Question 1

Làm thế nào để tôi có được sự giúp đỡ nếu có gì đó không ổn với một hóa đơn?

Accepted Answer

Prune cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để giúp bạn giải quyết các vấn đề thanh toán nhanh chóng. Mỗi hóa đơn có thể theo dõi hoàn toàn, và hỗ trợ có thể theo dõi các giao dịch bằng cách tham khảo BBPS, ID giao dịch và nhật ký ngân hàng.1) In-app chatbot (24×7)Cách nhanh nhất để có sự giúp đỡ cho những vấn đề thông thường như:thanh toán thất bạiCác tập tin thay đổiĐang đợi/ xử lý trạng tháiChi tiết hoá đơn saidebit képCon robot chat này cũng cung cấp các luồng gặp khó khăn hướng dẫn dựa trên hóa đơn của bạn.2) Vé hỗ trợ cấp bậc yêu cầu (tặng tiền)Mỗi vụ giao dịch trong Bill Payments TG của tôi đều có một lựa chọn nâng cao vé.Việc này liên kết vấn đề của bạn trực tiếp đến việc thanh toán cụ thể, vì vậy hỗ trợ có thể dùng:Mã nhận diện giao tiếpSố tham khảo BBPSBản ghi cánh cổng ngân hàng/ thanh toánđể giải quyết vụ án nhanh hơn.3) Hỗ trợ thư / tăng cườngĐối với trường hợp phức tạp, Prune có thể phối hợp với:Cổng ra trả tiềnNgân hàngSố phiếu/ thiệt hạiĐiều này được dùng khi cần phải điều tra thêm hoặc làm hòa chính thức.

Question 2

Làm thế nào tôi có thể theo dõi tình trạng thanh toán của tôi?

Accepted Answer

Bạn có thể theo dõi mọi khoản thanh toán trong thời gian thực trực tiếp bên trong ứng dụng Prune.Hãy chuyển đến: Prune App  vội hóa đơnỞ đây bạn sẽ thấy danh sách giao dịch cùng với nhãn hiệu rõ ràng.Trạng thái thanh toán nghĩa làThành công: Máy tính tiền đã xác nhận và ghi lại tiền thanh toán của bạnĐang xử lý: thanh toán được chuyển và chờ xác nhận hóa đơnĐang đợi: Biller chưa cập nhật hệ thống (máy chủ trong EMIs/Inscience)Thất bại: thanh toán không thành công và hoàn tiền đang được xử lýTài trợ: Số tiền đã được hoàn lại cho phương pháp thanh toán ban đầu của bạnThông báoBạn cũng nhận được các cập nhật tin nhắn và tin nhắn khi:Lương đã thành công.Bắt đầu hoàn tiềnCó sự chậm trễ hoặc ngoại lệNếu tình trạng có vẻ bị kẹtAnh có thể nâng vé trực tiếp từ cùng dòng giao dịch trong tờ My Payments, nó sẽ gửi chi tiết giao dịch của anh tới để hỗ trợ điều tra nhanh hơn.

Question 3

Tiền hoàn lại có tác dụng với Prune như thế nào?

Accepted Answer

Bộ quản lý tài chính trên Prune được xử lý phù hợp với quy tắc BBPS và các hướng dẫn thanh toán ngân hàng. Nếu việc thanh toán bị từ chối hoặc bị từ chối sau khi giảm bớt, thì việc hoàn lại sẽ tự động được khởi chạy trở lại phương pháp thanh toán gốc của bạn.Khi nào thì hoàn tiền bắt đầu?Bắt đầu từ khi:Một khoản thanh toán không thành công nhưng số tiền bị tịch thuHóa đơn từ chối giao dịchCó một lỗi hoặc thời hạn kỹ thuật sau khi giảm bitMột lỗi hệ thống hiếm gây ra hai thói quenQuá trình hoàn trả lại hoạt động như thế nàoNgân hàng thông báo thất bại hoặc bị từ chốiPrune đánh dấu giao dịch thất bạiYêu cầu hoàn trả lại được gửi đến cổng ngân hàng của bạnSố tiền đó được ghi nhận là cùng một phương pháp thanh toánDòng thời gian hoàn tất điển hìnhTừ giờ đến 48 tiếng.Debit/Credit Cards: 2–7 ngày làm việcNgân hàng Net: 2–4 ngày làm việcTrái cây: Thông thường là ngayLàm sao tôi biết tiền hoàn lại được xử lý?Bạn có thể theo dõi trạng thái hoàn trả:Trong các hóa đơn, tiền lương của tôiName

Question 4

Tôi có thể thanh toán hóa đơn nào bằng ứng dụng Prune?

