Question 1

Prune は、私の Aadhaar または個人データを保存していますか?

Accepted Answer

いいえ。Prune は、Aadhaar 番号、OTP、生体認証データ、または ID コピーを保存しません。KYC認証は、以下の方法で安全に処理されます。ユディオフィシャル・オペレーター KYCシステム(エアテル/ジャイオ/V/BSNL)Pruneは、サービスやサポートを完了するために必要な基本的な配送と連絡先の詳細のみを保存します。

Question 2

配送料は返金できますか?

Accepted Answer

払い戻しの資格は配達の状態によって決まります。返金可能SIMが配信されなかったPrune による配達失敗発送前に注文をキャンセルしました返金不可SIMが正常に配信されました

Question 3

SIM注文をキャンセルできますか?

Accepted Answer

はい。 ライダーがまだ割り当てられていない場合は、注文をキャンセルできます。すでに注文が発送済みの場合、キャンセルはライダーの空室状況や配送予定時刻によって異なります。

Question 4

Pruneのチャットボットはどんなサポートがありますか?

Accepted Answer

Prune チャットボットは、次のような最も一般的なインドの SIM クエリを支援できます。注文状況と追跡ETAの更新を配信KYC関連の質問活発化のステップおよび指導ネットワークのトラブルシューティング(サービスなし/データなし)ポーティング(MNP)の問題とUPCヘルプチャットボットが問題を解決できない場合は、注文の詳細を自動でエスカレーションし、より迅速なサポートを行います。

Question 5

Pruneでサポートチケットを調達するにはどうすればよいですか?

Accepted Answer

インドのSIMがネットワークの問題をアクティブにしたり、表示されていない場合は、Pruneアプリで注文から直接チケットを調達できます。チケットを調達する手順Pruneアプリを開く私の注文に行くSIM注文を選択ライズチケットをタップ問題を明確に説明し、スクリーンショットを添付タップ送信SIMのアクティベーションの問題に優先的に対応しているため、注文からチケットを調達すると、チームがより迅速に解決できます。

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