Question 1

Mi az az eSIM és hogyan működik?

Accepted Answer

Az e-SIM (beágyazott SIM) egy digitális SIM, amely lehetővé teszi a mobilhálózatokhoz való csatlakozást fizikai SIM kártya használata nélkül.Megvásárolhat egy adattervet, azonnal telepítheti, és perceken belül csatlakozhat - nincs szükség üzletlátogatásra vagy SIM cserére.

Question 2

Feltölthetem vagy kibővíthetem az eSIM-tervemet?

Accepted Answer

Néhány Prune eSIM terv lehetővé teszi a feltöltést, míg mások nem.Hogyan lehet ellenőrizni, hogy a terv támogatja-e a top- upHa a topp- up támogatott, akkor a "Top- Up elérhető" a rendelés részleteiHa a topp- up nem támogatott, akkor meg kell vásárolni egy új eSIM, ha a terv lejárTippelj, mielőtt megveszedHa bizonytalan az adatok igényei, válasszon egy tervet magasabb adatokat vagy top- up támogatást, így nem fogy el a közép-út.

Question 3

Letörölhetem és telepíthetem az eSIM-emet?

Accepted Answer

Nem - ne töröld az eSIM-ed.Az eSIM törlését követően:Nem lehet újra telepíteni.Az aktiválási kód érvénytelenné válhatEhelyett, ha nem használja, egyszerűen kapcsolja ki az eSIM-et a telefon beállításaiban, és tartsa meg referenciaként.

Question 4

Hogyan emeljük a támogatási jegy

Accepted Answer

Az eSIM-jeggyel kapcsolatos támogatási jegyek emeléséhez kövesse ezeket a lépéseket:Prune App → A megrendelések → Válassza ki az eSIM → Emelje a jegyetA gyorsabb felbontás érdekében csatolja a megfelelő screenshotok (hiba üzenet, eSIM állapot, mobil adatok beállításait).

Miben segíthetünk?

eSIM-alapismeretek és kompatibilitás

Vásárlás, telepítés és aktiválás

Tervek, lefedettség és adathasználat

Az eSIM használata utazás közben

Az eSIM kezelése

Problémamegoldás, támogatás és visszatérítések

Népszerű kérdések