eSIM coincé sur l'activation — que faire??

Si votre activation eSIM prend plus de 2 minutes, elle est généralement due à une connexion Internet faible, des problèmes de logiciel d'appareil ou un retard temporaire sur le réseau. Essayez les corrections rapides ci-dessous.

Corrections rapides

Passer à une connexion Wi-Fi plus forte

Redémarrez votre téléphone

Mettre à jour le logiciel de votre appareil

Essayez d'installer manuellement en utilisant des codes d'activation (au lieu de QR)

Si elle est encore coincée

Levez un ticket de soutien — un nouveau code QR peut être émis si autorisé.

FAQs associées