكم.
  5. ويُعتبر قبول أحد الشركاء في التنفيذ لتنفيذ أمركم عقدا للخدمة وفقا لقانون حماية المستهلك لعام 2019 أو أي تشريع خلف بينك وبين شريك التسليم، لا يكون بروون طرفا فيه بموجب أي قانون منطبق.
  6. وفي الحالات التي تيسر فيها شركة " براون " تنفيذ أمر صادر عنكم، لا يجوز أن يكون بروان مسؤولاً عن أي أفعال أو امتناعات من جانب شريك التسليم، بما في ذلك النقص في الخدمة، والإيصال غير المشروع للنظام، ويستغرق الأمر وقتاً لتنفيذ مجموعة الأوامر أو النظام.

قد تُحمّل رسوماً على تسليم أوامرك من طرف شريك التسليم أو المخزن، حيث أنّ الشريك في التوصيل أو المسروقات سيحدد (الرسوم)

  1. وفيما يتعلق بوضع أمركم، تصدر شركة براون وثائق من قبيل ملخصات الطلب أو فواتير الضرائب وفقا للأنظمة القانونية والممارسات التجارية الموحدة المنطبقة.
  2. ومن المتوقع أن تحترموا كرامة وتنوع شركاء التنفيذ، وبالتالي فإنكم توافقون على عدم التمييز ضد أي شريك في عملية التسليم يقوم على أساس خصائص التمييز (على النحو المحدد أدناه)، كما يتوقع منكم توفير بيئة عمل آمنة لا تطاق لشركاء الإيصال، بما في ذلك منع وردع المضايقة (بما فيها التحرش الجنسي) تجاه الشركاء في تقديم المساعدة.

وتعني خصائص التمييز التمييز التمييز على أساس العرق أو المجتمع المحلي أو الدين أو الإعاقة أو نوع الجنس أو الميل الجنسي أو الهوية الجنسانية أو السن (بقدر ما تسمح به القوانين السارية للاضطلاع بالعمل المختلط ذي الصلة)، أو المعلومات الوراثية، أو أي وضع آخر يحميه القانون.

2 - منتجات وتنفيذ خطط التشغيل مع شركاء برون:

  1. كل الأسعار المدرجة على منصة البروبات مُنحت من قبل الشريك (برون) بما في ذلك التغليف أو الشحنة الأولى أو رسوم التنشيط
  2. الضمان في الوقت المناسب:

التأخير في وقت ضمان الوقت هو لأسباب غير متوقعة، مثل الإضرابات أو الكوارث الطبيعية أو عدم قدرة شريك التنفيذ على تقديم الأمر.

' 2` لا ينطبق إلا على الطلبات المدفوعة مقدما؛ ولا يتعلق ضمان التسليم بأوامر الإبطال الشامل.

' 3` تغيير هذا الأمر أو تحريره أو تحديثه أو إلغاؤه أو القيام بأي عمل من هذا القبيل يمكن أن يغير النظام أو يحرره أو يعدله، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إضافة أو تغيير البنود التي أمر بتسليمها أو تلقيها في موقع مختلف عن الموقع المشار إليه وقت إصدار الأمر.

' 4` تتدخل في الإجراءات التي ترمي إلى تأجيل الأمر، الذي قد يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، طلب من شريك التسليم أن يؤخر الطلب أو يكون غير مستجيب عند الطلب.

"الطلب هو أمر بالجملة (بحسب حجم نظام (برون) المعتاد"

' 6` يُلغى الأمر بسبب أي سبب.

