هل فقدت شفرة الـ "كيو آر" الخاصة بك؟?

لا تقلق - من السهل، فرمزك الخاص بآلية التقييم السريع متاح عادة داخل تطبيق " بروني " أو في البريد الإلكتروني المرسل بعد الشراء، وإذا لم تتمكنوا من العثور عليه، فإن الدعم المقدم من شركة " بون " يمكن أن يعيده أو يستعيده (باعتماد على سياسة المبادرة).

طرق لاسترجاع شفرة الـ (كيو آر)

1) Prune App (Fastest)

شفرة الـ (كيو آر) خاصتك مُنقذة في تفاصيل طلبك

الخطوات:

Prune App ⁇ My Orders ⁇ Select your eSIM order ⁇ View details ⁇ QR Code / Activation details

Tip:

تأكد من أن تُسجل في استخدام نفس البريد الإلكتروني/الرقم الذي استخدمته أثناء الشراء.

2) Email search (Most Common)

إذا اشتريت على الإنترنت، رمزك للأشعة السينية يتم إرساله في الحال عبر البريد الإلكتروني.

ابحث في صندوقك باستخدام هذه الكلمات الرئيسية

" Prune eSIM "

" قانون إعادة التأهيل وإعادة الإدماج "

" تفاصيل الحفز "

" إن طاقتك جاهزة "

" تأكيد آخر "

تحقق أيضاً:

Spam / Promotions / Updates folder

حسابات بريدية أخرى (إذا استخدمت واحدة مختلفة عند المغادرة)

3 - رفع تذكرة دعم

إذا كان رمز QR ما زال مفقودا، الدعم يمكن أن تساعدك استرجاعه.

قبل أن ترفعي تذكرة، أبقي هذه جاهزة:

بطاقة هوية النظام (إذا توافرت)

البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف

نموذج جهاز (الإيفون 15)/غالاكسي S24)

ملاحظة:

بعض رموز الأشعة المقطعية هي استخدام واحد، وإذا تم مسح الرمز أو حذفه بالفعل، قد يحتاج الدعم إلى تجديد شفرة جديدة لـ (كيو آر) بالنسبة لك.

التذكير الهام

ولا تفحص نفس الرمز QR مرات متعددة عبر الأجهزة - قد يفشل إذا استخدم بالفعل أو تم تركيبه جزئيا.

أسئلة متكررة ذات صلة