Question 1

Apa yang bisa saya lakukan jika perangkat saya jaringan / carrier terkunci?

Accepted Answer

Jika Anda membeli telepon dari operator seluler (atau melalui rencana EMI yang dihubungkan dengan pembawa), perangkat Anda mungkin jaringan/carrier-locked . Sebuah ponsel terkunci dibatasi oleh pembawa, yang berarti hanya dapat terhubung ke jaringan pembawa tersebut dan mungkin memblokir SIM atau eSIM dari penyedia lain.Mengapa hal ini penting bagi Prune eSIMSebuah telepon terkunci pembawa mungkin tidak mengizinkan pemasangan eSIM dari penyedia lain. Dalam kebanyakan kasus, Prune ESIMs tidak akan aktif kecuali perangkat Anda dibuka.Apa yang harus kau lakukanHubungi pembawa Anda saat ini dan meminta pembukaan perangkat resmiKonfirmasi bahwa telepon tidak dikunci sepenuhnya untuk penggunaan internasional (bukan hanya domestik)Setelah membuka kunci, hidupkan ulang telepon Anda dan coba memasang eSIM Prune lagiJika ponselmu baru saja tidak dikunci...Beberapa pembawa kapal induk sementara membatasi dukungan eSIM setelah membuka kunci sebagai tindakan pencegahan keamanan.Hapus pembatasan ESIM sementara, atauMembatalkan pengaturan keamanan perangkatPerlu bantuan?Jika Anda tidak yakin apakah ponsel Anda terkunci, atau telepon Prune eSIM Anda masih belum akan dipasang setelah membuka kunci, hubungi Prune Support. Berbagilah model perangkat dan cuplikan layar pesan kesalahan sehingga kami dapat memandu Anda dengan cepat.

Question 2

Kau kehilangan kode QR?

Accepted Answer

Jangan khawatir — itu mudah. Kode eSIM QR Anda biasanya tersedia di dalam aplikasi Prune atau email yang dikirim setelah dibeli. Jika Anda tidak dapat menemukannya, dukungan Prune dapat mengubah atau meregenerasinya (bergantung pada kebijakan ESIM).Cara untuk mendapatkan kode QR Anda1) App Prune (Fatest)Kode QR Anda disimpan dalam rincian pesanan Anda.Langkah-langkah:Haiwan Prune App → Pesananku → Pilih susunan eSIM Anda → Lihat Rincian → QR Kode / Perincian PengaktifanTips:Pastikan Anda log masuk menggunakan nomor/email yang sama saat membeli.2) Pencarian E-mail (Sebagian Umum)Jika Anda membeli secara online, kode QR Anda biasanya dikirim langsung melalui email.Cari kotak masuk Anda menggunakan kata kunci ini:\"Prune eSIM\"** Kode QR”BAHASA “Perincian Aktivis”\"ESIM Anda sudah siap\"Kepastian OrderJuga cek:Folder _folder:Akun email lain (jika Anda menggunakan yang berbeda di checkout)3) Angkat Tiket DukunganJika kode QR masih hilang, dukungan dapat membantu Anda mendapatkannya.Sebelum kau naikkan tiket, siapkan ini:ID pesanan (jika tersedia)Email atau nomor telepon berdaftar tidak terdaftarModel perangkat perangkat (contoh: iPhone 15 / Galaxy S24)Catatan:Beberapa kode QR adalah penggunaan tunggal . Jika kode sudah dipindai atau dihapus, dukungan mungkin perlu meregenerasi kode QR segar untuk Anda.Peringatan _PentingJangan memindai kode QR yang sama berkali - kali melintasi perangkat — mungkin gagal jika sudah digunakan atau dipasang sebagian.

Question 3

AYUSIM yang terjebak dalam Pengaktifan — apa yang harus dilakukan?

