Den QR-Code verloren? Wie man ihn abruft?

Keine Sorge – es ist einfach. Ihr eSIM QR-Code ist in der Regel innerhalb der Prune App oder in der E-Mail nach dem Kauf gesendet. Wenn Sie nicht finden können, kann die Unterstützung von Prune sie ändern oder regenerieren (je nach eSIM-Richtlinie).

Möglichkeiten, Ihren QR-Code abzurufen

1) Prune App (Fastest)

Ihr QR-Code wird in Ihren Bestelldaten gespeichert.

Schritte:

Prune App → Meine Bestellungen → Wählen Sie Ihre eSIM-Bestellung aus → Details anzeigen → QR Code / Aktivierung Details

Tipp:

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung mit derselben E-Mail/Nummer eingeloggt sind.

2) E-Mail-Suche (am häufigsten)

Wenn Sie online gekauft haben, wird Ihr QR-Code in der Regel sofort per E-Mail gesendet.

Suchen Sie Ihren Posteingang mit diesen Keywords:

‚Prune eSIM‘

‚QR-Code‘

„Aktivitätsdetails“

„Ihr eSIM ist bereit“

„Bestätigung des Bestellers“

Auch überprüfen:

Spam / Promotions / Aktualisierungen Ordner

Andere E-Mail-Konten (wenn Sie eine andere bei der Kasse verwendet)

3) Steigern Sie ein Support-Ticket

Wenn der QR-Code noch fehlt, kann Unterstützung Ihnen helfen, ihn abzurufen.

Bevor Sie ein Ticket anheben, halten Sie das bereit:

Bestell-ID (falls verfügbar)

Registrierte E-Mail oder Telefonnummer

Gerätemodell (Beispiel: iPhone 15 / Galaxy S24)

Anmerkung:

Einige QR-Codes sind Single-Use . Wenn der Code bereits gescannt oder gelöscht wurde, kann Support einen neuen QR-Code für Sie regenerieren müssen.

Wichtige Erinnerungen

Scannen Sie den gleichen QR-Code nicht mehrmals über Geräte hinweg – es kann scheitern, wenn bereits verwendet oder teilweise installiert.

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