Question 1

Lassú internet sebesség - hogyan lehet javítani

Accepted Answer

A helyi hálózati dugó, jelerősség vagy telefonbeállítások miatt lassú adatok is előfordulhatnak. Próbálja meg az alábbi lépéseket a sebesség javítása érdekében.Próbálja ki ezeket a javításokatVáltás egy másik partnerhálózatra (manuális hálózat kiválasztása)A telefon újraindításaAlacsony adatmód / adatváltó kikapcsolásaMozgassa a szabadban vagy egy olyan területen erősebb jelHáttér feltöltés és mentések (Google Photos, iCloud, Drive, stb.)Ha még mindig lassúKapcsolattartó támogatás:Az Ön tartózkodási helye (város + ország)Eszközök modelljeA hálózati jel és az aktuális üzemeltető képernyőképeEz segít a csapatnak ellenőrizni a legjobb elérhető hálózatot az Ön területén.

Question 2

Az eSIM egy országban működik, de nem egy másik országban.

Accepted Answer

Ez általában akkor történik meg, ha a terve nem terjed ki az új országra, vagy az eszközének gyors hálózatfrissítésre van szüksége, miután átlépte a határt.Lehetséges okokEgyetlen ország SIM-jét vetted, így nem fog működni azon az országon kívül.Az Ön regionális terve nem tartalmazza az új országot (egyes régiók kizárva)Az eszköz kell egy hálózat frissítésére, miután átlépte a határtHogyan javítsuk meg?A telefon újraindításaAz adatbarangolás bekapcsolásaKézzel válasszon ki egy hálózatüzemeltetőt (az Auto helyett)

Question 3

Még 5G-t sem kapni egy 5G országban - miért?

Accepted Answer

Ez több közös ok miatt is megtörténhet, még akkor is, ha az eSIM-ed aktív és az adatok működnek.Gyakori okok miatt nem láthat 5GA terved 4G-csak.A te készüléked nem támogatja a helyi 5G bandákat abban az országban.A partner üzemeltető előnyben részesítheti az LTE-t a barangolást végző felhasználók számára5G lefedettség korlátozódhat a városközpontokra vagy meghatározott zónákraAz LTE teljesen elegendő az utazáshoz, és simán működik térképekhez, szociális alkalmazásokhoz, videóhívásokhoz és streameléshez.

Question 4

eSIM megmutatja No Service - hogyan javítsuk meg

Accepted Answer

Ha az eSIM-ed aktív, de a mobil adatok nem működnek, próbáld meg ezeket a lépéseket a következő sorrendben:Próbálja ki ezeket a lépéseket (sorrendben)Az adatbarangolás bekapcsolásaA telefon újraindításaLégi jármű be- és kikapcsolási módjának ki- be kapcsolásaA hálózatüzemeltető kiválasztásaAz APN beállításainak ellenőrzése és frissítése (ha szükséges)Ha még mindig nem működik...Emeljen egy támogatási jegyet, és ossza meg screenshotok:eSIM állapot (aktív)Mobil adatbeállításokHálózati / operációs képernyőBármilyen hibaüzenetEz segít a támogatás gyorsabb megoldásában.

Miben segíthetünk?

Az eSIM használata utazás közben

Egyéb kategóriák

eSIM-alapismeretek és kompatibilitás

Vásárlás, telepítés és aktiválás

Tervek, lefedettség és adathasználat

Az eSIM használata utazás közben

Az eSIM kezelése

Problémamegoldás, támogatás és visszatérítések