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क्या मैं गलत उपभोक्ता संख्या या बिल विवरण में प्रवेश करूं??
यह तब निर्भर करता है जब त्रुटि का पता लगाया जाता है और क्या बिलर भुगतान स्वीकार या अस्वीकार करता है। नीचे सबसे आम परिणाम हैं।
मामला 1: भुगतान अभी भी प्रसंस्करण / लंबित है
यदि भुगतान अभी भी प्रगति पर है, तो बिलर स्वचालित रूप से इसे अस्वीकार कर सकता है अगर उपभोक्ता / खाता संख्या अमान्य है।
क्या होता है:
भुगतान बिलर द्वारा अस्वीकार किया जा सकता है
एक वापसी स्वचालित रूप से शुरू की जा सकती है
आपको तुरंत एक टिकट लेना चाहिए ताकि टीम स्थिति की पुष्टि कर सके और आपको मार्गदर्शन दे सकें
केस 2: भुगतान एक वैध (लेकिन गलत) खाते में पोस्ट किया गया है
यदि उपभोक्ता संख्या मौजूद है लेकिन किसी अन्य के अंतर्गत आता है तो बिलर भुगतान को सफलतापूर्वक जमा कर सकता है।
महत्वपूर्ण नोट:
कई उपयोगिताओं (विद्युतता, पानी, गैस आदि) के लिए भुगतान जमा होने पर यह आमतौर पर BBPS द्वारा प्रतिवर्ती नहीं होता है।
आपको बिलर की ग्राहक देखभाल से सीधे संपर्क करने और मैनुअल सुधार (यदि उनकी नीति अनुमति देती है) का अनुरोध करने की आवश्यकता हो सकती है
प्रणो समर्थन लेनदेन प्रमाण और संदर्भ संख्या के साथ मदद कर सकता है, लेकिन रिवर्सल बिलर के नियमों पर निर्भर करता है।
केस 3: अवैध या गैर-मौजूदा खाता
यदि उपभोक्ता/लेखा संख्या मौजूद नहीं है, तो बिलर आम तौर पर लेनदेन को खारिज कर देता है।
क्या होता है:
भुगतान विफल हो जाता है या उलटा हो जाता है
रिफंड को मानक बैंकिंग समयरेखा के भीतर संसाधित किया जाता है
भविष्य में इस से कैसे बचें
हमेशा डबल चेक:
उपभोक्ता/लेखा संख्या
सीए संख्या / के नंबर / सेवा क्रमांक (जैसा कि लागू)
सही क्षेत्र और बिलर का नाम
वाहन संख्या (FASTag के लिए)