Question 1

איך החזרים עובדים על Prune?

Accepted Answer

החזרים על Prune מעובדים בהתאם לחוקי BBPS והוראות הבנק / תשלום - אם התשלום נכשל או נדחה לאחר חיוב, ההחזר מועבר באופן אוטומטי חזרה אל שיטת התשלום המקורית שלך.מתי החזרים מתחילים?החזרים יזמו כאשר:תשלום נכשל, אך הסכום מופסקהחיוב דוחה את העסקהיש תזמון טכני או טעות לאחר חיובglitch מערכת נדירה גורמת לחיוב כפולכיצד תהליך ההחזר עובדהבנק/biller מדווח על כשל או דחייהPrune מציין את העסקה כשלבקשת החזר נשלחת אל שער הבנק/התשלוםהסכום הוחזר לאותה שיטת תשלוםזמני החזר טיפוסיUPI: מיידית ל-48 שעותכרטיסי חיוב: 2-7 ימי עבודהבנקאות: 2-4 ימי עבודהקירות: בדרך כלל מיידיאיך אדע שהחזר מעובד?ניתן לעקוב אחר מצב החזר:ב- Bill Payments - התשלוםים שליהודעות SMS ודואר אלקטרוני

Question 2

מה קורה אם אני עושה תשלום כפול?

Accepted Answer

אם אתה משלם את אותו הצעת חוק פעמיים, מה שקורה תלוי בקטגוריית החיוב.ברוב המקרים, התשלום הנוסף אינו אבוד - הוא מותאם כאשראי או הוסיף כמו איזון.מה קורה לפי סוג הצעת החוקחשמל / מים / גזהסכום הנוסף מטופל בדרך כלל כאשראי מראש.הוא מותאם בחיוב הבא שלך (כמות תשלום נמוכה יותר או לפעמים אפס).FASTGAהסכום הנוסף נוסף לארנק ה-FASTag שלך כאיזון נוסף.DTH / TVתוספת תשלום נשמרת בדרך כלל כמאזן חשבון, ואת תוקף הצפייה שלך עשוי להיות מורחב.הלוואה EMI / ביטוחזה תלוי במלווה/מבטיח:חלקם מתייחסים אליו כתשלום מראשאחרים עשויים לעבד החזריש כאלה שיכולים להתאים את זה לתחזיות עתידיותאם אתה לא בטוחפתח את העסקה ב- Bill Paymentsכרטיס העלאת כרטיסיםהתמיכה ב-Preune תאמת עם החיוב ותאשר בדיוק כיצד מתבצע התשלום הנוסף.

Question 3

שילמתי את הצעת החוק שלי, אבל היא עדיין מופיעה באתר האינטרנט של השטר/הופ?

Accepted Answer

זה בדרך כלל עיכוב עדכון בצד החיובי.התשלום שלך לא אבוד - המרשם עשוי לקחת זמן כדי לשקף אותו במערכת שלהם, במיוחד במהלך תקופות פעילות גבוהה או שאינן עבודה.סיבות נפוצות לעיכובעדכוני ביל עשויים להיות איטיים יותר במהלך:סוף שבוע ממהרסוף שבועימי בנקאותמעבדים חלונותזמני פרסום אופייניים (על ידי קטגוריה)חשמל / מים / גז: מיידי עד 10-30 דקותMobile/ Broadband / DTH: בדרך כלל מיידיהמונחים: instantהלוואה EMIs / ביטוח: עד 24-48 שעותמה אתה צריך לעשותבדוק את קבלת המשכנתא שלך ואת מעמד התשלום שליאם המצב יצליח, התשלום כבר אושר ב-BBPSאם הוא נשאר אורכו יותר מהמצופה, הקש על העלאת כרטיס מהעסקהתמיכה בפריון יכולה לאמת את הסטטוס עם החיוב ולהאשר פרסום.

Question 4

התשלום שלי נכשל, אבל כסף הופחת.מה עלי לעשות?

Accepted Answer

זה בדרך כלל עיכוב בנק/UPI-side - לא הפסד של כספים.ברוב המקרים, הסכום הוא הפוך באופן אוטומטי בחזרה אליך.למה זה קורהסיבות נפוצות כוללות:בעיות רשת במהלך תשלוםשרת בנק downtimeUPI Timeoutsתעבורה גבוהה בערוצי בנקאות /BBPSמה קורה באופן אוטומטיבמקרים כאלה:החיוב אינו מקבל את התשלוםהבנק מקלקל את הכסףהחזר כספי יושק לשיטת התשלום המקורית שלךהחזר זמני (indicative)UPI: מיידית ל-48 שעותכרטיסים: 2-7 ימי עבודהבנקאות: 2-4 ימי עבודהאם ההחזר עדיין לא גלוי לאחר ציר הזמןפתח את העסקה ב- Bill Paymentsכרטיס העלאת כרטיסיםשתף פרטים / צילומי מסך (אופציונלי)תמיכה בפלון תיזום עקבות בנק ותבטיח את ההחלטה.אתה לא מאבד כסף בעסקאות כאלה - זה או פורסם לחיוב או החזר בחזרה אליך.

Question 5

מה אם נכנסתי למספר הצרכנים הלא נכון או לפרטי הצעת החוק?

Accepted Answer

זה תלוי כאשר השגיאה מזוהה, ואם החיוב מקבל או דוחה את התשלום. להלן התוצאות הנפוצות ביותר.מקרה 1: תשלום הוא עדיין עיבוד / Pendingאם התשלום עדיין מתקדם, החיוב רשאי לדחות אותו באופן אוטומטי אם מספר הצרכנים/חשבון אינו חוקי.מה קורה:התשלום ניתן לדחות על ידי החיובהחזר עשוי להיות יזם באופן אוטומטיאתה צריך להעלות כרטיס מיד כדי שהצוות יוכל לאשר את הסטטוס ולהדריך אותך.מקרה 2: תשלום פורסם לחשבון תקף (אך לא נכון)אם מספר הצרכנים קיים אך שייך למישהו אחר, החיוב רשאי לקבל את התשלום בהצלחה.הערה חשובה:עבור שירותים רבים (חשמליות, מים, גז וכו '), לאחר התשלום הוא זוכה, זה בדרך כלל לא ניתן לניתוק באמצעות BBPS.ייתכן שיהיה עליך לפנות ישירות לטיפול לקוחות של החיוב ולבקש תיקון ידני (אם המדיניות שלהם מאפשרת)תמיכה בפריון יכולה לעזור עם הוכחה של עסקאות ומספרי התייחסות, אך ניתוק תלוי בחוקים של החיוב.מקרה 3: חשבון לא חוקי או שאינו קייםאם מספר הצרכנים/החשבון אינו קיים, החיוב בדרך כלל דוחה את העסקה.מה קורה:התשלום נכשל או מתהפךהחזר מעובד בתוך ציר הזמן הבנקאי הסטנדרטיאיך להימנע מזה בעתידתמיד לבדוק פעמיים:מספר הצרכן / מספרמספר / K Number/ Service number (כפי שישים)שם החיוב והאתר הרשמימספר הרכב (For FASTag)

איך נוכל לעזור?

תשלומים ו החזרים כושלים

קטגוריות אחרות

אודות Bill Payments

שירותי בילרס & שירותים

תשלומים ועיבוד

Receipts & Tracking

תשלומים ו החזרים כושלים

להציל את בילרס ותמיכה