Question 1

Tiền hoàn lại có tác dụng với Prune như thế nào?

Accepted Answer

Bộ quản lý tài chính trên Prune được xử lý phù hợp với quy tắc BBPS và các hướng dẫn thanh toán ngân hàng. Nếu việc thanh toán bị từ chối hoặc bị từ chối sau khi giảm bớt, thì việc hoàn lại sẽ tự động được khởi chạy trở lại phương pháp thanh toán gốc của bạn.Khi nào thì hoàn tiền bắt đầu?Bắt đầu từ khi:Một khoản thanh toán không thành công nhưng số tiền bị tịch thuHóa đơn từ chối giao dịchCó một lỗi hoặc thời hạn kỹ thuật sau khi giảm bitMột lỗi hệ thống hiếm gây ra hai thói quenQuá trình hoàn trả lại hoạt động như thế nàoNgân hàng thông báo thất bại hoặc bị từ chốiPrune đánh dấu giao dịch thất bạiYêu cầu hoàn trả lại được gửi đến cổng ngân hàng của bạnSố tiền đó được ghi nhận là cùng một phương pháp thanh toánDòng thời gian hoàn tất điển hìnhTừ giờ đến 48 tiếng.Debit/Credit Cards: 2–7 ngày làm việcNgân hàng Net: 2–4 ngày làm việcTrái cây: Thông thường là ngayLàm sao tôi biết tiền hoàn lại được xử lý?Bạn có thể theo dõi trạng thái hoàn trả:Trong các hóa đơn, tiền lương của tôiName

Question 2

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi thanh toán gấp đôi?

Accepted Answer

Nếu bạn trả hai lần một hóa đơn, điều gì sẽ xảy ra tùy thuộc vào bảng liệt kê, phần lớn các trường hợp không mất khoản thanh toán thêm — hoặc được điều chỉnh bằng tín dụng hoặc cân bằng.Điều gì xảy ra theo kiểu BillĐiện / Nước/ GasSố tiền thừa thường được xem là tín dụng trước.Nó được điều chỉnh trong hóa đơn tiếp theo (ít tiền hơn hoặc đôi khi là không).FASTagSố tiền thừa sẽ được thêm vào ví FASTag của anh để tăng cân bằng.DTH / TVViệc nạp thêm năng lượng thường được giữ như là sự cân bằng tài khoản, và quan điểm của bạn có thể được nới rộng.Loan EMI / Bảo hiểmTùy thuộc vào người cho vay/ bảo hiểm:Một số người coi đó là tiền công trước.Những người khác có thể hoàn trả lại tiềnMột số người có thể điều chỉnh nó cho phù hợp với khoản nợ trong tương laiNếu anh không chắc chắnMở cửa giao dịch trong Bill Payments  Trả tiền cho tôiGõ vé nâng lênHỗ trợ cho Prune sẽ xác nhận với luật sư và xác nhận chính xác cách trả thêm tiền được xử lý.

Question 3

Tôi đã trả hóa đơn, nhưng nó vẫn còn trên trang web/p của Biller.

Accepted Answer

Đây thường là một bản cập nhật dự luật. bạn không bị mất khoản thanh toán của bạn có thể mất thời gian để phản ánh nó trong hệ thống của họ, đặc biệt là trong những giai đoạn cao hoặc không làm việc.Lý do thông thường để trì hoãnCập nhật Biller có thể chậm hơn trong:Nhanh chóng trong thángCuối tuầnNgân hàng ngày lễCửa sổ xử lý hàng loạt nội bộThời gian đăng thông thường (theo phân loại)Điện / Nước/ Gas: 10–30 phútDi động / Broadband / DTH: Thường là ngay lập tứcNhanhLoan EMIs / bảo hiểm: đến 24–48 giờAnh nên làm gì?Kiểm tra biên lai và thẻ thanh toán của bạn trong hóa đơn của tôiNếu tình trạng thành công, thanh toán đã được xác nhận trên BBPSNếu nó vẫn còn chờ đợi lâu hơn dự kiến, tapup vé từ giao dịch đóHỗ trợ Prune có thể xác minh tình trạng với hóa đơn và xác nhận đăng tải.