بالنسبة لهذا البند، يجب أن يكون للكلمات المرسملة المعنى التالي: "في وقت ضمان الوقت" يعني وقت التسليم الوعدي الذي يبدأ عندما يقبل الشريك الأمر وفترة الإيصال ستكون الفترة الفاصلة بين قبول الطلب وشريك التوصيل التي تصل في نطاق 100 متر من نقطة الحاجز الأولى لموقعك أو المجتمع (الحراسة الأمنية/الاستسلام)

  1. المصطلحات والشروط العامة

(أ) لا تكون شركة " برونر " مورد خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية أو صانعها أو بائعها أو موزعها، ولا تضع سوى أمراً ضد شركائها (شركائهم)/الشريكين في هذه الخدمات نيابة عن العملاء، وفقاً للسلطة غير المشروطة وغير القابلة للإلغاء التي يمنحها الزبائن لبيع المنتجات أو بيعها، وتيسر عملية بيع وشراء الشركاء في عمليات الشراء بين شركة Prunto

(ب) لا تكون المسؤولية عن أي فعل أو امتناع من جانب الشريك/المنتسب إلى شركة براون، بما في ذلك نقص الخدمات، والجودة، والتسعير غير الصحيح، وقلة الكمية، أو تنفيذ الأمر.

ج - يكون الشريك (المشاركون)/المنتظمون الوحيدون خاضعاً للمساءلة عن أي ضمان/ضمان لخدمات الاتصالات أو المنتجات التي يشتريها الزبون، ولا تكون في أي حال من الأحوال مسؤولية شركة " برونا " .

د - بالنسبة للزبائن في الهند، ونتيجة لذلك أوضح برون أن مسؤولية أي انتهاك للقواعد والأنظمة السارية التي وضعت هناك بموجبها تقع تماما على عاتق البائعين/المالكين للبائعين والبائعين وشريكي برون/السانتور أو المستوردين أو الصانعين لخدمات منتجات البرون أو أية سلع مجهزة سلفا.

عندما تضعين أمراً، يجب أن تقدمي معلومات محددة بما في ذلك بدون قيود ورقم الهاتف و عنوان التوصيل

(و) سيُعرض السعر الإجمالي للخدمات المطلوبة، بما في ذلك رسوم التنفيذ وغيرها من الرسوم ذات الصلة، على منهاج عمل برن عندما تضعين طلبك الذي قد يصل إلى أقرب مبلغ.() ويدفع الزبائن دفعة كاملة مقابل خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية أو المنتجات التي يأمر بها عن طريق منبر برونو.

(ز) أي مبلغ قد يقيدك به (برون) فوق قيمة الطلب يجب أن يشمل ضرائب واجبة التطبيق.

(ح) تُدرج فترات التسليم أو وقت الاستيعاب المقتبس عند إصدار الأمر كتقديرات تقريبية وتخضع للتغير.

' 1` لا تستخدم شفرة برومو الشخصية إلا من قبلكم رهناً بالشروط والأحكام التي تحددها (برون) في بعض الأحيان.

ياء - سياسة الإلغاء والمبالغ المستردة: تعترفون بأن

(1) أي إلغاء أو محاولة إلغاء، أو إلغائه المزعوم

(2) الإلغاء بسبب أسباب غير مفضّلة لـ (بروني)، أي إذا قدمت تفاصيل خاطئة أو رقم اتصال أو عنوان تسليم، أو أنك كنت غير مستجيب أو ملحوظ أو غير متاح لأداء الخدمات المعروضة عليك، فإن ذلك سيمثل خرقاً لمبلغك غير المشروط وغير القابل للإلغاء من أجل الحصول على تعويض عن الأضرار التي تتكبدها.

  1. قد تكون هناك حالات لم يتمكن فيها (برون) من قبول أمرك أو إلغاء الأمر بسبب أسباب معينة منها، بدون قيود، التلميحات التقنية، عدم توافر المواد المطلوبة، أو أي سبب آخر يُعزى إلى شركة (برون)، وشركة Prune Partner/Store or Delivery Partner. وفي هذه الحالات، لن تسدد الشركة رسوماً للإلغاء عنكم في حالة الإلغاء، بعد تقييم قيمة الدفع
  2. لا بديل/مبالغ مستردة أو أي قرار آخر سيتم توفيره بدون إذن من (برون بارتنر)
  3. وأي شكوى تتعلق بهذا الأمر تشمل حالات لا تقتصر على تسرب الأغذية، أو الأجسام الأجنبية الموجودة في الغذاء، أو تسليم طلب غير دقيق أو غذاء أو مسكرات أو منتجات، أو نوعية سيئة، من الإلزامي أن نتقاسم الدليل نفسه قبل أن نتمكن من تقديم أي قرار.
  4. لا يحق لك سوى أن تسترد أموالك إذا كانت التعليمات الخاصة بـ (كي سي) وُضعت إلى جانب الأمر متبعة في شكل وطريقة ما إذا فشلت الشركة أو إذا كان لديك الوثائق المطلوبة لـ(كي.سي) وقت التسليم
  5. وستبدأ جميع المبالغ المستردة بنفس الطريقة التي وردت بها، فيما عدا الأرصدة الدائنة التي صدرت لك كاستردادات، وسيظهر المبلغ المسترد في حسابك وفقا لسياسات كل من مصارفكم.

