Question 1

내 장치가 네트워크 / 차량이 잠겨 있는지 어떻게 할 수 있습니까?

Accepted Answer

휴대폰을 모바일 사업자 (또는 캐리어에 연결된 EMI 플랜을 통해)에서 구매한 경우, 기기는 네트워크/카리어 잠금이 될 수 있습니다. 잠긴 전화는 운반대가 제한되어 있으며, 이는 해당 항공사의 네트워크에만 연결하고 다른 공급자로부터 SIM 또는 eSIM을 차단할 수 있음을 의미합니다.왜 Prune eSIM에 대한이 문제캐리어 잠금 전화는 다른 공급자로부터 eSIM 설치를 허용 할 수 없습니다. 대부분의 경우, Prune eSIMs는 장치가 잠금 해제되지 않는 한 활성화하지 않습니다.당신이해야 할 일현재 캐리어에 문의하고 공식 기기 잠금을 해제하십시오.전화가 완전히 국제적 용도로 잠금 해제되었는지 확인 (국내)잠금 해제 후 휴대폰을 다시 시작하고 Prune eSIM 설치휴대폰이 최근에 잠금 해제 된 경우일부 캐리어는 보안 precaution으로 잠금 해제 후 일시적으로 eSIM 지원을 제한합니다. 이 일이 발생하면, 당신은 당신의 운반대를 요청할 필요가 있습니다 :임시 eSIM 제한을 제거하거나디바이스의 보안 설정 삭제도움이 필요하십니까?휴대 전화가 잠겨 있는지 여부를 알 수 없거나 Prune eSIM은 잠금 해제 후 설치하지 않으므로 Prune Support에 문의하십시오. 장치 모델과 오류 메시지의 스크린 샷을 공유하면 신속하게 안내 할 수 있습니다.

Question 2

QR 코드를 분실? 그것을 검색하는 방법

Accepted Answer

걱정하지 마세요. eSIM QR 코드는 일반적으로 Prune 앱 내부 또는 구입 후 보내진 이메일에서 사용할 수 있습니다. 찾을 수없는 경우, Prune 지원은 재판매하거나 재생할 수 있습니다 (eSIM 정책에 따라 다름).QR 코드를 검색하는 방법1) Prune 앱 (빠른)QR 코드는 주문 세부 사항에 저장됩니다.단계:Prune App → 내 주문 → eSIM 주문을 선택 → 세부 정보보기 → QR 코드 / 활성화 세부팁:구매시 사용한 동일한 이메일/숫자로 로그인해 주세요.2) 이메일 검색 (Most Common)온라인 구매 시 QR코드가 이메일로 즉시 발송됩니다.이 키워드를 사용하여 inbox 검색:“Prune eSIM”이란?“QR 코드”“액션 세부 사항”"당신의 eSIM은 준비되었습니다"“주문확인”또한 체크:스팸 / 프로모션 / 업데이트 폴더다른 이메일 계정 (체크 아웃에서 서로 다른 것을 사용하는 경우)3) 지원표를 올립니다QR 코드가 여전히 누락된 경우, 지원은 검색할 수 있습니다.티켓을 올리기 전에,이 준비를 유지:주문 ID (사용 가능한 경우)등록 이메일 또는 전화 번호장치 모델 (예 : iPhone 15 / 갤럭시 S24)참고 :일부 QR 코드는 단일 사용입니다. 코드를 이미 스캔 또는 삭제 된 경우, 지원은 당신을 위해 신선한 QR 코드를 재생할 필요가 있습니다.중요한 Reminder기기에서 동일한 QR 코드를 여러 번 스캔하지 마십시오. 이미 사용되거나 부분적으로 설치되면 실패할 수 있습니다.

Question 3

eSIM은 활성에 붙어 - 무엇을 할?

Accepted Answer

eSIM 활성화가 2 분 이상 걸리면 약한 인터넷 연결, 장치 소프트웨어 문제 또는 임시 네트워크 지연으로 인해 일반적으로됩니다. 아래 빠른 수정을보십시오.빠른 수정더 강한 Wi-Fi 연결으로 전환휴대폰을 재시작장치 소프트웨어 업데이트활성화 코드를 사용하여 수동으로 설치하십시오 ( QR 대신)아직도 붙어있는 경우지원 티켓을 올립니다 - 신선한 QR 코드는 허용되면 발급 될 수 있습니다.

Question 4

나는 eSIM을 활성화 할 수 없습니다 - 어떻게 그것을 수정할 수 있습니까?

