Il mio pagamento è fallito, ma il denaro è stato detratto.?

Questo è di solito un ritardo bancario/UPI-side — non una perdita di fondi. Nella maggior parte dei casi, l'importo viene automaticamente invertito indietro a voi.

Perché questo accade

Le ragioni comuni includono:

Problemi di rete durante il pagamento

Tempo di inattività del server bancario

UPI timeouts

Alto traffico sui canali bancari/BBPS

Cosa succede automaticamente

In tali casi:

Il fatturatore non accetta il pagamento

La banca auto-reverses il denaro

Un rimborso viene avviato al vostro metodo di pagamento originale

Termini di rimborso (indicativo)

UPI: Immediato fino a 48 ore

Carte: 2-7 giorni lavorativi

Net Banking: 2-4 giorni lavorativi

Se il rimborso non è ancora visibile dopo la linea temporale

Aprire la transazione in Bill Payments → I miei pagamenti

Toccare il biglietto di prelievo

Condividere dettagli/schermate (opzionale)

Il supporto di Prune avvierà una traccia bancaria e garantirà la risoluzione.

Non si perde denaro in tali transazioni — è inviato al fatturatore o rimborsato indietro a voi.

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