 

International SIM Card

وبالنسبة لجميع الطلبات التي صدرت قبل الساعة الرابعة مساءً من يوم العمل، تُرسل أوامر شركة Prune International SIM Card في اليوم نفسه، وتصدر الأوامر بعد الساعة 00/16 أو في يوم عمل آخر، وتستخدم فيها مختلف شركاء التسليم عن طريق معتدٍ.وعادة ما يستغرق الأمر 24 إلى 48 ساعة لتسليم الشحنة، ولكن بالنسبة لمدينة دلهي و24 مدينة متروبولية أخرى، فإن الشحنة تستغرق 24 ساعة.

 

3(خ) المسؤولية والضمان

(أ) عمليات الشراء الاحتيالية: تحتفظ شركة " بون " بالحق في رفض أي شكل من أشكال استرداد الأموال إذا كانت هناك أدلة على إساءة استعمال أحكامنا وشروطها أو أي نشاط احتيالي مرتبط باستخدام منتجات وخدمات " برون " .

(ب) المشتريات غير المأذون بها: ستخضع الحالة في إطار هذه المشتريات للتحقيق من جانب السلطات المختصة والموافقة عليها قبل تجهيز أي رد، وتحتفظ شركة " بروون " بحق تعليق أي حساب مرتبط بنشاط احتيالي.

(ج) المشتريات الايجابية: بعد أن يقوم الزبون بتركيب نظام التقييم الإلكتروني، سيعتبر أنه قد استخدم ولن تكون هناك أية مبالغ مستردة قابلة للتطبيق.

(د) تُهم غير صحيحة: إذا كان لدى الزبون نزاع معقول وحسن النية مع فواتير أو جزء منها، يجب على العميل أن يخطر بذلك، ويقع هذا النزاع في غضون اثني عشر (12) يوماً من استلام الفاتورة، ومن المتوقع أن يقدم الوسيط تفاصيل عن سبب عدم صحة المبلغ المرسل إليه، وعن مدى ما يعتبره الزبائن واجباً إن أمكن.

(هـ) الاستبدال: يمكن الاستعاضة عن المبالغ المقتناة على أساس eSIMs التي تُشترى حصرا بنقطة Prune Points المحصَّلة من القسائم في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء.

(و) أسباب أخرى: إذا لم يندرج طلب استرداد الأموال ضمن المعايير المذكورة أعلاه، سنقيّم الطلب على أساس كل حالة على حدة؛ وفي هذه الحالات، قد يكون من الممكن تطبيق رسم تجهيزي إذا ما تمت الموافقة عليه، ويجب أن يكون الحد الأقصى للائتمانات التي يمكن للموسم أن يسددها مساوياً أو أقل من المبلغ الإجمالي الذي يدفعه.

ولا يجوز، في أي ظرف من الظروف، مساءلة مديريها وموظفيها وشركائها المشغلين أو وكلاءهم أو مرخِّصيهم أو شركائهم أو مورديها عن أية خسائر خاصة أو غير مباشرة أو ثانوية أو ترتبت على ذلك أو عقابية أو تعويل عليها أو أضرار مثالية، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الفرص التجارية الضائعة أو العائدات الضائعة أو الكسب الفائت أو أي خسارة مالية أو غير مالية أخرى أو ضرر من أي نوع كان.