Accepted Answer

eSIM이 활성화되지 않는 경우, 인터넷 문제로 인해 일반적으로, 잘못된 설치 단계, 장치 제한 또는 SIM 설정 충돌. 아래의 수정을 시도하십시오.1) 인터넷 연결을 확인eSIM 활성화는 안정적인 연결이 필요합니다.다음을 시도:강력한 Wi-Fi에 연결비행기 모드 켜기 ON 및 OFF휴대폰을 재시작2) 당신의 장치 지원 eSIM를 확인하십시오몇몇 모형은 특정 지구 또는 버전에 있는 eSIM만 지원합니다.확인하기:기기는 eSIM 호환장치 변형은 eSIM을 지원합니다.올바른 설치 방법을 사용하고 있습니다 (QR 또는 수동 세부 사항)3) 당신의 전화가 자물쇠로 열린다는 것을 확인하십시오휴대 전화가 캐리어 잠금되면 eSIM 활성화는 실패 할 수 있습니다.휴대 전화가 캐리어를 통해 구입 한 경우, 잠금 해제 된 것을 확인하기 위해 연락.4) QR 코드를 한 번 이상 스캔하지 마십시오.많은 eSIM QR 코드는 단일 용도입니다.이미 스캔 한 경우:반복적으로 re-scan하지 마십시오필요한 경우 지원에서 새로운 QR/activation 코드를 요청하십시오.5) SIM 설정 확인 (SIM 관리자 / 모바일 데이터)때로는 활성화는 휴대 전화가 여전히 물리적 SIM을 우선 순위 때문에 실패합니다.다음 것:SIM Manager / 모바일 네트워크 설정으로 이동eSIM은 SIM 아래 나타납니다.Mobile Data에 대한 기본값으로 eSIM 설정 (필수)6) 휴대폰 소프트웨어 업데이트이전 OS 버전은 활성화 오류를 일으킬 수 있습니다.설정 → 소프트웨어 업데이트, 업데이트를 설치하고 장치를 다시 시작합니다.7) 네트워크 설정 재설정이것은 활성화 문제에 가장 효과적인 수정 중 하나입니다.아이폰:Settings → General → Transfer 또는 Reset → 재설정 → 네트워크 설정안드로이드:설정 → 시스템 → 재설정 옵션 → 재설정 Wi-Fi, 모바일 및 블루투스8) eSIM이 활성화되었는지, 데이터가 작동하지 않는 경우APN 설정이 필요하면 모바일 데이터를 활성화할 수 있습니다.수정 :정확한 APN 지원Mobile Network 설정에 추가하려면일반적인 이유 eSIM 활성화 실패Weak 또는 불안정한 인터넷전화는 캐리어 잠금QR 코드 이미 사용Incorrect 지역/장치 변종Outdated 소프트웨어Network 설정 충돌아직 작동하지 않는 경우빠른 문제 해결에 대한 지원과 함께 다음을 공유:장치 모델 (예 : iPhone 15 Pro / 갤럭시 S24)오류 메시지의 스크린 샷현재 위치휴대폰이 잠금 해제되는지 여부SIM Manager의 eSIM 표시 여부

Question 5

내 QR 코드는 스캔되지 않습니다. - 어떻게해야합니까?

Accepted Answer

QR 코드를 스캔하지 않으면 다음을 시도하십시오.수정 체크리스트증가 스크린 광도클린 카메라 렌즈줌 아웃 ( QR을 확대하지 마십시오)강력한 Wi-Fi 사용휴대폰 소프트웨어 업데이트장치 재시작수동 설치 (추천된 백업)사용 :SM-DP+ 주소정품인증이메일 또는 Prune에서 찾기 → 내 주문

Question 6

여행 날짜 전에 eSIM을 활성화 할 수 있습니까?

Accepted Answer

예, 이것은 강력하게 권장됩니다.✅ 왜 초기 설치가 도움이 됩니다.장치 호환성 확인QR 코드 유효성 확인공항 스트레스를 피하십시오.착륙 후 시간을 절약여행 전 앱 동기화✅ 초기 설치가 유효성을 시작합니까?❌ 아니.eSIM 유효성만 시작하면 :대상 국가에 도달하고,휴대폰은 로컬 네트워크에 연결안전하게 주를 미리 설치할 수 있습니다.

Question 7

Prune eSIM을 설치하는 방법

Accepted Answer

Prune eSIM 설치는 2 분 미만 걸립니다.당신이 필요로 하는 무엇을안정적인 Wi-Fi 연결Prune eSIM QR 코드 (이메일 + 내 주문)iPhone 설치 단계Wi-Fi 접속설정으로 이동 → 모바일 데이터 → eSIM 추가탭 사용 QR 코드Prune QR 코드를 스캔탭 추가 Data Plan유형:통화 및 SMS → 1 차 SIM모바일 데이터 → Prune eSIMeSIM에 대한 데이터 로밍QR이 실패한 경우:입력 세부 정보를 수동으로 선택하고 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력하십시오.담당자: Ms.설정 열기 → 연결 / 네트워크탭 SIM 관리자 / SIMeSIM 추가하기QR 코드 스캔Enable Mobile Data + 데이터 로밍참고 :항상 강력한 Wi-Fi를 사용하여 설치한 번 설치된 eSIM을 삭제하지 마십시오.

Question 8

KYC는 Prune에서 국제 eSIM을 구입해야 합니까?

Accepted Answer

예.인도 통신 규제 및 보안 지침에 따라 KYC는 Prune을 통해 구매 한 국제 전자 SIM 관련 서비스를 필수입니다.왜 KYC가 필요할까요?오용 및 사기 방지eSIM은 유효한 사용자에게 맵핑됩니다.통신 사업자 및 규제 기관에 의해 요구되는네트워크 생태계 유지Prune에 의해 지원되는 KYC 방법Aadhaar 기반 eKYC가장 빠른 방법보통 1 분 미만에서 완료OTP 기반 보안 검증여권 / 문서 기반 KYC일부 국제 사용자 또는 특정 계획에 사용여권 또는 필수 서류작업자 정책에 따라 인증KYC 후에 무슨 일이 일어나는가?일단 KYC는 승인됩니다:당신의 순서는 확인합니다eSIM QR 코드 + 활성화 세부 사항 생성eSIM을 즉시 설치할 수 있습니다.해외에 연결할 때만 플랜 활성화KYC는 순서와 완전히 디지털 방식으로 당 1 시간입니다.

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