Pagué mi cuenta, pero todavía se muestra pendiente en el sitio web/app de la facturadora. ¿Por qué??

Este es generalmente un retraso de actualización del lado de la facturación. Su pago no se pierde — el biller puede tomar tiempo para reflejarlo en su sistema, especialmente durante períodos altos o no-traffic.

Razones comunes para el retraso

Las actualizaciones de Biller pueden ser más lentas durante:

Mes de fin de carrera

Fines de semana

Vacaciones bancarias

Ventanas de procesamiento interna por lotes

Tiempos de publicación típicos (por categoría)

Electricidad / Agua / Gas: Instant a 10–30 minutos

Móvil / banda ancha / DTH: Normalmente instantánea

FASTag: Instant

EMIs de préstamo / Seguro: Hasta 24–48 horas

¿Qué deberías hacer?

Compruebe su recibo de Prune y estado de pago en Mis pagos

Si el estado es exitoso , el pago ya está confirmado en BBPS

Si sigue pendiente más de lo esperado, pulsa Raise Ticket desde esa transacción

El soporte de Prune puede verificar el estado con la facturadora y confirmar la publicación.

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