Tiền của tôi đã bị trừ đi, tôi nên làm gì??

Đây thường là một sự chậm trễ bên cạnh ngân hàng, chứ không phải mất tiền.

Tại sao điều này xảy ra

Lý do thông thường bao gồm:

Gặp vấn đề mạng trong khi thanh toán

Máy phục vụ ngân hàng giảm thời gian

Tạm dừng

Giao thông cao trên kênh ngân hàng/BPS

Điều gì xảy ra tự động

Trong những trường hợp như thế:

Ngân phiếu không nhận tiền.

Ngân hàng tự động đảo ngược tiền.

Tiền hoàn lại bắt đầu với phương pháp thanh toán ban đầu của bạn

Dòng thời gian từ chối (có tính)

Từ giờ đến 48 tiếng.

Cards: 2–7 ngày làm việc

Ngân hàng Net: 2–4 ngày làm việc

Nếu hoàn tiền vẫn chưa thấy được sau dòng thời gian

Mở cửa giao dịch trong Bill Payments Trả tiền cho tôi

Gõ vé nâng lên

Chia sẻ chi tiết/ ảnh chụp màn hình (tùy chọn)

Hỗ trợ Prune sẽ bắt đầu theo dõi ngân hàng và đảm bảo độ phân giải.

Bạn không mất tiền trong những giao dịch như thế — hoặc được gửi trả lại cho người thanh toán hoặc trả lại cho bạn.

Các câu hỏi thường gặp liên quan