' 1` هذا الاتفاق؛

' 2` خدمات الشراء أو أي منبر/خدمة مماثلة؛

' 3` استخدامكم أو عدم قدرتهم على الاستفادة من خدمات المشتريات، ومنبر برونو (بما في ذلك أي مواد وجميع المواد)، أو أية مواقع مرجعية أخرى/التقديم/الخدمة، حتى لو أُطلعت شركة براون أو ممثل مرخص له بروني على إمكانية حدوث هذه الأضرار.

' 4` أي تفاعلات أخرى مع (برون)، بغض النظر عن السبب، وبغض النظر عن السبب والأساس القانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العقد أو التلف (بما في ذلك الإهمال) أو الضمان أو غيره من الأمور الأخرى، فإن مسؤولية (بروني) لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته، إن وجدت، لاستخدام جزء دائرة المشتريات أو منهاج عمل برونا والذي يؤدي إلى نشوء سبب اتخاذ إجراءات عادلة، أو ما يتجاوز الحدود المعقولة أو أكثر.

 

وعلاوة على ذلك، فإن هذه المخالفات الضمنية والقيود المفروضة على المسؤولية تشكل أساساً أساسياً للاتفاق بينك وبين (برون) ومع هذه القيود لا يمكن أن تقدم الخدمات إلا لك على أساس معقول اقتصادياً ولا يسمح القانون الواجب التطبيق تماماً بتحديد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو الناجمة عنها؛ فالقيود المشار إليها أعلاه تنطبق أو تكون الاستثناءات ذات صلة بك بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق.

التعويض

 

توافق على تعويض وضمان واحتجاز برونا، ومنتسبيها وموظفيها وموظفوها ومديريها وشركائها الذين لا تضرروا من أي مطالبات أو خسائر أو تعويضات أو خصوم أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك بدون قيود الرسوم والمصروفات القانونية التي قد تنشأ أو تكون متصلة بها

' 1` استخدام أو إساءة استعمال خدمات المشتريات أو منبر بون؛

' 2` أي انتهاك من جانبكم لهذا الاتفاق؛ أو

(برون) لديه الحق، على نفقتك، في أن يستلم الدفاع الحصري ويعالج أي مسألة تُطلب منك تعويضها عن (بروني)، بما في ذلك حق التسوية وتوافق على التنسيق مع دفاع (برون) وتسوية هذه الادعاءات

 

فالبروون ليس مسؤولا عن المشاكل التي قد تُعزى إلى عدم توافر الدائرة المقترحة باستمرار، ولا تقدم شركة برونو أي ضمان بشأن مدى توفر خدمات الشبكة بصورة مستمرة.

 

ويمكنك دائما الاتصال بنا لأي استفسار أو شكوى؛ يرجى كتابة رسالة إلكترونية للاتصال بالبريد الإلكتروني:@prune.co.in.

 

3(H) Severability

وإذا اعتبر أي حكم من أحكام هذا الاتفاق غير قانوني أو باطلاً أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، يقيد هذا الحكم أو يحذف إلى الحد الأدنى اللازم، وستظل الأحكام الأخرى المتبقية من الاتفاق صالحة وقابلة للتطبيق.

3 (أولا) البقاء

وعند إنهاء هذا الاتفاق، فإن أي حكم ينبغي أن ينجو بحكم طبيعته أو شروطه الصريحة، سيبقى على ما ينطبق من الإنهاء أو الانتهاء على عمليات النقل والعلاقات قبل ذلك الإنهاء أو الصلاحية.

3(J)

أما الإشارات الواردة في العنوان هنا فهي لأغراض ملائمة فقط، ولا تشكل جزءاً من هذه اللجان الفرعية ولن تعتبر حداً أو تؤثر على أي حكم من الأحكام الواردة فيها.

