Question 1

Cum se ridică un bilet de sprijin

Accepted Answer

Pentru a ridica un bilet de sprijin pentru eSIM, urmați acești pași:Prune App → Comenzile mele → Selectaţi eSIM-ul dvs. → Ridicaţi biletePentru o rezoluție mai rapidă, atașați capturi de ecran relevante (mesaj îneror, status eSIM, setări de date mobile).

Question 2

Pot şterge şi reinstala eSIM-ul meu?

Accepted Answer

Nu, nu ștergeți eSIM-ul.Odată ce un eSIM se elimină:Nu poate fi reinstalată.Codul de activare poate deveni invalidÎn schimb, dacă nu-l utilizați, pur și simplu porniți eSIM off în setările de telefon și păstrați-l salvat pentru referință.

Question 3

Pot să mă ridic sau să-mi extind planul eSIM?

Accepted Answer

Unele planuri Prune eSIM permit top-up, în timp ce altele nu.Cum să verificați dacă planul dvs. susține top-up-uriÎn cazul în care sus-up este suportat, veți vedeaÎn cazul în care sus-up nu este suportat, va trebui să cumpere un nou eSIM odată ce planul expirăSfat înainte de a cumpăraDacă sunteți nesigur despre nevoile dumneavoastră de date, alegeți un plan cu date mai mari sau suport top-up , astfel încât să nu alerga afară mijlocul călătoriei.

Question 4

Ce este un eSIM și cum funcționează?

Accepted Answer

Un eSIM (înglobat SIM) este o versiune digitală a unui card SIM.În loc să introduceți un SIM de plastic în telefon, descărcați un profil pe un cip special deja construit în dispozitivul dumneavoastră.Smartphone-urile moderne includ un cip eUICC (cu card universal integrat de circuite) . Când cumpărați o prune internațional eSIM, vă trimitem un cod QR sau codul de activare care instalează un plan mobil direct pe acest chip.Cum acţionează Prune eSIM (pas cu pas)Cumpărați un eSIM internațional pe aplicația Prune sau site-ul webPrimiți instantaneu detaliile eSIM (cod QR + cod de activare manuală) prin email și în interiorul My Orders din aplicația PrunePe telefon, te duci la Adăugați eSIM și scanați codul QR sau introduceți detaliile manualDispozitivul dvs. descarcă profilul eSIM din rețeaua noastră partenerăOdată ce aterizaţi la destinaţie şi permiteţi accesul la date/roaming, telefonul dumneavoastră se conectează automat la o reţea locală parteneră în străinătateÎncepeți să utilizați date mobile la fel ca un SIM normal ? Nu este nevoie de card fizicDe ce tehnologia eSIM devine atât de popularăNu există SIM fizic pentru a introduce, elimina sau pierdeا Activare instantbază pentru cele mai recente iPhone, Samsung, Pixel, Nimic etc.Înregistrați mai multe eSIM-uri pe același dispozitiv (Europa, SUA, Asia excursii etc.)Ideal pentru călătorii frecvenţi, nomazi digitali, călători de afaceri, studenţi din străinătateDe ce să foloseşti un eSIM pentru călătorie în loc să aştepţi la aeroport?Nu se află în picioare la cozi SIM aeroportNu cautati magazine locale noaptea târziuNu există bariere lingvistice în timp ce cumpără un SIMAterizezi, porneşti eSIM-ul şi eşti online imediat.Pe scurt: eSIM = conectivitate instantanee, digitală și prietenoasă de călătorie alimentată de Prune.

Cum vă putem ajuta?

eSIM Basics & Compatibilitate

Cumpărare, instalare și activare

Planuri, acoperire și utilizare date

Utilizarea eSIM în timpul călătoriei

Gestionarea eSIM-ului

Depanare, sprijin și rambursări

Întrebări populare