Question 1

Ce este un eSIM și cum funcționează?

Accepted Answer

Un eSIM (înglobat SIM) este un SIM digital care vă permite să se conecteze la rețelele mobile fără a utiliza o cartelă SIM fizică.Puteţi achiziţiona un plan de date, instala instantaneu şi conecta în câteva minute fără vizite la magazin sau SIM swapping necesare.

Question 2

Pot să mă ridic sau să-mi extind planul eSIM?

Accepted Answer

Unele planuri Prune eSIM permit top-up, în timp ce altele nu.Cum să verificați dacă planul dvs. susține top-up-uriÎn cazul în care sus-up este suportat, veți vedeaÎn cazul în care sus-up nu este suportat, va trebui să cumpere un nou eSIM odată ce planul expirăSfat înainte de a cumpăraDacă sunteți nesigur despre nevoile dumneavoastră de date, alegeți un plan cu date mai mari sau suport top-up , astfel încât să nu alerga afară mijlocul călătoriei.

Question 3

Pot şterge şi reinstala eSIM-ul meu?

Accepted Answer

Nu, nu ștergeți eSIM-ul.Odată ce un eSIM se elimină:Nu poate fi reinstalată.Codul de activare poate deveni invalidÎn schimb, dacă nu-l utilizați, pur și simplu porniți eSIM off în setările de telefon și păstrați-l salvat pentru referință.

Question 4

Cum se ridică un bilet de sprijin

Accepted Answer

Pentru a ridica un bilet de sprijin pentru eSIM, urmați acești pași:Prune App → Comenzile mele → Selectaţi eSIM-ul dvs. → Ridicaţi biletePentru o rezoluție mai rapidă, atașați capturi de ecran relevante (mesaj îneror, status eSIM, setări de date mobile).

Cum vă putem ajuta?

eSIM Basics & Compatibilitate

Cumpărare, instalare și activare

Planuri, acoperire și utilizare date

Utilizarea eSIM în timpul călătoriei

Gestionarea eSIM-ului

Depanare, sprijin și rambursări

Întrebări populare