Question 1

eSIM이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

Accepted Answer

eSIM (embedded SIM)는 물리적 SIM 카드를 사용하지 않고 모바일 네트워크에 연결할 수있는 디지털 SIM입니다.데이터 플랜을 구입할 수 있으며 즉시 설치하고, 몇 분 안에 연결하여 매장 방문이나 SIM 스왑이 필요합니다.

Question 2

eSIM 플랜을 상회하거나 확장할 수 있나요?

Accepted Answer

일부 Prune eSIM 계획은 다른 사람들이하지 않는 동안, 최고를 허용한다.계획이 최고를 지원한다면 확인하는 방법최고가 지원되는 경우, 주문 상세에서 "Top-Up Available"를 볼 수 있습니다.top-up이 지원되지 않은 경우 플랜 만료되면 새로운 eSIM을 구매할 필요가 있습니다.당신이 살기 전에 팁데이터에 대한 보장이 없다면, 더 높은 데이터 또는 최고 지원으로 계획을 선택하십시오. 그래서 당신은 중간 스트립을 실행하지 않습니다.

Question 3

나는 삭제하고 내 eSIM을 재설치 할 수 있습니까?

Accepted Answer

no — eSIM을 삭제하지 않습니다.eSIM이 삭제되면:재설치 할 수 없습니다.활성화 코드가 유효하지 않을 수 있습니다.대신, 그것을 사용하지 않는 경우, 단순히 휴대 전화 설정에서 eSIM을 끄고 참조에 저장 보관하십시오.

Question 4

지원 티켓을 올리는 방법

Accepted Answer

eSIM에 대한 지원 티켓을 올리려면 다음 단계를 따르십시오.Prune App → 내 주문 → eSIM을 선택 → 티켓빠른 해상도를 위해 관련 스크린 샷을 첨부 (error message, eSIM 상태, 모바일 데이터 설정).

어떻게 도와드릴까요?

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