Question 1

Pomalá internetová rychlost - jak ji zlepšit

Accepted Answer

Pomalá data se mohou stát díky lokálnímu přetížení sítě, síle signálu nebo nastavení telefonu. Zkuste níže uvedené kroky ke zlepšení rychlosti.Zkus tyhle opravy.Přepnout na jinou partnerskou síť (manuální výběr sítě)Obnovit telefonZakázat režim s nízkými daty / ušetření datPřesun ven nebo do oblasti s pevnějším signálemZastavit nahrávání a zálohování pozadí (Google Photos, iCloud, Drive, atd.)Pokud je to pořád pomaléKontaktní podpora s:Vaše poloha (město + země)Model zařízeníSnímek síťového signálu a aktuálního operátoraTo pomáhá týmu zkontrolovat nejlepší dostupnou síť ve vaší oblasti.

Question 2

eSIM pracuje v jedné zemi, ale ne v jiné

Accepted Answer

To se obvykle stává, když váš plán nepokrývá novou zemi nebo vaše zařízení potřebuje rychlé obnovení sítě po překročení hranice.Možné příčinyKoupila jste si eSIM pro jednu zemi, takže mimo tuto zemi to nebude fungovat.Váš regionální plán nezahrnuje novou zemi (některé regiony mají vyloučení)Vaše zařízení potřebuje po překročení hranice obnovit síťJak to napravitObnovit telefonZapnout roaming datRučně vyberte síťového operátora (místo Auto)

Question 3

Nedostat 5G ani v zemi 5G - proč?

Accepted Answer

K tomu může dojít z několika společných důvodů, i když je Váš eSIM aktivní a data fungují.Časté důvody, proč nemusíte vidět 5GTvůj plán je pouze 4G.Vaše zařízení nepodporuje místní 5G kapely v této zemi.Partnerský operátor může upřednostnit LTE pro roamingové uživatelePokrytí 5G může být omezeno na centra města nebo konkrétní zónyLTE je zcela dostačující pro cestování a plynulé práce pro mapy, sociální aplikace, video hovory a streaming.

Question 4

eSIM ukazuje Žádná služba - jak ji opravit

Accepted Answer

Pokud vaše eSIM zobrazí aktivní, ale mobilní data nefungují, zkuste tyto kroky:Zkuste tyto kroky (v pořadí)Zapnout roaming datObnovit telefonZapnout a vypnout režim letadlaRučně vyberte operátora sítěZkontrolujte a aktualizujte nastavení APN (je-li vyžadováno)Jestli to pořád nefungujeZdvihněte podpůrnou jízdenku a sdílejte screenshoty:stav eSIM (aktivní)Nastavení mobilních datSíťová / operátorová obrazovkaZobrazena chybová zprávaTo pomáhá tento problém rychleji vyřešit.

Jak vám můžeme pomoci?

Použití eSIM při cestování

Další kategorie

eSIM Základy a kompatibilita

Nákup, instalace a aktivace

Plány, pokrytí a využití dat

Použití eSIM při cestování

Správa vašeho eSIM

Řešení problémů, podpora a náhrady