Question 1

Slow viteza de internet

Accepted Answer

Date lente se pot întâmpla din cauza congestiei rețelei locale, puterea semnalului sau setările telefonului. Încercați pașii de mai jos pentru a îmbunătăți viteza.Încearcă aceste reparaţii.Comută la o rețea parteneră diferită (selecție manuală de rețele)Reporniți telefonulDezactivează modul de date scăzute / Salvator de dateMutare în aer liber sau într-o zonă cu semnal mai puternicPauză upload-uri de fundal și copii de rezervă (Google Photos, iCloud, Drive etc.)Dacă încă mai este lentSuport de contact cu:Locaţia dumneavoastră (oraş + ţară)Model dispozitivScreenshot de semnal de rețea și operator curentAcest lucru ajută echipa să verifice cea mai bună rețea disponibilă în zona dumneavoastră.

Question 2

eSIM funcționează într-o țară, dar nu în alta

Accepted Answer

Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când planul nu acoperă noua țară sau dispozitivul are nevoie de o reîmprospătare rapidă a rețelei după trecerea frontierei.Cauze posibileAi cumpărat o singură țară eSIM , astfel încât nu va funcționa în afara țăriiPlanul dumneavoastră regional nu include noua țară (unele regiuni au excluderi)Dispozitivul tău are nevoie de o reîmprospătare a rețelei după trecerea frontiereiCum să-l repareReporniți telefonulActivează roamingul de dateSelectaţi manual un operator de reţea (în loc de Auto)

Question 3

Nu obtinerea 5G chiar într-o țară 5G ? De ce?

Accepted Answer

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive comune, chiar dacă eSIM este activ și datele funcționează.Motive frecvente pentru care nu vedeți 5GPlanul tău e doar 4G.Dispozitivul dvs. nu suportă benzile locale 5G în această țarăOperatorul partener poate acorda prioritate LTE pentru utilizatorii serviciilor de roamingAcoperirea 5G poate fi limitată la centrele urbane sau zone specificeLTE este complet suficient pentru călătorii și lucrări fără probleme pentru hărți, aplicații sociale, apeluri video și streaming.

Question 4

eSIM arată nici un serviciu

Accepted Answer

Dacă eSIM-ul dvs. arată că datele active dar mobile nu funcţionează, încercaţi aceste etape în ordine:Încercaţi aceşti paşi (în ordine)Activează roamingul de dateReporniți telefonulComută modul de operare și oprire a avionuluiSelectează manual operatorul de rețeaVerificați și actualizați setările APN (dacă este necesar)Dacă încă nu funcţioneazăRidicați un bilet de sprijin și partajați capturi de ecran cu:Starea eSIM (activă)Setări de date mobileEcranul rețelei/operatoruluiOrice mesaj de eroare afișatAcest lucru ajută la sprijinirea rezolvării mai rapide a problemei.

Cum vă putem ajuta?

Utilizarea eSIM în timpul călătoriei

Alte categorii

eSIM Basics & Compatibilitate

Cumpărare, instalare și activare

Planuri, acoperire și utilizare date

Utilizarea eSIM în timpul călătoriei

Gestionarea eSIM-ului

Depanare, sprijin și rambursări