Question 1

Posso alzare o estendere il mio piano di eSIM?

Accepted Answer

Alcuni piani di Prune eSIM permettono top-up, mentre altri no.Come controllare se il vostro piano supporta top-upSe il top-up è supportato, vedrete “Top-Up Disponibile” nei dettagli dell’ordineSe il top-up non è supportato, dovrete acquistare un nuovo eSIM una volta che il vostro piano scadeSuggerimento prima di acquistareSe non sei sicuro delle tue esigenze di dati, scegli un piano con maggiori informazioni o supporto top-up , in modo da non eseguire scadenze intermedie.

Question 2

Hotspot / tethering funziona con Prune eSIMs?

Accepted Answer

Sì — la maggior parte dei piani di Prune eSIM supportano hotspot/tethering, in modo da poter condividere il collegamento dati con altri dispositivi.È possibile utilizzare hotspot per connettersiComputer portatileTabellaAltri telefoniNota importanteIn alcune destinazioni, l'operatore partner può limitare l'utilizzo di hotspot. Se il punto caldo è limitato o non supportato, verrà menzionato* nella pagina del piano prima dell'acquisto.

Question 3

I dati inutilizzati vengono ripiegati?

Accepted Answer

No, i dati non utilizzati scadono quando la validità del piano termina.Questo è standard in tutti gli eSIM internazionali roaming, come i piani sono basati sul tempo e legati al periodo di validità che hai acquistato.

Question 4

Come posso controllare i miei dati eSIM rimanenti?

Accepted Answer

È possibile monitorare l'utilizzo dei dati eSIM utilizzando le impostazioni del telefono o l'app Prune (per i piani supportati).I modi migliori per controllare l'utilizzo dei dati1) Impostazioni del telefonoiPhone: Impostazioni → Dati mobili → UtilizzoAndroid: Impostazioni → Utilizzo dei dati2) Prune App (solo piani supportati)Prune → I miei ordini → Utilizzo dei dati

Question 5

L'eSIM supporta 5G?

Accepted Answer

La disponibilità 5G dipende da tre cose:Le bande di rete supportate del dispositivoLa copertura dell'operatore partner nel vostro paese di destinazioneIl piano specifico che hai acquistatoSe 5G è supportato per il vostro piano e la destinazione, sarà chiaramente menzionato nella pagina del prodotto .4G LTE è più che sufficiente per tutte le esigenze di viaggio, tra cui mappe, applicazioni sociali, videochiamate e streaming.

Question 6

Il mio eSIM lavorerà in più paesi?

Accepted Answer

Sì — dipende dal tipo di piano eSIM che si sceglie.Tipi di piano e coperturaESIM: Funziona solo in un paeseRegionale eSIM: Opere in più paesi all'interno di una regione (come indicato sul piano)Global eSIM: Funziona in 70–150+ paesi, a seconda del pianoCome funziona quando viaggiI piani di eSIM multi-paese passano automaticamente a una rete locale supportata quando si entra in un nuovo paese. Non è necessario reinstallare l'eSIM o scansionare un nuovo codice QR: la connettività continua senza soluzione di continuità finché la destinazione è inclusa nella copertura del piano.

Question 7

Sono Prune eSIMs solo dati o includono chiamate/SMS?

Accepted Answer

La maggior parte dei Prune eSIM sono dati-solo , il che significa che forniscono accesso a Internet mobile ma non includono un numero di telefono tradizionale per chiamate regolari o SMS. Questi piani sono progettati per tenervi connessi in linea durante il viaggio—in modo semplice, conveniente, e senza roaming sorprese.Cosa puoi fare con un Prune eSIMUn eSIM di soli dati funziona perfettamente per le esigenze quotidiane dei viaggi, tra cui:WhatsApp, FaceTime e altre applicazioni di chiamata internetGoogle Maps e navigazioneUber / Afferra e guida le appE-mail e navigazione webApplicazioni di lavoro come Zoom, Team e Google MeetSocial media e messaggistica (Instagram, Facebook, Telegramma, ecc.)Perché Prune eSIM sono principalmente datiI piani di sola data sono l'opzione più popolare perché offrono:Costo più basso rispetto al roaming internazionaleConnettivitÃ istantanea senza bisogno di una SIM localeElevata flessibilità nelle regioni e nei paesiFacile utilizzo di Internet chiamando applicazioni invece della voce tradizionale/SMSNessun requisito per un numero di telefono locale nella maggior parte delle situazioni di viaggioAlcuni piani di Prune includono chiamate e SMS?Sì — alcuni piani di Prune possono includere la chiamata vocale e SMS.Se un piano include queste caratteristiche, sarà chiaramente menzionato nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.Suggerimento: cercare i dettagli come “Calls + SMS inclusi” o “Numero locale disponibile” sulla lista di pianificazione.

Question 8

Quando inizia la validità del mio Prune eSIM?

Accepted Answer

Il tuo piano non inizia quando acquisti o installi l'eSIM.Si inizia solo quando l'eSIM si connette per la prima volta alla rete di destinazione.EsempioAcquistare il 1o marzoInstallare il 3 marzoTerreno il 10 marzoLa validità inizia il 10 marzo

Come possiamo aiutarti?

Piani, copertura e utilizzo dei dati

Altre categorie

eSIM Basics & Compatibilità

Acquisto, installazione e attivazione

Piani, copertura e utilizzo dei dati

Utilizzo di eSIM durante il viaggio

Gestione del tuo eSIM

Risoluzione dei problemi, supporto e rimborsi