Nejsem schopen aktivovat svůj eSIM - jak to mohu opravit??

Pokud se vaše eSIM neaktivuje, je to obvykle kvůli problémům s internetem, nesprávným instalačním krokům, omezením zařízení nebo nastavení SIM. Zkuste opravy níže.

1) Zkontrolujte připojení k internetu

Aktivace eSIM vyžaduje stabilní spojení.

Zkus tohle:

Připojení k silné Wi-Fi

Zapnout a vypnout režim letadla

Obnovit telefon

2) Potvrďte, že vaše zařízení podporuje eSIM

Některé modely podporují eSIM pouze v určitých regionech nebo verzích.

Ujisti se:

Vaše zařízení je eSIM-kompatibilní

Varianta vašeho zařízení podporuje eSIM

Používáte správnou metodu instalace (QR nebo manuální detaily)

3) Ujistěte se, že váš telefon je odemčen

Pokud je váš telefon uzamčen, aktivace eSIM může selhat.

Pokud byl váš telefon zakoupen přes nosič, kontaktujte je a potvrďte, že je odemčený.

4) Neskenujte QR kód více než jednou

Mnoho eSIM QR kódů jsou jednoúčelové.

Pokud jste to už skenovali:

Neopakuj to opakovaně.

Vyžádat si nový QR / aktivační kód z podpory v případě potřeby

5) Zkontrolujte nastavení SIM (správce SIM / Mobilní data)

Někdy aktivace selže, protože váš telefon stále upřednostňuje fyzickou SIM.

Udělej tohle:

Přejít na SIM Manager / Nastavení mobilní sítě

Potvrďte, že se vaše eSIM zobrazuje pod SIM

Nastavit eSIM jako výchozí pro mobilní data (je-li vyžadováno)

6) Aktualizace telefonního softwaru

Starší verze OS mohou způsobit chyby v aktivaci.

Přejděte na Nastavení → Aktualizace softwaru, nainstalujte aktualizace a restartujte své zařízení.

7) Obnovit nastavení sítě

Toto je jedna z nejefektivnějších oprav pro otázky aktivace.

iPhone:

Nastavení → Obecné → Přenos nebo Obnovení → Obnova → Obnovit nastavení sítě

Android:

Nastavení → Systém → Obnovit možnosti → Obnovit Wi-Fi, mobilní & Bluetooth

8) Pokud se eSIM aktivuje, ale data nefungují

Váš plán může potřebovat nastavení APN, aby umožnil mobilní data.

Oprava:

Zeptejte se na podporu správné APN

Přidat jej v nastavení mobilní sítě v případě potřeby

Společné důvody, proč aktivace eSIM selhává

Slabý nebo nestabilní internet

Telefon je zamčený.

Kód QR již použitý

Nesprávná varianta oblasti / zařízení

Předložený software

Konflikt nastavení sítě

Jestli to pořád nefunguje

Sdílet následující s podporou pro rychlejší řešení problémů:

Model zařízení (příklad: iPhone 15 Pro / Galaxy S24)

Snímek obrazovky chybové zprávy

Vaše současná poloha

Zda je váš telefon odemčený

Zda se eSIM zobrazí pod správcem SIM

Související často kladené otázky