デバイスがネットワーク/キャリアロックされている場合はどうすればよいですか??

携帯電話をモバイル事業者(または航空会社にリンクされたEMIプランを介して)から購入した場合、お使いのデバイスはネットワーク/キャリアロックされている可能性があります。 ロックされた電話が運送業者によって制限されています。つまり、その配送先のネットワークに接続でき、他のプロバイダからSIMやeSIMをブロックすることができます。

なぜこのPrune eSIMの重要なのか

キャリアロックされた携帯電話は、他のプロバイダからeSIMインストールを許可しない場合があります。ほとんどの場合、デバイスがアンロックされていない限りPrune eSIMsはアクティブにはなりません。

何をすべきか

1. 現在のキャリアに連絡し、公式のデバイスロックを要求して下さい
2. 電話が国際使用のために完全に解除されていることを確認してください(国内だけでなく)
3. 解除後、電話を再起動し、再度Prune eSIMをインストールしてみてください。

最近お使いの携帯電話がロック解除された場合

一部のキャリアは、セキュリティの予防策としてロック解除した後にeSIMサポートを一時的に制限します。 これが起こる場合は、次の手順でキャリアを尋ねる必要があります:

1. 一時的なeSIM制限を解除するか、または
2. デバイスのセキュリティ設定をオーバーライド

助けを必要として下さいか。

お使いの携帯電話がロックされているかどうか、またはPrune eSIMがまだロック解除後にインストールされていない場合は、Prune Supportにお問い合わせください。デバイスモデルとエラーメッセージのスクリーンショットを共有して、迅速にあなたを導くことができます。

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