Question 1

Můžu doplnit nebo rozšířit svůj eSIM plán?

Accepted Answer

Některé plány na ESIM Prune umožňují špičky, zatímco jiné ne.Jak zkontrolovat, zda váš plán podporuje top- upsPokud je podporována top- up, uvidíte "Top-Up k dispozici" ve vašich detailech objednávkyPokud top- up není podporován, budete muset koupit nový eSIM, jakmile váš plán vypršíTip před nákupemPokud si nejste jisti svými potřebami dat, vyberte si plán s vyššími daty nebo doplňovat podporu, takže nemáte spustit ven mid- výlet.

Question 2

Pracuje hotspot / ladění s Prune eSIM?

Accepted Answer

Ano - většina plánů programu Prune eSIM podporuje hotspot / sladění, takže můžete sdílet své datové spojení s jinými zařízeními.Můžete použít hotspot pro připojeníLaptopTabletaOstatní telefonyDůležitá poznámkaV několika destinacích může partnerský operátor omezit používání hotspotu. Je-li Hotspot omezen nebo není podporován, bude zmíněn * na stránce plánu před nákupem.

Question 3

Převrátí se nepoužitá data?

Accepted Answer

Ne, všechna nepoužitá data vyprší, až skončí platnost vašeho plánu.To je standard napříč mezinárodními roamingovými eSIM, protože plány jsou založeny na čase a vázány na dobu platnosti, kterou jste zakoupili.

Question 4

Jak zkontroluji zbývající eSIM data?

Accepted Answer

Pomocí nastavení telefonu nebo aplikace Prune (pro podporované plány) můžete sledovat používání eSIM dat.Nejlepší způsoby, jak zkontrolovat používání dat1) Nastavení telefonuiPhone: Nastavení → Mobilní data → PoužitíAplikace pro Android: Nastavení → Použití dat2) Prune App (pouze podporované plány)Prune → Moje příkazy → Použití dat

Question 5

Podporuje eSIM 5G?

Accepted Answer

Dostupnost 5G závisí na třech věcech:Podporovaná síťová pásma vašeho zařízeníPokrytí partnerského operátora ve vaší cílové zemiSpecifický plán, který jste zakoupiliPokud je 5G podporováno pro váš plán a cíl, bude to jasně uvedeno na produktové stránce.4G LTE je více než dostačující pro všechny cestovní potřeby, včetně map, sociálních aplikací, video volání a streaming.

Question 6

Bude moje eSIM fungovat ve více zemích?

Accepted Answer

Ano - záleží na typu eSIM plánu, který si zvolíte.Typy plánů a pokrytíESIM Single-country: Pracuje pouze v jedné zemiRegionální eSIM: Pracuje napříč více zeměmi v rámci regionu (jak je uvedeno v plánu)Globální eSIM: Pracuje v 70- 150 + zemích v závislosti na plánuJak to funguje, když cestujetePlány eSIM pro více zemí se automaticky přepínají na podporovanou lokální síť, když vstupujete do nové země. Nemusíte znovu instalovat eSIM nebo skenovat nový QR kód - vaše konektivita pokračuje hladce, pokud je cíl zahrnut do pokrytí vašeho plánu.

Question 7

Jsou pouze data eSIM Prune nebo obsahují hovory / SMS?

Accepted Answer

Většina eSIM Prune jsou pouze data-pouze, což znamená, že poskytují mobilní přístup k internetu, ale nezahrnují tradiční telefonní číslo pro pravidelné hovory nebo SMS. Tyto plány jsou navrženy tak, aby vás udržet připojení on-line při cestování - rychle, cenově a bez roamingových překvapení.Co můžete dělat s data- pouze Prune eSIMESIM funguje perfektně pro každodenní potřeby cestování, včetně:WhatsApp, FaceTime a další aplikace pro volání na internetuMapy a navigace GoogleUber / Grab a ride- rezervace aplikacíEmail a prohlížení webových stránekPracovní aplikace jako Zoom, Teams a Google MeetSociální média a zprávy (Instagram, Facebook, Telegram, atd.)Proč jsou Prune eSIM většinou pouze data-Data- pouze plány jsou nejpopulárnější volbou, protože nabízejí:Nižší náklady oproti mezinárodnímu roaminguOkamžité připojení bez nutnosti lokální SIMVysoká flexibilita napříč regiony a zeměmiSnadné používání aplikací pro volání přes internet místo tradičních hlasových / SMSŽádný požadavek na místní telefonní číslo ve většině cestovních situacíZahrnuje nějaké plány Prune hovory a SMS?Ano - některé plány Prune mohou zahrnovat hlasové volání a SMS.Pokud plán obsahuje tyto funkce, bude jasně uveden na stránce produktu před nákupem.Tip: Podívejte se na podrobnosti jako "Calls + SMS zahrnuta" nebo "Místní číslo k dispozici" v seznamu plánů.

Question 8

Kdy začíná platnost mého plánu na eSIM Prune?

Accepted Answer

Váš plán se nezačíná, když si koupíte nebo nainstalujete eSIM.Začíná pouze tehdy, když se eSIM poprvé připojí k cílové síti.PříkladKoupit 1. březnaInstalovat 3. březnaPozemky 10. březnaPlatnost začíná 10. března

Jak vám můžeme pomoci?

Plány, pokrytí a využití dat

Další kategorie

eSIM Základy a kompatibilita

Nákup, instalace a aktivace

Plány, pokrytí a využití dat

Použití eSIM při cestování

Správa vašeho eSIM

Řešení problémů, podpora a náhrady