Accepted Answer

Prune hỗ trợ hàng trăm hóa đơn trên khắp Ấn Độ thông qua BBPS và chọn sự kết hợp trực tiếp. bạn có thể trả cho những gia đình quan trọng nhất và các hóa đơn cá nhân ở một nơi, qua nhiều loại.Phía dưới là một sự suy sụp theo phân loại của những gì được hỗ trợ.A) Bill điệnPrune ủng hộ hóa đơn điện cho hầu hết các nhà cung cấp quốc gia và tư nhân lớn, bao gồm ( ly dị):BSES Rajdhani / Yamuna (Delhi)TNEB / TANGEDCO (Tamil Nadu)MSEDCL (Mahashtra)UPCL (Utar Pradeh)PSPCL (Punjab)CESC, BESCOM, GESCOM, và nhiều hơn nữaĐiện là một trong những loại được dùng nhiều nhất ở Prune.B) Hóa đơn di động kèm theoChi trả các hóa đơn gửi đến cho những nhà điều hành truyền thông lớn như:Máy bayJioVi (ý tưởng ban đầu)BSNLHóa đơn được lấy ngay lập tức, và thanh toán thường phản ánh nhanh chóng.C) Dải rộng và đường kẻTrả tiền nhà và các hóa đơn đường dây rộng cho những nhà cung cấp phổ biến như:NameJioFiberBSNL FTTHACT FibernetHatwayExcitelNhững nhà cung cấp vùng khác (được hỗ trợ)D) Chữ DTH & TVNạp lại hoặc trả tiền cho TV đăng ký:Ta- ra- tiNameTV số máy bayNameVideocon D2HMặt trờiTrong hầu hết các trường hợp, lượng nạp lại được xử lý trong thời gian thực nên dịch vụ sẽ tiếp tục nhanh chóng.E) Bill nướcHãy trả hóa đơn nước cho những thành phố và ván, chẳng hạn như:Mục Delhi Jal (DJB)BWSSB (Bengaluru)NameName...và những người khác (phụ thuộc vào tin tức BBPS).F) Hóa đơn Gas và LPGBao gồm cả các tùy chọn gas có ống nước và LPG (nơi hỗ trợ):Khí gas thành phố / ống dẫn: Adani Gas, Maanagar Gas và những người khácLPG: Indane, HP Gas, Bharat Gas (để thanh toán/trên mạng nơi có sẵn)G) Phục hồi FASTagNạp lại ví FASTag do nhiều ngân hàng và nhà xuất bản cung cấp để tiền phí của bạn vẫn không đổi trong chuyến đi.Kho điện tử và bảo hiểm H)Đối với những người cho vay và bảo hiểm, bạn có thể trả:Cho vay EMIs trong thángBảo hiểm bảo hiểmPhần tài chính vi môI) Dịch vụ y tế và Chính phủCó sẵn trong việc chọn các quốc gia và đô thị, bao gồm:Thuế bất động sảnNạp nước/ dâyChi phí tiện ích cục bộ (nơi được hỗ trợ)Prune được thiết kế để trở thành trung tâm thanh toán của bạn cho các hóa đơn cá nhân và gia đình, làm cho việc quản lý biên chế hàng tháng nhanh hơn, đơn giản hơn, và dễ theo dõi.