Accepted Answer

Jika pengaktifan eSIM Anda membutuhkan waktu lebih dari 2 menit, biasanya karena koneksi internet lemah, masalah perangkat lunak, atau penundaan jaringan sementara. Coba perbaiki dengan cepat di bawah ini.Fixes cepatTukar ke sambungan Wi-Fi yang lebih kuatBoot ulang ponselmu.Take Update perangkat lunak andaCoba installing secara manual menggunakan kode aktivasi (selain QR)Jika masih macetKeluarkan tiket dukungan — kode QR yang baru mungkin dikeluarkan jika diizinkan.

Question 4

Saya tidak dapat mengaktifkan eSIM — bagaimana saya bisa memperbaikinya?

Accepted Answer

Jika eSIM Anda tidak diaktifkan, biasanya karena masalah internet, langkah pemasangan yang salah, pembatasan perangkat, atau konflik pengaturan SIM. Coba perbaiki di bawah ini.1) Periksa sambungan internet AndaAktivasi eSIM membutuhkan koneksi stabil.Coba ini:Sambungkan ke Wi-Fi yang kuat-----Boot ulang ponselmu.2) Konfirmasi perangkat Anda mendukung eSIMModel-model model model model yang hanya mendukung eSIM di wilayah atau versi tertentu.Pastikan:Perangkatmu tidak kompatibel dengan ESIMVarian perangkat Anda dari software mendukung eSIMAnda menggunakan metode pemasangan yang benar (QR atau perincian manual)3) Pastikan telepon Anda tidak dikunciJika ponselmu terkunci, pengaktifan eSIM mungkin gagal.Jika ponsel Anda dibeli melalui kapal induk, hubungi mereka untuk memastikan bahwa ponsel itu tidak terkunci.4) Jangan memindai kode QR lebih dari sekaliKode-kode ESIM QR banyak yang digunakan tunggal.Jika Anda dipindai sudah:Jangan coba-ulang lagiPermintaan kode QR/activation baru dari dukungan jika diperlukan5) Periksa pengaturan SIM (SIM Manager / Data Mobile)Kadang-kadang pengaktifan gagal karena telepon Anda masih memprioritaskan SIM fisik.Lakukan ini:Ke tetapan Jaringan SIM / MobileKonfirmasi bahwa eSIM Anda muncul di bawah SIM**Setel eSIM sebagai default untuk Data Mobile (jika diperlukan)Fuasel 6) Update perangkat lunak telepon AndaVersi OS yang lebih tua dapat menyebabkan kesalahan pengaktifan.Ke Pengaturan → Pemutakhiran Perangkat Lunak, pasang pemutakhiran, dan hidupkan ulang perangkat anda.6) Reset pengaturan jaringanIni adalah salah satu perbaikan paling efektif untuk masalah pengaktifan.iPhone:Setting → Renungan Umum → Transfer atau Reset → Reset Pengaturan JaringanAndroid:Pengaturan → Sistem → Reset pilihan → Reset Wi-Fi, Bluetooth & mobile*8) Jika eSIM mengaktifkan tetapi data tidak bekerjaRencana Anda mungkin membutuhkan pengaturan APN untuk mengaktifkan data seluler.Fix:Minta dukungan untuk APN yang benar**Tambahkannya ke dalam pengaturan Jaringan Mobile jika diperlukanAlasan umum pengaktifan eSIM gagalInternet yang lemah atau tidak stabilKapal induk telepon dikekunciKode QR code sudah digunakanWilayah/varian perangkat tidak betulPerangkat lunak OutdatedKonflik pengaturan jaringan kataiJika masih tidak berhasilMembagikan yang berikut dengan dukungan untuk pencarian masalah yang lebih cepat:Model perangkat perangkat (contoh: iPhone 15 Pro / Galaxy S24)Cekupanskrin-%d dari pesan kesalahanLokasi Anda saat iniApakah telepon Anda tidak dikunci atau tidakApakah ada acara eSIM di bawah SIM Manager

Question 5

Kode QR saya tidak memindai — apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Jika kode QR Anda tidak dipindai, coba berikut:Daftar cek perbaikan berikutTingkatkan kecerahan layarLensa kamera bersih - bersihKecilkan (jangan besarkan QR)Guna Wi-Fi yang kuatTake Update perangkat lunak telepon AndaBoostart ulang perangkatPemasangan manual umunah (disarankan backup)Penggunaan:Alamat SM-DP+Kode Pengaktifan PenghiburanDitemui di email atau Prune → Pesananku

Question 6

Bisa aku aktifkan eSIM-ku sebelum kencan perjalananku?

