Was kann ich tun, wenn mein Gerät Netzwerk/Träger gesperrt ist??

Wenn Sie Ihr Telefon von einem Mobilfunkbetreiber (oder über einen EMI-Plan, der mit einem Träger verbunden ist) gekauft haben, kann es sich bei Ihrem Gerät um Netzwerk/Träger-verriegelt handeln.

Warum dies für Prune eSIM wichtig ist

Ein trägergebundenes Telefon darf keine eSIM-Installation von anderen Anbietern zulassen. In den meisten Fällen wird Prune eSIMs nicht aktiviert, es sei denn, Ihr Gerät ist entriegelt .

Was Sie tun sollten

1. Kontaktieren Sie Ihren aktuellen Träger und fordern Sie ein offizielles Gerät freischalten
2. Bestätigen Sie, dass das Telefon für den internationalen Gebrauch vollständig entsperrt ist (nicht nur inländische)
3. Nach dem Entsperren, starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie die Installation der Prune eSIM wieder

Wenn Ihr Telefon vor kurzem entsperrt wurde

Einige Fluggesellschaften beschränken vorübergehend eSIM-Unterstützung nach der Entriegelung als Sicherheitsvorkehrung. Wenn dies geschieht, müssen Sie Ihren Träger fragen:

1. Entfernen Sie die vorübergehende eSIM-Beschränkung, oder
2. Überschreiben Sie die Sicherheitseinstellungen des Geräts

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Telefon gesperrt ist, oder Ihre Prune eSIM wird immer noch nicht installieren nach der Entriegelung, kontaktieren Sie Prune Support. Teilen Sie Ihr Gerät Modell und einen Screenshot der Fehlermeldung, so können wir Ihnen schnell führen.

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