Question 1

Hogy kapjak segítséget, ha valami rosszul sül el a számlával?

Accepted Answer

A Prune több támogatási csatornát kínál, hogy gyorsan megoldja a számlafizetési problémákat. Minden számla fizetés teljes mértékben nyomon követhető, és a támogatás nyomon követheti az ügyleteket BBPS referenciák, tranzakciós azonosítók és banki naplók használatával.1) In- app chatbot (24 × 7)A leggyorsabb módja annak, hogy segítséget kapjunk az olyan közös kérdésekben, mint:Nem teljesített kifizetésekVisszatérítési kérésekFüggőben lévő / feldolgozási státusRossz számla adataiKettős terhelésekA chatbot a számlázás típusa alapján vezetett hibaelhárító áramlásokat is kínál.2) Rendelési szintű támogatási jegyek (ajánlott)Minden tranzakció Bill Payments → A kifizetések van egy emelési jegy lehetőség.Ez közvetlenül kapcsolódik a kérdéséhez a konkrét kifizetéshez, így a támogatás használható:Tranzakciós azonosítókBBPS-referenciaszámokBanki / fizetési átjáró naplókhogy gyorsabban oldjuk meg az ügyet.3) E-mail / eszkalációs támogatásÖsszetett esetekben a Prune egyeztethet az alábbiakkal:Fizetési átjárókBankokBillerek / közművekEzt akkor alkalmazzák, ha további vizsgálatra vagy hivatalos egyeztetésre van szükség.

Question 2

Hogyan követhetem nyomon a számlám kifizetését?

Accepted Answer

Minden számlát valós időben nyomon követhetsz közvetlenül a Prune alkalmazáson belül.Ugrás a következő címre: Prune App → Bill Payments → Az én fizetésemItt látható a tranzakciós listád, az egyértelmű címkével együtt.A fizetési státus jelentéseSikeres: A számlázó megerősítette és rögzítette a fizetésétFeldolgozás: A fizetés irányítva van, és a számlázás megerősítésére várFüggőben: A számlázó még nem frissítette a rendszert (közös EMI / biztosítás)Nem sikerült: A fizetés sikertelen volt és a visszatérítés feldolgozása folyamatban vanÚjjáfinanszírozott: Az összeg visszatért az eredeti fizetési módbaÉrtesítésekÖn is kap SMS / e-mail frissítéseket, amikor:A fizetés sikeres.Visszatérítés indulVan egy késés vagy kivételHa a helyzet úgy néz ki beragadtKözvetlenül a fizetési módom ugyanazon tételéből emelhet jegyet. Ez elküldi az ügyleti adatait, hogy támogassa a gyorsabb vizsgálatot.

Question 3

Hogyan fejti ki hatását a visszatérítés a Prune-on?

Accepted Answer

A Prune-ra vonatkozó visszatérítések a BBPS-szabályokkal és a banki / fizetési iránymutatásokkal összhangban kerülnek feldolgozásra. Ha a fizetés nem sikerül, vagy azt a megterhelést követően elutasítják, a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módba kerül vissza.Mikor kezdik el a visszatérítéseket?A visszatérítések akkor kezdődnek, ha:A kifizetés nem teljesült, de az összeg megterhelésre kerül.A hitelfelvevő elutasítja a tranzakciót.Van egy technikai időtúllépés vagy hiba a terhelés utánEgy ritka rendszerhiba kettős terhelést okoz.Hogyan működik a visszatérítési eljárás?A bank / hitelfelvevő hibáról vagy elutasításról számol beA szilva az ügyletet sikertelennek jelöli.A visszatérítés iránti kérelmet elküldjük a bank / fizetési átjáróAz összeget visszaírják ugyanabba a fizetési módbaTipikus visszatérítési határidőkUPI: azonnali 48 óraLetéti / hitelkártya: 2- 7 munkanapNettó banki tevékenység: 2-4 munkanapPénztárca: Általában azonnaliHonnan fogom tudni, hogy a visszatérítést feldolgozzák?Nyomon követheti a visszatérítés állapotát:A Bill Payments → A kifizetésekSMS és e-mail üzenetek útján

Question 4

Milyen számlákat fizethetek a Prune app-pal?

