Τι μπορώ να κάνω αν η συσκευή μου είναι κλειδωμένη;?

Εάν αγοράσατε το τηλέφωνό σας από έναν φορέα εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας (ή μέσω ενός σχεδίου EMI που συνδέεται με ένα μεταφορέα), η συσκευή σας μπορεί να είναι δικτυωμένη/κλειδωμένη. Ένα κλειδωμένο τηλέφωνο περιορίζεται από τον μεταφορέα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί μόνο να συνδεθεί στο δίκτυο του εν λόγω μεταφορέα και μπορεί να μπλοκάρει SIMs ή eSIMs από άλλους παρόχους.

Γιατί αυτό έχει σημασία για την Prune eSIM

Ένα κινητό με κλειδαριά μεταφορέα μπορεί να μην επιτρέπει εγκατάσταση eSIM από άλλους παρόχους. Στις περισσότερες περιπτώσεις, Prune eSIMs δεν θα ενεργοποιηθεί εκτός αν η συσκευή σας είναι ξεκλειδωμένη .

Τι πρέπει να κάνεις

1. Επικοινωνήστε με τον τρέχοντα φορέα σας και ζητήστε μια επίσημη συσκευή ξεκλειδώστε
2. Επιβεβαιώστε ότι το τηλέφωνο είναι πλήρως ξεκλειδωμένο για διεθνή χρήση (όχι μόνο εγχώρια)
3. Μετά το ξεκλείδωμα, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά την Prune eSIM

Αν το τηλέφωνό σας ήταν πρόσφατα ξεκλείδωτο

Ορισμένα αεροπλανοφόρα περιορίζουν προσωρινά την υποστήριξη eSIM μετά το ξεκλείδωμα ως προφύλαξη ασφαλείας. Αν συμβεί αυτό, ίσως χρειαστεί να ζητήσετε από τον μεταφορέα σας:

1. Αφαίρεση του προσωρινού περιορισμού eSIM, ή
2. Αντικατάσταση των ρυθμίσεων ασφαλείας της συσκευής

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Εάν δεν είστε σίγουροι αν το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο, ή το Prune eSIM σας εξακολουθεί να μην εγκαθιστά μετά την ξεκλείδωμα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Prune. Μοιραστείτε το μοντέλο της συσκευής σας και ένα στιγμιότυπο του μηνύματος σφάλματος ώστε να μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε γρήγορα.

Σχετικές Συχνές Ερωτήσεις