  1. الإنهاء: انتهاك الاتفاق

يمكنك أن توافق على أن (برون) في سلطته التقديرية فقط، لأي سبب أو بدون أي رسوم جزائية قد يوقف حسابك أو ينهيه (أو أي جزء منه)، أو يزيل استخدامك لخدمات "بروني"/منهاج "البروب"،

 

4(A) Registration for Using Prune Platform:

ينبغي للموسّع أن يقبل المصطلحات والشروط العامة لاستخدام خدمات الشراء، ويقدِّم الزبون مباشرة أو بواسطة وسيط مقدِّم الخدمات (هوتل وشركة السفر) على شبكة الويب بروزر تحت العنوان التالي: https://www. Prune.co.in the required information: First and Last Name, Address (billing address), and E-mail address.

  1. الحد من الأضرار الناجمة عن المسؤولية

ولا يجوز في أي ظرف من الظروف مساءلة مشغليها أو وكلائها أو وكلاءها أو المرخصين أو شركائها أو مورديها عن أية خسارة مالية أو غير مباشرة أو ثانوية أو ترتبت على ذلك، أو عقابية، أو اعتماد عليها، أو أضرار نموذجية، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الفرص التجارية الضائعة أو الإيرادات الضائعة أو الكسب الفائت أو أي خسائر مالية أو غير مالية أخرى أو ضرر من أي نوع كان.

(ط) هذا الاتفاق؛ `2 ' الخدمات العامة أو أي منصة/خدمة مماثلة؛ و`3 ' استخدامك أو عدم قدرته على استخدام خدمات الشراء، ومنتدى البروبات (بما في ذلك أي مواد)

وعلاوة على ذلك، فإن هذه المخالفات الضمنية والقيود المفروضة على المسؤولية تشكل أساساً أساسياً للاتفاق بينك وبين (برون) ومع هذه القيود لا يمكن أن تقدم الخدمات إلا لك على أساس معقول اقتصادياً ولا يسمح القانون الواجب التطبيق تماماً بتحديد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو الناجمة عنها؛ فالقيود المشار إليها أعلاه تنطبق أو تكون الاستثناءات ذات صلة بك بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق.

التعويض

تُوافق على تعويض، وصيانة وحجز (برون) أو فروعه أو موظفين أو ضباط أو مديرين أو شركاء بلا ضرر من أيٍّ من المطالبات أو الخسائر أو الخصوم أو التكاليف أو النفقات، بما في ذلك بدون رسوم ونفقات قانونية قد تنشأ أو تكون متصلة بـ (ط) استخدام أو إساءة استعمال خدمات شركة "البرون" أو برنامج "بروب"

  1. تعديل هذا الاتفاق

ويحتفظ المرء بالحق في تغيير هذا الاتفاق أو تعديله أو إضافته أو إزالة أجزاء منه (كلما، تغيراً وجماعياً) في أي وقت عن طريق إرسال إخطار بشأن منهاج عمل برونا أو إبلاغ المعلومات عنك بطريقة أخرى، وستصبح التغييرات فعالة وتُعتبر مقبولة من قبلكم بعد مرور 24 ساعة على بدء العمل الأول.

الإشعار

ويمكن أن تقدم لك شركة Prune إشعارات وبلاغات عن طريق البريد الإلكتروني، أو SMS، أو الإخطارات بالدفع، أو البريد العادي أو البريد على منصة برونو أو بأي وسيلة معقولة أخرى، ما لم يرد نص خلاف ذلك في هذا التقرير، يجب إرسال الإشعار إلى شركة بورون بالبريد المسجل إلى شركة Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd., B-6, Sector-4, Noida, Uttar Pradesh 2013

  1. تسوية المنازعات

إذا نشأ أي نزاع أو خلاف أو ادعاء بموجب هذا الاتفاق أو فيما يتعلق بأي دائرة من دوائر المحكمة أو منهاج عمل بروني، بما في ذلك أية مسألة تتعلق بوجود هذا الاتفاق أو صحته أو إنهائه، ولا يجوز أن ينجو أي طرف من التحكيم (يشار إليه فيما بعد باسم " نزع السلاح " )، ويبذل الطرفان كل ما يلزم من جهود لتسوية هذه المنازعات على نحو واف.

