Question 1

Чи працює гаряча точка / зберігання з SIM?

Accepted Answer

Так — більшість Prune міжнародної фізичної SIM-карти підтримують гарячу точку/тернацію, тому ви можете поділитися з підключенням даних іншими пристроями.Ви можете поділитися даними зНоутбукиТаблеткиІнші телефониТуристичні супутникиРозумні пристрої (де підтримується)При гарячому місці не може працюватиHotspot може бути недоступним або обмежений в деяких випадках за рахунок:Обмеження операторів в певних напрямкахОсобливі регіони, де тектування блокуєтьсяНизькошвидкісні або дросельні планиНалаштування параметрів APNПрограмне забезпечення застарілого телефону (OS)Якщо Hotspot не працює, перезавантажте свій телефон, підтвердіть мобільні дані спочатку та перевірте налаштування APN перед підтримкою контакту.

Question 2

SIM не працює після посадки - що робити

Accepted Answer

Якщо ви не зареєструвались на локальній мережі. Спробуйте наступні кроки, щоб зробити замовлення.Виправлення несправностей (для замовлення)Вставити SIM правильно (три слот 1 якщо це можливо)Перезавантажити телефонВвімкніть розмотування данихУвімкніть режим літака OFF → ON →Зачекайте 2–5 хвилин для реєстрації мережіКерівно виберіть мережевий оператор (замість авто)Перевірити і оновити налаштування APN (за потреби)Якщо це ще не показує «Без Сервісу»Зніміть квиток підтримки з вашого замовлення і прикладіть скріншоти до:Статус на сервериСписок мережевих операторівМобільні дані + налаштування роумінгуЦе допомагає швидше вирішити проблему.

Question 3

Як Prune чатбот допомагає з фізичними питаннями SIM

Accepted Answer

Prune chatbot може миттєво допомогти з найбільш поширеними питаннями проїзду SIM і ESIM, включаючи:Оновлення та відстеження доставкиНастанови та рекомендації щодо активаціїМережеві питання (No Service / No Data)Налаштування та налаштування APNВиправлення несправностей швидкості потокуSIM-карта не виявлена / SIM помилкиПовернення зобов'язань та перевірок політикиУ більшості випадків чат-бот може вирішити 60–70% питань, які не вимагають підтримки людини, що робить його найшвидшим способом отримання допомоги під час подорожі.

Question 4

Як підняти квиток з вашого замовлення

Accepted Answer

Щоб підняти квиток на support для вашого міжнародного фізичного SIM, слідуйте за цими кроками:Відкрийте програму PruneНатисніть мої замовленняОберіть Ваш варіантTap Раїз КвитокОпишіть питання чіткоПрикріпити скріншоти (відстелені)Написати відгукЗдійснити квиток з замовлення автоматично надіштовхує дані про порядок, що дозволяє швидше вирішити проблему.

Question 5

Що таке міжнародна фізична SIM-карта, і як це працює?

Accepted Answer

Prune International Physical SIM - це преплатація SIM-карти, яка забезпечує мобільні дані, локальне виклик та SMS при проходженні за кордон — без оплати витрат на міжнародний роумінговий збір до вашого індійського оператора.Працює як локальна SIM в країні призначення і підключає безпосередньо до перевірених партнерських мереж для гладкого покриття.Як це працює? (Степ-наступник)1) Замовити SIM на PruneВиберіть пункт призначення (США, Європа, ОАЕ та ін.) і виберіть відповідний план.2) Повний цифровий KYCKYC вимагається для SIM-продюсерів за регламентом:Aadhaar на основі eKYC, абоПаспорт KYC (для нерезидентів)3) Отримайте доставку до поїздкиPrune доставить SIM-карту, тому ви готові до дати поїздки.4) Вставте SIM після посадкиВи можете замінити свій індіанський SIM або використовувати SIM-карту 2 (якщо ваш телефон підтримує подвійний SIM).5) Авто-підключення SIM в кращу локальну мережуУ більшості випадків не потрібно ручного налаштування.6) Почати використання інтернету, дзвінків та SMSБільшість планів активувати протягом 30 секунд до 2 хвилин після посадки.Чому фізичні SIM-карти все ще популярні для подорожейФізичні SIM-карти залишаються кращим варіантом, тому що вони:Робота практично на всіх телефонах (в тому числі старших, не-eSIM моделей)Забезпечити місцевий номер (повний для поїздок, ресторанів і поставок)Робота з портативними маршрутизаторами Wi-FiЛегко замінювати, якщо пошкоджені або неправильноЧи не потрібно QR-коди або будь-які цифрові налаштуванняФізичні SIM-карти пропонують один з найпростіших і найбільш універсальних способів перебування під час подорожі по всьому світу.

Чим ми можемо допомогти?

Про Фізичну SIM-карту

Доставка та активація

Плани, термін дії та покриття

Використання вашого SIM за кордоном

Зарядка та поповнення

Підтримка, питання та повернення коштів

Популярні запитання