מה אם נכנסתי למספר הצרכנים הלא נכון או לפרטי הצעת החוק??

זה תלוי כאשר השגיאה מזוהה, ואם החיוב מקבל או דוחה את התשלום. להלן התוצאות הנפוצות ביותר.

מקרה 1: תשלום הוא עדיין עיבוד / Pending

אם התשלום עדיין מתקדם, החיוב רשאי לדחות אותו באופן אוטומטי אם מספר הצרכנים/חשבון אינו חוקי.

מה קורה:

התשלום ניתן לדחות על ידי החיוב

החזר עשוי להיות יזם באופן אוטומטי

אתה צריך להעלות כרטיס מיד כדי שהצוות יוכל לאשר את הסטטוס ולהדריך אותך.

מקרה 2: תשלום פורסם לחשבון תקף (אך לא נכון)

אם מספר הצרכנים קיים אך שייך למישהו אחר, החיוב רשאי לקבל את התשלום בהצלחה.

הערה חשובה:

עבור שירותים רבים (חשמליות, מים, גז וכו '), לאחר התשלום הוא זוכה, זה בדרך כלל לא ניתן לשנות באמצעות BBPS.

ייתכן שיהיה עליך לפנות ישירות לטיפול לקוחות של החיוב ולבקש תיקון ידני (אם המדיניות שלהם מאפשרת)

תמיכה בפריון יכולה לעזור עם הוכחה של עסקאות ומספרי התייחסות, אך ניתוק תלוי בחוקים של החיוב.

מקרה 3: חשבון לא חוקי או שאינו קיים

אם מספר הצרכנים/החשבון אינו קיים, החיוב בדרך כלל דוחה את העסקה.

מה קורה:

התשלום נכשל או מתהפך

החזר מעובד בתוך ציר הזמן הבנקאי הסטנדרטי

איך להימנע מזה בעתיד

תמיד בודק כפול:

מספר הצרכן / מספר

מספר / K Number/ Service number (כפי שישים)

שם החיוב והאתר הרשמי

מספר הרכב (For FASTag)

שאלות נפוצות קשורות