Co mogę zrobić, jeśli moje urządzenie jest zablokowane??

Jeśli zakupiono telefon od operatora komórkowego (lub za pośrednictwem planu EMI połączonego z przewoźnikiem), urządzenie może być zablokowane sieciowo / w kabinie. Zablokowany telefon jest ograniczony przez przewoźnika, co oznacza, że może on tylko połączyć się z siecią tego przewoźnika i może blokować SIM lub eSIM od innych dostawców.

Dlaczego to ma znaczenie dla Prune eSIM

Telefon zablokowany przez kierowcę może nie umożliwiać instalacji eSIM od innych dostawców. W większości przypadków, Dune eSIM nie aktywuje się, chyba że urządzenie zostanie odblokowane.

Co powinieneś zrobić?

1. Skontaktuj się z obecnym przewoźnikiem i poproś o oficjalne urządzenie odblokuj
2. Potwierdź, że telefon jest w pełni odblokowany do użytku międzynarodowego (nie tylko krajowego)
3. Po odblokowaniu, ponownie uruchom telefon i spróbuj zainstalować ponownie Dune eSIM

Jeśli twój telefon był ostatnio otwarty

Niektórzy przewoźnicy tymczasowo ograniczają obsługę eSIM po odblokowaniu jako zabezpieczenie bezpieczeństwa. W takim przypadku może być konieczne zwrócenie się do przewoźnika o:

1. Usuń tymczasowe ograniczenie eSIM, lub
2. Przekrocz ustawienia bezpieczeństwa urządzenia

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie jesteś pewien, czy telefon jest zablokowany, czy też Twój system eSIM nie zainstaluje się po odblokowaniu, skontaktuj się z obsługą programu Prune. Podziel się swoim modelem urządzenia i zrzut ekranu komunikatu błędu, abyśmy mogli Cię szybko poprowadzić.

Powiązane często zadawane pytania