Accepted Answer

A Prune több száz hirdetőt támogat szerte Indiában a BBPS-en keresztül, és közvetlen integrációt választ. A legfontosabb háztartási és személyi számlákat egy helyen, több kategóriában fizetheti ki.Az alábbiakban egy kategorikus bontása, hogy mi támogatott.A) Villamosenergia-számlákA Prune támogatja a villamosenergia-számlák kifizetését a legtöbb jelentős állami és magánszolgáltató számára, beleértve (példák):BSES Rajdhani / Yamuna (Delhi)TNEB / TANGEDCO (Tamil Nadu)MSEDCL (Maharashtra)UPPCL (Uttar Pradesh)PSCL (Punjab)CESC, BESCOM, GESCOM és még sok másA villamos energia az egyik leggyakrabban használt kategória a Prune-on.B) Mobil Postpaid BillsA nagyobb távközlési szolgáltatóknak fizetett postai számlák, mint például:AirtelJio.Vi (Vodafone Idea)BSNLA számlák azonnal elkészülnek, és a kifizetések általában gyorsan változnak.C) Broadband & LandlineFizessen otthon és irodában szélessávú / vezetékes számlák népszerű szolgáltatók, mint például:Airtel XstreamJioFiberBSNL FTTHACT FibernetHathwayExcitelEgyéb regionális szolgáltatók (amennyiben támogatottak)D) DTH & TV feliratokTV-előfizetések visszahívása vagy fizetése az alábbiak érdekében:Tata PlayAirtel Digitális TVTálca TVVideocon D2HSun DirectAz újratöltéseket a legtöbb esetben valós időben dolgozzák fel, így a szolgáltatások gyorsan folytatódnak.E) VízszámlákA támogatott városok és táblák vízszámlái, mint például:Delhi Jal Board (DJB)BWSSB (Bengaluru)Chennai Metro WaterHyderabad Metro Water... és mások (a BBPS lefedettségétől függően).F) Gázszámlák és PB-gázMagában foglalja mind a csővezetékes gáz, mind a PB-gáz opciókat (amennyiben támogatott):Városi gáz / csőgáz: Adani gáz, Mahanagar gáz és egyébPB-gáz: indán, HP gáz, Bharat gáz (foglalásra / online fizetésekre, amennyiben rendelkezésre áll)G) FASTag RechargeA FASTag-pénztárcákat több bank és kibocsátó bocsátotta ki, így az úthasználati díj fizetése zökkenőmentes marad az utazás során.H) HitelEMI-k és biztosítási díjakTámogatott hitelezők és biztosítók esetében:Havi hitel EMI-kBiztosítási díjakMikrofinanszírozási díjakI) Önkormányzati és kormányzati szolgáltatásokElérhető a kiválasztott államokban és településeken, beleértve:IngatlanadóVíz- / szennyvízdíjakHelyi közüzemi díjak (amennyiben támogatott)A Prune-t úgy tervezték, hogy a személyi és háztartási számlák számára az all-in-one fizetési központ legyen, így a havi bankszámla kezelés gyorsabb, egyszerűbb és követhető.

Question 5

Mi az a Prune Bill Payments és hogyan működik?

