Cosa posso fare se il mio dispositivo è bloccato in rete/carriera??

Se hai acquistato il tuo telefono da un operatore mobile (o tramite un piano EMI collegato a un vettore), il dispositivo può essere bloccato in rete/carriera. Un telefono chiuso è limitato dal corriere, il che significa che può connettersi solo alla rete del vettore e può bloccare SIM o eSIM da altri fornitori.

Perché questo è importante per Prune eSIM

Un telefono bloccato dal vettore potrebbe non consentire l'installazione eSIM da altri fornitori. Nella maggior parte dei casi, Prune eSIMs non si attiva a meno che il dispositivo non sia sbloccato .

Cosa dovresti fare?

1. Contatta il vettore corrente e richiedi uno sblocco ufficiale del dispositivo
2. Confermare che il telefono è completamente sbloccato per uso internazionale (non solo domestico)
3. Dopo aver sbloccato, riavviare il telefono e provare a installare nuovamente Prune eSIM

Se il telefono è stato sbloccato di recente

Alcuni vettori limitano temporaneamente il supporto eSIM dopo lo sblocco come precauzione di sicurezza. Se ciò accade, potrebbe essere necessario chiedere al vettore di:

1. Rimuovere la restrizione temporanea eSIM, o
2. Override le impostazioni di sicurezza del dispositivo

Ti serve aiuto?

Se non sei sicuro se il tuo telefono è bloccato, o la tua Prune eSIM ancora non verrà installato dopo lo sblocco, contatta il supporto Prune.

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