O meu pagamento falhou, mas o dinheiro foi deduzido.?

Este é geralmente um atraso de banco / UPI-side — não uma perda de fundos. Na maioria dos casos, o montante é automaticamente invertido para você.

Por que isso acontece?

As razões comuns incluem:

Problemas de rede durante o pagamento

Tempo de inatividade do servidor bancário

Tempo limite da UPI

Alto tráfego em canais bancários/BBPS

O que acontece automaticamente

Nesses casos:

O cobrador não aceita o pagamento

O banco reverte automaticamente o dinheiro.

Um reembolso é iniciado para o seu método de pagamento original

Prazos de reembolso (indicativo)

UPI: Instantânea para 48 horas

Cartões: 2–7 dias úteis

Bancário líquido: 2-4 dias úteis

Se o reembolso ainda não estiver visível após a linha do tempo

Abra a transação em pagamentos de fatura → Meus Pagamentos

Toque em levantar o ticket

Partilhar os detalhes/ imagens de ecrã (opcional)

O apoio à Prune irá iniciar um rastreio bancário e garantir a resolução.

Você não perde dinheiro em tais transações — ou é postado ao cobrador ou reembolsado de volta para você.

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