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間違った消費者番号や請求書の詳細を入力するとどうなりますか??
エラーが検出され、請求者が支払いを承諾または拒否するかどうかによって異なります。以下は最も一般的な結果です。
ケース1:お支払いは、まだ処理/保留中
支払いが進行中の場合、課金は自動的に消費者/口座番号が無効な場合に拒否する場合があります。
何が起こるか:
お支払いは、ご請求者ご本人の承諾が拒否される場合があります。
払い戻しは自動開始される場合があります。
すぐにチケットを上げて、チームがステータスを確認し、ガイドを確認できるようにする必要があります。
ケース2:支払いは有効な(しかし間違った)口座に投稿されます
消費者番号が存在しても、他人に所属している場合、請求者は支払いを成功させる可能性があります。
重要な注意:
多くのユーティリティ(電気、水、ガスなど)のために、支払いがクレジットされると、通常はBBPSを通してリバーシブルではありません
請求者の顧客ケアに直接連絡し、マニュアルの修正を要求する必要があるかもしれません(ポリシーが許せば)
Prune サポートはトランザクションの証拠と参照番号で役立ちますが、逆転は課金ルールによって異なります。
ケース3:無効または非既存のアカウント
消費者/アカウント番号が存在しない場合、課金者は通常トランザクションを拒否します。
何が起こるか:
支払いが失敗するか、または逆転する
返金は、標準的な銀行のタイムライン内で処理されます
未来にこれを回避する方法
常にダブルチェック:
消費者/口座番号
CA番号/K番号/サービス番号(該当する場合)
正しい領域と受容者名
車両番号(FASTag用)