Question 5

Bill Payments là gì và nó hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Billne Payments là một bảng thanh toán thống nhất bên trong ứng dụng Prune cho phép bạn trả phần lớn các hóa đơn thiết yếu của bạn tại một nơi — mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng, trang web hoặc quầy thanh toán ngoài giờ.Nó được thiết kế để quản lý dự luật đơn giản, nhanh chóng và đáng tin cậy, vì thế Prune trở thành trung tâm kiểm soát duy nhất cho các chi phí hàng tháng của bạn.Tôi có thể thanh toán bao nhiêu hóa đơn bằng cách sử dụng Prune?Bạn có thể trả một loạt các hóa đơn, bao gồm:Hóa đơn điệnHóa đơn nướcHóa đơn xăng và LPGHóa đơn điện thoại di độngHóa đơn rộng rãi và điện thoại bànDTH và ti - vi đăng ký dài hạnNạp lại FASTagLoan EMIs và bảo hiểm bảo hiểmChọn phí cho chính phủ và thành phốTính dễ bị tổn thương có thể khác tùy thuộc vào hóa đơn và khu vực của bạn.Frankne Bill Payments an toàn chứ?Prune sử dụng BBPS (hệ thống thanh toán Bill Bharat — hệ thống điều hành RBBI và NPRI — để lấy hóa đơn của bạn một cách an toàn và gửi trực tiếp vào hóa đơn chính thức.Bảo đảm:@ info/ richXác nhận hoá đơn chính thứcTự động hòa giải với hóa đơnNó hoạt động thế nào?Mở ứng dụng Prune và tới Bill PaymentsChọn một loại (Electricity, Mobile Post Pay, Broadband, DTH, etc.)Hãy chọn bộ tính tiền và nhập số điện thoại của người dùng/số điện thoạiPrune kết nối qua BBPS và lấy hóa đơn trực tiếp (Amount, ched, name, etc.)Xác nhận chi tiết hóa đơn và chọn phương pháp thanh toán (TIẾNG, thẻ, ngân hàng mạng, v.v...)Hoàn tất việc thanh toán an toànNhận lệnh xác nhận ngay trong ứng dụng, tin nhắn và emailThanh toán sẽ tự động được thanh toán với hóa đơn.

Question 6

Tôi cần tài khoản Prune để thanh toán hóa đơn?

Accepted Answer

Bạn cần một tài khoản Prune (số di động/nhà) để sử dụng Bill Payments.Có một lời tường thuật giúp Prune giữ an toàn hóa đơn, cá nhân hóa và theo dõi — cũng như hỗ trợ bạn nếu có bất cứ vấn đề gì xảy ra.Tại sao tài khoản Prune lại quan trọng?1) Thanh toán bảo mậtDanh tính và phiên chạy của bạn đã được xác thực trước khi Prune lấy hoặc hiển thị chi tiết hoá đơn. Điều này thêm một lớp bảo mật mạnh mẽ và ngăn cản truy cập trái phép.2) Tiết kiệm hóa đơn để thanh toán nhanh hơnMột khi đã trả một hóa đơn, Prune có thể tiết kiệm:Tên BillerSố lượng tiêu dùng/ac CountLoại ưa thíchBiệt danh (tùy chọn)Tháng sau, bạn có thể trả thêm vài lần nữa.3) Trả tiền sử và biên laiTài khoản của anh lưu lại toàn bộ tiền thanh toán, bao gồm:Mã nhận diện giao tiếpSố tham khảo BBPSNgày tháng và số tiền được trảCác biên soạn có thể tải về4) Cảnh giác và nhắc nhởLời tường thuật của bạn cho phép những lời nhắc nhở và thông báo như:Bill tạo ra cảnh báoNhắc nhở ngày thángĐang đợi hoặc chậm cập nhật tiền công5) Hỗ trợ và giải quyết tranh chấpĐối với những vấn đề như trả nợ thất bại, trả lại tiền hoặc giảm gấp đôi, hỗ trợ cần lịch sử tài khoản của bạn để nghiên cứu và giải quyết vụ án một cách nhanh chóng.Một tài khoản Prune làm cho hóa đơn dễ thanh toán hơn, nhanh hơn và an toàn hơn.

Chúng tôi có thể giúp gì?

Về việc thanh toán tiền

Dịch vụ thanh toán được hỗ trợ

Trả tiền và xử lý

& Lần theo danh sách ghi chú

Thanh toán thất bại và Duyệt qua

Đã lưu & hỗ trợ Billers

Câu hỏi phổ biến