  1. قانون تنظيم المنازعات ومحفلها

رهناً بقسم تسوية المنازعات الوارد أعلاه، توافقون على أنه يجب على المحكمة أن تسوي أي ادعاء أو نزاع قد تكون لديكم ضد برون الخاضع لولايتها في نيودلهي، الهند، وتوافقون على أن تقدموا إلى السلطة الشخصية لمحاكم نيودلهي، بمحاكم الهند، للفصل في هذه النزاعات والمطالبات ويحكم هذا الاتفاق بموجب القانون الهندي، وهذه الفقرة ستستمر في إنهاء هذا الاتفاق.

  1. Disclaimer No warranties

إلى أقصى حدٍّ ممكن بموجب القانون المنطبق، (برون) وشركاؤه من طرف ثالث يُعلنون صراحةً عن جميع الضمانات أو الضمانات - سواء كانت قانونية أم صريحة أو ضمنية - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

"إنّكَ مسؤولٌ فقط عن تقييم موثوقية و صحة كلّ الاقتراحات، الآراء، الخدمات، البضائع، وغير ذلك من المعلومات الضرورية التي تُقدّم عبر الموقع أو على الإنترنت"

  1. الملكية: حقوق الملكية

"الخدمات العامة" "والأفكار الغير مرخصة"

  1. الخدمات الرقمية

(ب) عروض تجريبية على منبر برونو بعض المنتجات الرقمية، مثل شراء مراكب متنقلة من جميع أنحاء العالم؛ وعلاوة على ذلك، قد تيسر شركة " براون " خدمات المنبر التي تقدمها كيانات ذات صلة، مثل شراء وصلات/إعادة شحن مدفوعة سلفاً للهواتف النقالة ودال - ثديي وجرائم وبطاقات بيانات أو خدمات أخرى.

مصطلحات "الإتفاق" أو "الشركة" المذكورة أدناه تتضمن الأحكام والشروط المتعلقة بخدمات (البرون)، المنتجات الرقمية المبينة أدناه، مدفوعات الفواتير وغيرها من الشروط الخاصة بالخدمات فيما يتعلق بخدمة العظام أو بمنهاج بون.

وبالنسبة لمختلف المرافق والخصائص التكنولوجية المقدمة على منبر بروون، ستُدفع لكم رسوماً ميسرة من قبل برون أو الكيانات ذات الصلة التي تقدم خدمات كل منها. وعلى سبيل المثال بالنسبة لإضافة أموال إلى محفظة تستخدم منهاج عمل برون، فإن التكاليف التالية سيفرضها المجمّع للمدفوعات عبر الإنترنت، أي بوابة الدفع مع الشركاء في برنامج " براون " :

الرسوم: رسوم النفقة لإضافة الأموال إلى شركة برونو واليت

خدمات الرتب الأخرى

الرسوم

مال التعبئة بإستخدام (برون) يضاف المال إلى جدلك عبر أي طريقة ما عدا الإئتمان و البطاقة المدفوعة مقدما

NIL

جميع معاملات تحميل الأموال في الجدار باستخدام بطاقة ائتمانية أو بطاقة مدفوعة مقدما

تُحمَّل نسبة تصل إلى 4 في المائة (أطنان من القيمة الإجمالية للقيمة المعبّلة)

أيضا، جميع معاملات تحميل الأموال في الجدار باستخدام بطاقة إئتمان أمريكية إكسبريس أو بطاقات شركة مدفوعة سلفا

وسيُحمَّل ما يصل إلى 3 في المائة من المبلغ المحمّل (المبلغ الإجمالي المتوقع).

  1. عملية استرداد الأموال/عملية العودة

(لبدء إعادة التمويل، اتصل بفريق الدعم لـ(بروون عبر صفحة الاتصال أو رسالة الإتصال على البريد الإلكتروني:

ورهناً بنوع هذه المسألة، سيُطلب من العملاء أن يقدموا معلومات تفصيلية لدعم طلباتهم المتعلقة باسترداد الأموال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شاشات أجهزة تحديد المواقع التي تستخدم فيها الأجهزة للمشاكل التقنية أو المعلومات عن سبب عدم صحة المبلغ المذكور، وإذا أمكن، ما هو المبلغ المستحق " الخدمات المشابهة الأخرى " .

