Zgubiłeś kod QR??

Nie martw się - to łatwe. Twój kod QR eSIM jest zwykle dostępny wewnątrz aplikacji Prune lub w e-mailu wysłanym po zakupie. Jeśli nie możesz go znaleźć, obsługa Dune może go przywrócić lub zregenerować (w zależności od polityki eSIM).

Sposoby odzyskania kodu QR

1) Aplikacja susząca (najszybsza)

Twój kod QR jest zapisany w szczegółach zamówienia.

Kroki:

Drune App → Moje zamówienia → Wybierz zamówienie eSIM → Zobacz szczegóły → Kod QR / Szczegóły aktywacji

Wskazówka:

Upewnij się, że jesteś zalogowany za pomocą tego samego e-maila / numeru używanego podczas zakupu.

2) Wyszukiwarka e-maili (najczęściej)

Jeśli zakupiłeś online, kod QR jest zwykle wysyłany natychmiast przez e-mail.

Szukaj skrzynki odbiorczej używając tych słów kluczowych:

"Prune eSIM"

Kod QR

"Szczegóły aktywacji"

"Twój eSIM jest gotowy"

"Potwierdzenie zamówienia"

Sprawdź również:

Folder spam / promocje / aktualizacje

Inne konta e-mail (jeśli użyłeś innego przy wymeldowaniu)

3) Podniesienie Biletu Wsparcia

Jeśli kod QR jest nadal brakujący, wsparcie może pomóc go odzyskać.

Zanim podniesiesz mandat, przygotuj to:

Identyfikator zlecenia (jeżeli jest dostępny)

Zarejestrowany adres e-mail lub numer telefonu

Model urządzenia (przykład: iPhone 15 / Galaxy S24)

Notatka:

Niektóre kody QR są używane pojedynczo. Jeśli kod został już zeskanowany lub usunięty, obsługa może wymagać regeneracji nowego kodu QR dla Ciebie.

Ważne przypomnienie

Nie skanuj tego samego kodu QR wielokrotnie w urządzeniach - może się nie udać, jeśli jest już używany lub częściowo zainstalowany.

Powiązane często zadawane pytania