Accepted Answer

A Prune Bill Payments egy egységes digitális bankjegy asztal a Prune alkalmazáson belül, amely lehetővé teszi, hogy az alapvető számláid nagy részét egy helyen fizesd ki - anélkül, hogy több alkalmazás, weboldal vagy offline fizetési számláló között váltogatnál.Arra tervezték, hogy a számlák kezelése egyszerű, gyors és megbízható legyen, így a Prune lesz az egyetlen kontrollközpont havi kiadásokra.Milyen számlákat fizethetek a Prune-nal?Számlák széles skáláját fizetheti, beleértve:Villamos számlákVízszámlákGáz- és LPG-számlákPostai úton kifizetett mobil számlákSzélessávú és vezetékes számlákDTH és TV előfizetésekFASTAG-pótdíjakAz EMI-k és a biztosítási díjak hitelnyújtásaKormányzati és települési díjak kiválasztásaA rendelkezésre állás a számlázástól és a régiótól függően változhat.A Prune Bill-kifizetések biztonságosak?Igen. A Prune BBPS-t (Bharat Bill Payment System) - egy RBI és NPCI szabályozott hálózatot - használ, hogy biztonságosan beszerezze a számláját, és közvetlenül a hivatalos bankjegyhez utalja a kifizetéseket.Ez biztosítja:Biztonságos bankszámla-behajtás és érvényesítésHivatalos számlázási megerősítésAutomatikus egyeztetés a számlázóvalHogy működik?Nyissa meg a Prune alkalmazást, és menjen Bill PaymentsVálasszon ki egy kategóriát (Villamosenergia, Mobil Postpaid, Szélessáv, DTH stb.)Válassza ki a számlázó és adja meg a fogyasztó / számla számátA szilva a BBPS-en keresztül csatlakozik, és rögzíti az élő számlát (összeg, esedékesség napja, név, stb.)Igazolja a számla részleteit, és válassza ki a fizetési módot (UPI, kártya, nettó banki stb.)A kifizetést biztonságosan kell teljesíteniAzonnali megerősítés az alkalmazásban, SMS-ben és e-mailbenA fizetés automatikusan egyeztethető össze a számlával

Question 6

Szükségem van egy Prune számlára, hogy fizessem a számlákat?

Accepted Answer

Igen. Egy Prune fiók (mobilszám / bejelentkezés) kell a Bill Payments használatához.Miután egy fiók segít Prune tartani számla kifizetések biztonságos, személyre szabott, és nyomon követhető - és lehetővé teszi a támogatást, hogy segítsen, ha valami rosszul megy.Miért fontos a Prune számlád?1) A biztonságos bankjegy gyűjtéseA személyazonosság és a munkamenet hitelesítése a Prune felvonók előtt történik, vagy megjelenik a számla adatai. Ez egy erős biztonsági réteget ad hozzá, és megakadályozza az engedély nélküli hozzáférést.2) A gyorsabb fizetések érdekében megtakarított számlázókHa kifizeti a számlát, Prune megmentheti:A számlázó neveFogyasztói / számlaszámKedvezményezett kategóriaBecenév (nem kötelező)Szóval a jövő hónapban csak pár csapot fizethetsz.3) Fizetési előzmények és bevételekSzámlája teljes nyilvántartást tárol az Ön fizetéséről, beleértve:Tranzakciós azonosítókBBPS-referenciaszámokKifizetett dátum és összegLetölthető bevételek4) Figyelmeztetések és emlékeztetőkSzámlája a következő emlékeztetőket és értesítéseket teszi lehetővé:Számla generált figyelmeztető jelzésekIdőpont-emlékeztetőkA fizetési műveletek folyamatban lévő vagy késleltetett frissítései5) Támogatás és vitarendezésA sikertelen fizetések, visszatérítések vagy kétszeres befizetés esetében a támogatás igényli, hogy az Ön számlájának előzményei gyorsan kivizsgálják és megoldják az ügyet.A Prune-számla egyszerűbbé, gyorsabbá és biztonságosabbá teszi a számlákat.

Miben segíthetünk?

A számlák kifizetéséről

Támogatott számlázók és szolgáltatások

Kifizetések és feldolgozás

Bevételek és nyomon követés

Nem teljesített kifizetések és visszatérítések

Mentett számlázók és támogatás

Népszerű kérdések