يرجى الرجوع إلى الفرع 13-1-2 في هذه الوثيقة فيما يتعلق بالمبالغ المستردة المتصلة بالمسائل التقنية.

ويمكن للزبائن أن يسددوا ائتماناتهم عن طريق طريقة الدفع الأصلية أو كمال جوي يصدر لحسابهم.

المبالغ المستردة إلى الطريقة الأصلية: فعندما تتم الموافقة على إعادة الأموال وإصدارها، قد يتفاوت الوقت اللازم لتجهيزها لكي تظهر في بيان ما ويمكن أن يستغرق 30 يوما من أيام العمل تبعا للمصرف وسياساته.

المال الجوي سيقيد على الفور لحساب العملاء

عملية العودة

إن التزامنا هو دعم الشفافية والإنصاف في جميع مراحل عملية العودة، وضمان رضاء العملاء يظل من أولوياتنا.

 

  1. التسليم

بعد إتمام الأمر وإكمال (كيو سي)، سيتمكن العميل من الوصول مباشرة إلى نظام المعلومات الإلكتروني المُكتسبة في إطار برنامج "إرسالي" على الموقع الشبكي لـ (بروني) https://www.Prune.co.in و/أو تطبيق البروب، وبعد الشراء، سيحصل الزبون على بريد إلكتروني مثبت

REFUND/ CANCELLATION /MODIFICATION POLICY

ويمكن للزبائن أن يطلبوا إعادة أموال أو استبدال شركة eSIM إذا لم يكن من الممكن تركيبها واستخدامها بسبب مشكلة تقنية من برون.

١٣-١ - REFUNDS AND CANCELLATION

13-1-1 السياسات والمبادئ التوجيهية

13-1-2 يمكن أن يُطلب من أحد العملاء إعادة الأموال إلى الصندوق الإلكتروني لتقييم الأداء بعد ثلاثين يوماً من تاريخ شرائه، عندما لا يكون النشاط ممكناً في أعقاب اضطرابات تعاونية واسعة النطاق.

13-1-3 يلزم التعاون مع العملاء على وجه السرعة من أجل حل المشكلة لكي يُعاد سدادها

13-1-4 لكل مجموعة من مجموعات البيانات فترة صلاحيتها، ولن يُعاد أي رد على الإطلاق فيما يتعلق بالبيانات المتبقية بعد انتهاء مدة الصلاحية.

13-1-5 التعويض: لن يُعاد سداد أي مبلغ أو مكافأة بسبب الرسوم التي تتكبدها الهواتف المناوبة أو الهواتف النقالة، والبطاقات الإلكترونية البديلة (SIM/SIM)، والموردون المناوبون، وهواتف الفنادق، أو غير ذلك من النفقات التي لا ترتبط ارتباطا مباشرا بحساب شركة Prune ESIM للزبائن.

  1. رسوم الاستخدام

14-1 ينص برنامج " بروون " على أن جميع رسوم الأنشطة تشمل تكاليف الخدمات العامة.

14-2 ولا يجوز للموسم أن يعوض أي من مطالباته ضد المطالبات Prune، إلا في الحالات التي تكون فيها ادعاءات العملاء غير محل خلاف أو تم تأكيدها بحكم نهائي صادر عن المحكمة

 

  1. إلغاء الأوامر ذات الأسعار الثابتة

 

 

وبالنسبة للأوامر ذات أسعار ثابتة، نوفر لمستعملي الموقع الشبكي خياراً لغلق موقعهم حيث أنهم على الهواء ويسهل الوصول إليهم عبر الإنترنت.

هذا المعدل الثابت يعني أنك ستتلقى ما تراه على موقع الإنترنت، كما جمدت من قبلك خلال عملية الحجز، ولن يبقى قابلا للتطبيق إلا إذا تم تنفيذ الصفقة المرغوبة في غضون يومين من تاريخ تأكيد أمركم.

