Come funzionano i rimborsi su Prune??

I rimborsi su Prune vengono elaborati in linea con le regole BBPS e le linee guida bancarie/pagamento; se il pagamento non viene effettuato o viene respinto dopo debito, un rimborso viene avviato automaticamente al vostro metodo di pagamento originale.

Quando vengono avviati i rimborsi?

I rimborsi sono iniziati quando:

Un pagamento non viene eseguito, ma l'importo è addebitato

Il fatturatore rifiuta la transazione

C'è un timeout tecnico o un errore dopo il debito

Un raro glitch di sistema provoca un doppio addebito

Come funziona il processo di rimborso

La banca/biller segnala un fallimento o rifiuto

Prune segna l'operazione come fallito

Una richiesta di rimborso viene inviata al tuo gateway bancario/pagamento

L'importo viene accreditato nuovamente allo stesso metodo di pagamento

Tipici tempi di rimborso

UPI: Immediato fino a 48 ore

Debit/Credit Cards: 2-7 giorni lavorativi

Net Banking: 2-4 giorni lavorativi

Portafogli: Di solito istantaneo

Come faccio a sapere che il rimborso è elaborato?

È possibile monitorare lo stato di rimborso:

In Bill Pagamenti → I miei pagamenti

Via SMS e notifiche via email

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