Non sono in grado di attivare il mio eSIM — come posso risolvere??

Se il tuo eSIM non si attiva, di solito è a causa di problemi internet, passi di installazione errati, restrizioni del dispositivo o conflitti delle impostazioni della SIM.

1) Controllare la connessione internet

l'attivazione eSIM ha bisogno di una connessione stabile.

Prova questo:

Collegamento alla connessione Wi-Fi forte

Accendere la modalità aereo ON e OFF

Riavviare il telefono

2) Confermare il dispositivo supporta eSIM

Alcuni modelli supportano solo l'eSIM in alcune regioni o versioni.

Assicurarsi:

Il tuo dispositivo è compatibile con eSIM

La variante del dispositivo supporta eSIM

Stai utilizzando il metodo di installazione corretto (Dettagli QR o manuali)

3) Assicurarsi che il telefono è sbloccato

Se il telefono è bloccato da un vettore, l'attivazione di eSIM può fallire.

Se il telefono è stato acquistato tramite un vettore, contattarli per confermare che è sbloccato.

4) Non eseguire la scansione del codice QR più di una volta

Molti codici QR eSIM sono monouso.

Se l'hai già scansionato:

Non ri-scantare ripetutamente

Richiedi un nuovo codice QR/activation dal supporto se necessario

5) Controllare le impostazioni della SIM (SIM Manager / Dati mobili)

A volte l'attivazione fallisce perché il telefono sta ancora dando priorità alla SIM fisica.

Fai questo:

Vai a SIM Manager / Impostazioni di rete mobile

Confermare il tuo eSIM appare sotto SIM

Impostare l'eSIM come predefinito per i dati mobili (se necessario)

6) Aggiornare il software del telefono

Le versioni più vecchie del sistema operativo possono causare errori di attivazione.

Vai a Impostazioni → Aggiornamento software, installare gli aggiornamenti e riavviare il dispositivo.

7) Reimpostare le impostazioni di rete

Questa è una delle correzioni più efficaci per i problemi di attivazione.

iPhone:

Impostazioni → General → Trasferire o resettare → Reimpostare le impostazioni di rete

Android:

Impostazioni → Sistema → Ripristina opzioni → Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth

8) Se l'eSIM si attiva, ma i dati non funzionano

Il piano potrebbe aver bisogno di impostazioni APN per attivare i dati mobili.

Fisso:

Chiedi supporto per il corretto APN

Aggiungilo nelle impostazioni di rete mobile se necessario

Motivi comuni eSIM attivazione fallisce

Internet debole o instabile

Il telefono è bloccato

Designo del codice già utilizzato

Regione/dispositiva non corretta

Software obsoleto

Con conflitto di impostazioni di rete

Se ancora non funziona

Condividi quanto segue con il supporto per una risoluzione dei problemi più veloce:

Modello di dispositivo (esempio: iPhone 15 Pro / Galaxy S24)

Schermata del messaggio di errore

La tua posizione attuale

Se il telefono è sbloccato

Se l'eSIM mostra sotto SIM Manager

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