ويمكن ضمان أوامر سعر الصرف الثابت بدفع مبلغ كامل من ضمانات السعر القابل للاسترداد قدره 2 في المائة من قيمة المعاملات المحجوزة أو عن طريق دفع المبلغ الكامل مقدماً عبر الموقع الشبكي لمؤسسة BMF مع وضع الأمر أو بعد إصدار أمر بعدم الالتزام، ويجوز دفع السلفة ببطاقة ائتمانية أو خصم أو مصرفي صافي، باستخدام بوابة الدفع المضمونة الخاصة بنا، أو بواسطة شركة NEFT/ RTGS.

المعاملات المثبتة تتطلب منا أن نعزز أمرك المحجوز، مما يعني أنك تؤكد قيمة نظامية ثابتة؛ ونضع أوامر احتياطية لتجميد معدلات الشريكين في القناة الموثوق بها؛ ولا يمكننا إلغاء هذا الأمر.

وفي هذه اللحظة، نُعلمكم بأي إلغاء لأوامر الأسعار الثابتة من جانبكم سواء كان ذلك بناء على أوامر سعر محدد محجزة أو بسبب المتطلبات التنظيمية أو تحت أي ظرف من الظروف سيسفر عن رسوم الإلغاء التي يفرضها شركاؤنا في القناة بالإضافة إلى مقايضة العملات المحتملة، وعلاوة على ذلك، يمكن مصادرة ودائع أسعار ثابتة، كما هو مذكور أعلاه هنا، مع أي إشعار مسبق لكم أو بدونه.

وعلاوة على ذلك، فإن إصدار المنتجات يخضع لأهلية استحقاقكم بموجب القوانين والقواعد والأنظمة والقوانين الداخلية والمراسيم والإخطارات، وكذلك التحقق من الوثائق التي قدمتها لكم إلى شركائنا في القناة، ويحتفظ شركاؤنا في القنوات بالحق في رفض أوامر عدم الامتثال أو المعاملات المشبوهة كما هو مطلوب بمقتضى المبادئ التوجيهية المتعلقة بمكافحة غسل الأموال/الشراكات المالية الدولية أو مبادئ توجيهية لمكافحة غسل الأموال الصادرة عن الشريك المسؤول.

ويخصم الصندوق أو يخسر 2 في المائة من مجموع الطلب من المبلغ المدفوع، حتى في الحالات الأخرى التالية التي لا يستطيع فيها صندوق إدارة المباني تنفيذ الأوامر خلال يومين عمل بعد صدور الأمر

تأجيل/استجابة

أي وثيقة إلزامية لم يتم استلامها

ولديك بالفعل بطاقة قائمة من المصرف، تصدرها/عن طريق بروني آب/ برونيكو.

المسافر الفعلي ليس متاحا وقت الصفقة الفعلية

الوثائق المزورة أو المنتهية صلاحيتها الواردة

ولا بد من توافر ما يكفي من الرصيد في البطاقة أو مذكرات العملة في الطلاء أو أوامر ببطاقات تفريغ.

تم اختيار المنتج الخطأ في الحجز على الطلب.

أي معلومات غير صحيحة/دقيقة تقدم إلى موقع Prune App/Prune على شبكة الإنترنت أو لموظفيها مما أدى إلى تأجيل الأمر أو إلغاءه.

 

  1. الاتفاق الكامل

وهذا الاتفاق هو كامل اتفاق بينكم وبين برون بشأن الموضوع هنا، ولن يعدل هذا الاتفاق إلا بتغيير لهذا الاتفاق من جانب براون وفقا لأحكام هذا الاتفاق.

مشروع قانون المدفوعات وشروط المنتجات الرقمية

يُرجى قراءة المصطلحات والشروط التالية بعناية قبل التسجيل في الموقع الشبكي للبرونيين (Prune.co.in) أو الوصول إليه أو التصفح به أو تنزيله أو استخدامه، وفي جميع المواقع المرتبطة بالمشروع والمشار إليها فيما يلي بـ " Prune.co.in " ، أو أي منابر متشابهة (يشار إليها فيما بعد باسم " منهاج عمل رقمي - 611 " )

 

 

17 - الاتصال بنا

وللاستفسار أو التعقيب أو الدعم، يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني: contact@prune.co.in