Question 1

Werkt hotspot/tethering met mijn SIM?

Accepted Answer

Ja, de meeste Prune internationale fysieke SIM's ondersteunen hotspot/tethering, zodat u uw gegevensverbinding kunt delen met andere apparaten.U kunt gegevens delen metLaptopsTablettenAndere telefoonsReisgenotenSlimme apparaten (indien ondersteund)Wanneer hotspot niet werktHotspot kan in sommige gevallen niet beschikbaar of beperkt zijn vanwege:Beperkingen van exploitanten op bepaalde bestemmingenSpecifieke regio's waar de bevestiging is geblokkeerdLow-speed of getrotteerde plannenOnjuiste APN-instellingenVerouderde telefoonsoftware (OS)Als hotspot niet werkt, herstart uw telefoon, bevestig dat mobiele gegevens eerst werken en controleer APN-instellingen voordat u contact opneemt met ondersteuning.

Question 2

SIM werkt niet na de landing wat te doen

Accepted Answer

Als uw SIM toont ~No Service. Dit betekent meestal dat de telefoon nog niet geregistreerd is op een lokaal netwerk. Probeer onderstaande stappen in volgorde.Probleemoplossing stappen (probeer in volgorde)De SIM correct invoegen (probeer Slot 1 indien mogelijk)Uw telefoon opnieuw opstartenData roaming inschakelenDraai vliegtuigmodus UIT → AAN → UITWacht 2-5 minuten voor netwerkregistratieKies handmatig een netwerkbeheerder (in plaats van Auto)APN-instellingen verifiëren en bijwerken (indien nodig)Als het nog steeds toont Geen ServiceVerhoog een support ticket van uw bestelling en voeg screenshots van:SIM-status / signaalschermLijst van netwerkexploitantenMobiele gegevens + roaminginstellingenDit helpt ondersteuning oplossing van het probleem sneller.

Question 3

Hoe de Prune chatbot helpt met fysieke SIM problemen

Accepted Answer

De Prune chatbot kan direct helpen met de meest voorkomende reis SIM en eSIM problemen, waaronder:Levering updates en trackingActiveringsstappen en setup-geleidingNetwerkproblemen (geen dienst / geen gegevens)APN-instellingen en configuratieProblemen met trage snelheid oplossenSIM niet gedetecteerd/SIM foutenTeruggave van de subsidiabiliteit en beleidscontrolesIn de meeste gevallen kan de chatbot 60.70% van de problemen oplossen zonder menselijke ondersteuning nodig te hebben, waardoor het de snelste manier is om hulp te krijgen tijdens reizen.

Question 4

Hoe een ticket te verhogen van uw bestelling

Accepted Answer

Om een support ticket voor uw internationale fysieke SIM te verhogen, volg deze stappen:Open de Prune-appTik op Mijn ordersSelecteer uw sim-orderTik op Ticket verhogenBeschrijf het probleem duidelijkSchermafbeeldingen bijvoegen (aanbevolen)Tik op VerzendenHet verhogen van een ticket uit de bestelling stuurt automatisch uw bestelgegevens naar ondersteuning, wat helpt om het probleem sneller op te lossen.

Question 5

Wat is een internationale fysieke SIM en hoe werkt het?

Accepted Answer

Een Prune International Physical SIM is een prepaid simkaart die mobiele gegevens, lokale bellen en sms'en biedt wanneer u naar het buitenland reist .Zonder dure internationale roamingkosten te betalen aan uw Indiase exploitant.Het werkt als een lokale SIM in uw bestemmingsland en verbindt rechtstreeks met vertrouwde partnernetwerken voor een vlotte dekking.Hoe werkt het?1) Bestel de SIM op pruimenKies uw bestemming (VS, Europa, Verenigde Arabische Emiraten, enz.) en selecteer een geschikt plan.2) Complete digitale KYCKYC is vereist voor SIM-aankopen volgens de voorschriften:eKYC op basis van Aadhaar, ofPaspoort KYC (voor niet-ingezetenen)3) Zorg dat het geleverd wordt voor uw reisPrune levert de SIM aan uw deur, zodat u klaar bent voordat je reisdatum.4) SIM invoegen na landingU kunt uw Indiase SIM vervangen of gebruik maken van SIM Slot 2 (als uw telefoon dual SIM ondersteunt).5) De SIM maakt automatisch verbinding met het beste lokale netwerkHet maakt automatisch verbinding met een lokaal partnernetwerk op uw bestemming. In de meeste gevallen is geen handmatige installatie vereist.6) Beginnen met het gebruik van internet, gesprekken en SMSDe meeste plannen activeren binnen 30 seconden tot 2 minuten na de landing.Waarom fysieke sims zijn nog steeds populair voor reizenFysische simkaarten blijven een voorkeursoptie omdat ze:Werken aan bijna alle telefoons (inclusief oudere, niet-eSIM modellen)Geef een lokaal nummer (gebruikelijk voor ritten, restaurants en leveringen)Werken met draagbare Wi-Fi routersZijn gemakkelijk te vervangen als beschadigd of misplaatstGeen QR-codes of een digitale setup nodigFysieke sims bieden een van de eenvoudigste en meest universele manieren om te blijven verbonden tijdens het reizen internationaal.

Hoe kunnen we helpen?

Over fysieke SIM

Levering & activering

Plannen, Geldigheid & Dekking

Uw SIM in het buitenland gebruiken

& Top-ups opladen

Ondersteuning, problemen en terugbetalingen

Populaire vragen