Question 1

Ce ar trebui să fac când introduc SIM-ul pentru prima dată?

Accepted Answer

Pentru a asigura activarea fără probleme, urmaţi această listă de verificare rapidă după aterizarea în ţara dumneavoastră de destinaţie.Lista de verificare a setării rapideIntroduceți SIM-ul în slot 1Reporniți dispozitivulPornește datele mobileActivează roamingul de dateAșteptați să apară numele rețeleiInternet de testare (Google, WhatsApp etc.)Majoritatea SIM-urilor se conectează în 30 de secunde până la 2 minute.În cazul în care rețeaua nu apare după 2 ? 5 minuteÎncearcă următoarele:Activează modul de zbor → OFFSelectaţi manual operatorul recomandat (în loc de Auto)Reverifică setările APN (dacă este necesar)

Question 2

SIM nu a livrat

Accepted Answer

Dacă livrarea dumneavoastră fizică internaţională SIM este întârziată sau nu, urmaţi paşii de mai jos pentru a o rezolva rapid.Probleme pas cu pas1) Verificaţi urmărirea în directPrune App → Comenzile mele → Livrare pistăAcest lucru arată cele mai recente actualizări de curierat, încercări de livrare, și data preconizată de livrare.2) Suport curier de contactUtilizați numărul de urmărire pentru a contacta curierul direct, cum ar fi:BlueDartDelhiveryXpressBeesDTDCSau curierul listat în pagina de urmărireSuportul de curierat poate confirma dacă transportul este întârziat, afară pentru livrare sau necesită verificarea adresei.3) Ridicați un bilet (cea mai rapidă opțiune)Prune App → Comenzile mele → Selectaţi ordinea → Ridicaţi bileteOdată ridicată, Prune:Contactați curierul în numele dumneavoastrăExpedite sau reincercare de livrareAranjează un transport de înlocuire dacă este necesar

Question 3

Pot activa SIM înainte de a călători?

Accepted Answer

Nu. SIM-urile fizice internaţionale Prune activează doar atunci când se conectează la reţeaua ţării de destinaţie.Acest lucru asigură:Nu se pierde valabilitatea înainte de a călătoriNici o activare accidentală în timp ce Sunteți în IndiaO experienţă fără probleme imediat ce aterizezi.Sfat: Introduceți SIM-ul internațional numai după ce ați ajuns în țara de destinație.

Question 4

Cum activez SIM-ul meu fizic?

Accepted Answer

Da. Cele mai multe SIM-uri fizice internaționale Prune vin pre-activate, astfel încât să puteți începe utilizarea lor la scurt timp după introducerea SIM în țara dumneavoastră de destinație.În majoritatea cazurilor, configurarea este la fel de simplă ca:Inserare → Repornire → Activați roamingul de date → Începeți să utilizațiPentru majoritatea SIM-urilor (fluxul de activare tipic)Introduceți SIM-ul în slot 1Reporniți telefonulPornește datele mobileActivează roamingul de dateAşteaptă 30 de secunde până la 2 minute.Internetul ar trebui să se conecteze automat.Pentru SIM-uri care necesită activare manualăUnele destinații sau SIM-uri multioperator (de exemplu, SIM-urile japoneze sau europene) pot necesita o etapă suplimentară de activare, cum ar fi:Apelarea unui cod USSDTrimiterea unui SMS de verificareConectarea într-un portal de autoîngrijireAşteptăm un impuls de activare din partea operatoruluiDe unde voi primi instrucţiunile de activare?Prune oferă pașii exacti în:Pachetul SIM (carte/carte de inserţie)Comanda dvs. de Prune detaliiE-mailul de activare (dacă este cazul)

Question 5

Cât durează livrarea?

Accepted Answer

Prune asigură SIM-ul fizic internațional ajunge înainte de călătoria cu opțiuni rapide, ușor de urmărit de livrare.Termene de livrareLivrare standard: 2 zii lucrătoareLivrare expresă (selectează orașe): aceeași zi sau următoareaZone îndepărtate / rurale: 3 zii7 zile lucrătoareTermenele de livrare pot varia ușor în funcție de locația și disponibilitatea curierului.Cum de a urmări SIM-ulPuteți urmări transportul oricând folosind:Aplicație Prune: Comenzile mele → Livrare pistăSite-ul web al curierului: Delhivery, BlueDart, XpressBees și alți curieri parteneri

Cum vă putem ajuta?

Livrare și activare

Alte categorii

Despre SIM fizic

Livrare și activare

Planuri, valabilitate și acoperire

Folosirea SIM-ului în străinătate

Reîncarcă & Ups

Sprijin, aspecte și restituiri