Como funcionam os reembolsos em Prune??

Os reembolsos em Prune são processados de acordo com as regras do BBPS e as orientações de pagamento/banco. Se um pagamento falhar ou for rejeitado após o débito, um reembolso é iniciado automaticamente de volta ao seu método de pagamento original.

Quando são iniciados os reembolsos?

As restituições são iniciadas quando:

Um pagamento falha, mas o montante é debitado

O cobrador rejeita a transação

Existe um tempo limite técnico ou erro após o débito

Uma falha rara do sistema causa um débito duplo

Como funciona o processo de reembolso

O banco/biller relata uma falha ou rejeição

Prune marca a transação como falhada

Um pedido de reembolso é enviado para o seu banco / gateway de pagamento

O montante é creditado de volta ao mesmo método de pagamento

Tempos típicos de reembolso

UPI: Instantânea para 48 horas

Cartões de débito/crédito: 2–7 dias úteis

Bancário líquido: 2-4 dias úteis

Carteiras: Geralmente instantâneas

Como saberei que o reembolso é processado?

Você pode rastrear o status do reembolso:

Em pagamentos de contas → Meus pagamentos

Através de SMS e notificações por email

FAQs Relacionadas