Question 4

Tiền của tôi đã bị trừ đi, tôi nên làm gì?

Accepted Answer

Đây thường là một sự chậm trễ bên cạnh ngân hàng, chứ không phải mất tiền.Tại sao điều này xảy raLý do thông thường bao gồm:Gặp vấn đề mạng trong khi thanh toánMáy phục vụ ngân hàng giảm thời gianTạm dừngGiao thông cao trên kênh ngân hàng/BPSĐiều gì xảy ra tự độngTrong những trường hợp như thế:Ngân phiếu không nhận tiền.Ngân hàng tự động đảo ngược tiền.Tiền hoàn lại bắt đầu với phương pháp thanh toán ban đầu của bạnDòng thời gian từ chối (có tính)Từ giờ đến 48 tiếng.Cards: 2–7 ngày làm việcNgân hàng Net: 2–4 ngày làm việcNếu hoàn tiền vẫn chưa thấy được sau dòng thời gianMở cửa giao dịch trong Bill Payments  Trả tiền cho tôiGõ vé nâng lênChia sẻ chi tiết/ ảnh chụp màn hình (tùy chọn)Hỗ trợ Prune sẽ bắt đầu theo dõi ngân hàng và đảm bảo độ phân giải.Bạn không mất tiền trong những giao dịch như thế — hoặc được gửi trả lại cho người thanh toán hoặc trả lại cho bạn.

Question 5

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nhập nhầm số người tiêu dùng hoặc chi tiết hóa đơn?

Accepted Answer

Nó phụ thuộc vào việc khi nào lỗi được phát hiện và người đưa tiền chấp nhận hay từ chối thanh toán, dưới đây là kết quả phổ biến nhất.Vụ thứ 1: Thanh toán vẫn đang được xử lý / tạm thờiNếu thanh toán vẫn còn, người thanh toán có thể tự động từ chối nó nếu số điện thoại khách hàng/số điện thoại không hợp lệ.Điều gì sẽ xảy ra:Tiền công có thể bị từ chối bởi người thanh toán.Có thể khởi động hoàn trả lại tự độngAnh nên nâng vé ngay để đội có thể xác nhận tình trạng và hướng dẫn anh.Vụ 2: Trả tiền được gửi cho một tài khoản hợp lệ (nhưng sai)Nếu số người tiêu dùng tồn tại nhưng thuộc về một ai khác, thì có thể người thanh toán sẽ thành công.Ghi chú quan trọng:Đối với nhiều tiện ích (nước, khí đốt, v.v...), một khi thanh toán được công nhận, nó thường không thể đảo ngược thông qua BBPSCó lẽ bạn cần liên lạc trực tiếp với khách hàng của Biller và yêu cầu sửa chữa bằng tay (nếu chính sách cho phép)Sự ủng hộ của Prune có thể giúp trong việc chứng minh giao dịch và các con số tham khảo, nhưng sự đảo ngược tùy thuộc vào luật lệ của người thanh toán.Trường hợp 3: tài khoản không hợp lệ hay không tồn tạiNếu không có số lượng người tiêu dùng và số điện thoại, thì thường người bán sẽ từ chối giao dịch.Điều gì sẽ xảy ra:Trả tiền thất bại hoặc là bị đảo ngược.Tiền tố được xử lý trong dòng thời gian ngân hàng chuẩnLàm sao tránh được chuyện này trong tương lai.Luôn luôn kiểm tra hai lần:Số lượng tiêu dùng/ac CountCA số / K số dịch vụ (như là ứng dụng)Sửa đổi vùng và tên BillerSố xe (cho FASTag)

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Thanh toán thất bại và Duyệt qua

Các danh mục khác

Về việc thanh toán tiền

Dịch vụ thanh toán được hỗ trợ

Trả tiền và xử lý

& Lần theo danh sách ghi chú

Thanh toán thất bại và Duyệt qua

Đã lưu & hỗ trợ Billers