Accepted Answer

Ya — dan ini sangat dianjurkan.⁇  Mengapa pemasangan awal bergunaKeserasian perangkat keserasian keserasian keserasian klinikSahkan validitas kode QRhindari stres bandaraSisakan waktu setelah mendaratKita biarkan aplikasi disinkronkan sebelum bepergian⁇  Apakah pemasangan awal mulai validitas?Tidak.Keabsahan ESIM Anda dimulai hanya ketika :Anda mencapai negara tujuan, danPonselmu terhubung ke jaringan lokal.Anda dapat memasang minggu-minggu sebelumnya dengan aman.

Question 7

Bagaimana memasang Prune eSIM Anda

Accepted Answer

Menginstal Prune eSIM Anda membutuhkan waktu kurang dari 2 menit.Apa yang Anda butuhkanSambungan Wi-Fi stabilKode ESIM Prune (Email + My Orders)Langkah pemasangan iPhoneSambungkan ke Wi-FiKe Tetapan → Data Seluler → Tambahkan eSIMKode QR Guna TapMemindai kode Prune QRRencana Data Penambahan Tap Tada[ Gambar di hlm.Hikmat Haidi Panggilan & SMS → SIM UtamaData Mobile → Prune eSIM\"Membakar Data Berputar\"Jika QR gagal:FOF Pilih Masuk Detail Secara Manual dan masukkan alamat SM-DP+ dan kode pengaktifan.Android AndroidKeterbukaan Pengaturan → Sambungan / JaringanPengurus SIM / SIM TapPilih untuk menambah eSIMKode QR Pindai MemindaiMengaktifkan Data Mobile Data + Pemeran DataCatatan:Instalasi selalu menggunakan Wi-Fi yang kuatTidak pernah menghapus eSIM yang pernah dipasang

Question 8

Apakah KYC harus membeli eSIM internasional dari Prune?

Accepted Answer

Ya, ya.Saat per peraturan telekomunikasi dan pedoman keamanan India, KYC adalah wajib untuk layanan terkait SIM, termasuk eSIM internasional yang dibeli melalui Prune.Mengapa KYC diperlukanMelarang penyalahgunaan dan penipuanPastikan eSIM dipetakan ke pengguna yang validDisyaratkan oleh operator telekomunikasi dan regulatorEkosistem jaringan tetap amanmetode KYC yang didukung oleh PruneAadhaar berbasis eKYCMetode tercepat fardinaBiasanya selesai di bawah 1 menitPengesahan keamanan berbasis OTP UPPaspor / Dokumen berbasis KYCDipakai untuk beberapa pengguna internasional atau rencana spesifikPaspor atau dokumen yang diperlukanDiverifikasi sebagai kebijakan operator perApa yang terjadi setelah KYC?Setelah KYC disetujui:Perintahmu sudah dikonfirmasi.ESIM QR kode eSIM anda + rincian pengaktifan dihasilkanKau bisa memasang eSIM segeraRencana ini baru aktif ketika Anda terhubung ke luar negeriKYC adalah satu kali per pesanan dan sepenuhnya digital.

Bagaimana kami boleh bantu?

Pembelian, Pemasangan & Pengaktifan

Kategori lain

Keserasian Keserasian eSIM Basics &

Pembelian, Pemasangan & Pengaktifan

Rencana Kependudukan, Penggunaan Data Liputan &

Memanfaatkan eSIM Sewaktu Berpergian

Mengemudi ESIM Anda

Perjodohan: Mendukung & Mengembalikan