Question 1

Почему мобильные данные медленные?

Accepted Answer

Медленная скорость передачи данных может происходить из-за условий сети, местоположения или возможностей устройства.В большинстве случаев быстрое изменение настроек сети или уменьшение использования фона повышает производительность.Возможные причиныЗагруженность сети (особенно в часы пик)Плохое покрытие башни в вашем районеНахождение в подвале или закрытой комнатеТяжелые загрузки фона (обновление приложений, облачные резервные копии)Старое устройство, которое не поддерживает агрегацию несущих (CA), что может снизить скорость 4GЧто вы можете попробоватьПереместитесь в лучшую сигнальную зону (около окна или на открытом воздухе).Пауза фоновых загрузок и резервных копийПерезагрузите свой телефонПереключите сетевой режим на:только 4G, или5G Auto (при поддержке)Совет: Если скорость в одном и том же районе остается медленной, это может быть связано с локальными ограничениями башни или перегруженностью оператора.

Question 2

Почему звонки падают или не работают?

Accepted Answer

Падение звонков или плохое качество голоса обычно происходят из-за силы сигнала, перегруженности сети или покрытия, связанного с VoLTE в вашем районе. Во многих случаях оно улучшается при небольшом изменении настроек или местоположения.Типичные причиныКрытые зоны с низким уровнем сигнала (подвалы, лифты, толстые стены)Перегрузка в часы пикСлабое покрытие VoLTE в этой областиАктивация SIM-карты еще не завершенаНесоответствие сетевого режима устройства (например, принудительное использование 5G/3G вместо Auto/LTE)Быстрые исправленияПерейдите на открытую площадку или возле окна.Включить VoLTE в настройках сетиПерезагрузите телефон и дождитесь полной активацииПоддерживать сетевой режим на Auto/LTE (рекомендуется)Переключение местоположения или включение VoLTE обычно решает большинство проблем с качеством звонков.

Question 3

Почему SIM-карта не показывает сеть?

Accepted Answer

Если ваша индийская SIM-карта не работает после доставки, это обычно связано с ожиданием активации, незавершенной телепроверкой, ограничениями устройства или проблемами регистрации сети.Общие причиныSIM еще не полностью активированаТелеверификация еще не завершена (для Airtel/Vi/BSNL)Телефон заблокирован для другого оператораSIM-карта вставлена не в тот слот4G SIM используется только в устройстве 2GВременное отключение локальной сетиИсправьте шаги (попробуйте в порядке)Перезагрузите свой телефонВставьте SIM-карту в Slot 1Режим самолета Toggle Airplane Mode OnВключить VoLTE в настройках сетиВыберите сеть оператора (вместо авто)Проверьте статус активации в приложении PruneЕсли он по-прежнему не работает после того, как прошло время активации, поднимите билет поддержки из вашего заказа со скриншотами вашей сети и статуса SIM для более быстрой помощи.

Чем мы можем помочь?

Устранение неполадок в сети и устройстве

Другие категории

О компании India SIM

Доставка, KYC и активация

Планы, подзарядка и использование

Устранение неполадок в сети и устройстве

Портирование и управление номерами

Помощь, поддержка и возвраты