Question 1

サポートチケットの獲得方法

Accepted Answer

eSIMのサポートチケットを上げるには、次の手順に従ってください。プルーンアプリ → マイオーダー → eSIMを選択 → レイズチケットより迅速に解像度を出すために、関連するスクリーンショット(エラーメッセージ、eSIMステータス、モバイルデータ設定)を添付します。

Question 2

Pruneサポートを利用する際のデータは安全ですか?

Accepted Answer

はい。Pruneチャットボットは安全に使用できます。OTPや機密性の高い個人データは保存されません。会話は、セキュリティのために暗号化されますシステムは電気通信のセキュリティ規格に従いますアクティベーションヘルプ、トラブルシューティング、注文サポートに自信を持って使用できます。

Question 3

Pruneチャットボットを使用する方法

Accepted Answer

Prune チャットボットは、以下を含む最も一般的な eSIM クエリを支援できます。eSIMの有効化とインストールサポートネットワークの問題(サービスなし、データ無し、遅いデータ)注文追跡および計画の細部ステップバイステップガイドトラブルシューティングチャットボットはPruneアプリとPruneウェブサイトでご利用いただけますので、いつでもヘルプにアクセスすることができます。

Question 4

海外での迅速なサポート

Accepted Answer

いつでも、海外でもPruneサポートを受けることができます。サポートに連絡する最良の方法クイックヘルプのためにPruneチャットボット(24/7)を使用してくださいeSIM注文から直接チケットを調達:プルーンアプリ → マイオーダー → eSIMを選択 → レイズチケット役立つメモWi-Fi接続でサポートに連絡することができます国際/旅行関連のチケットは、通常より迅速な解像度を優先します

Question 5

チケットのステータスを追跡する方法

Accepted Answer

Pruneアプリ内で直接チケットステータスを追跡できます。Pruneアプリ → 私の注文 / プロフィール → マイチケットチケットステータスの意味開演:チケット作成レビューで: サポートチームは問題をチェックしています待望の情報:サポートはあなたからのより多くの細部を必要とします解決:問題は閉鎖されました

How can we help?

トラブルシューティング、サポート&払い戻し

Other categories

eSIM基本と互換性

購入、インストールおよびアクティベーション

計画、適用範囲及びデータ利用

旅行中にeSIMを使用する

eSIMの管理

トラブルシューティング、サポート&払い戻し