Question 1

Co je eSIM a jak funguje?

Accepted Answer

ESIM (vložená SIM) je digitální SIM SIM, která vám umožní připojit se k mobilním sítím bez použití fyzické karty SIM.Můžete si zakoupit datový plán, nainstalovat jej okamžitě a připojit se během několika minut - není potřeba žádné návštěvy v obchodě nebo výměna SIM.

Question 2

Můžu doplnit nebo rozšířit svůj eSIM plán?

Accepted Answer

Některé plány na ESIM Prune umožňují špičky, zatímco jiné ne.Jak zkontrolovat, zda váš plán podporuje top- upsPokud je podporována top- up, uvidíte "Top-Up k dispozici" ve vašich detailech objednávkyPokud top- up není podporován, budete muset koupit nový eSIM, jakmile váš plán vypršíTip před nákupemPokud si nejste jisti svými potřebami dat, vyberte si plán s vyššími daty nebo doplňovat podporu, takže nemáte spustit ven mid- výlet.

Question 3

Mohu smazat a znovu nainstalovat svůj eSIM?

Accepted Answer

Ne - nemažte si eSIM.Jakmile se eSIM vymaže:Nelze jej znovu nainstalovatKód aktivace může být neplatný.Místo toho, pokud ji nepoužíváte, jednoduše vypněte eSIM OFF v nastavení telefonu a nechte si ji uloženou pro referenci.

Question 4

Jak zvýšit podpůrnou jízdenku

Accepted Answer

Chcete-li zvýšit podporu tipu pro vaše eSIM, postupujte podle těchto kroků:Prune App → Moje objednávky → Vyberte svůj eSIM → Zdvihnout tiketPro rychlejší rozlišení připojte příslušné screenshoty (chybová zpráva, stav eSIM, nastavení mobilních dat).

Jak vám můžeme pomoci?

eSIM Základy a kompatibilita

Nákup, instalace a aktivace

Plány, pokrytí a využití dat

Použití eSIM při cestování

Správa vašeho eSIM

Řešení problémů, podpora a náhrady

Oblíbené otázky