Question 1

Co mám dělat, když vložím SIM poprvé?

Accepted Answer

Pro zajištění hladké aktivace postupujte podle tohoto rychlého seznamu nastavení po přistání ve vaší cílové zemi.Rychlý seznam nastaveníVložte SIM do položky 1Restartujte zařízeníZapnout mobilní dataZapnout roaming datPočkejte, až se objeví název sítěTest internetu (Google, WhatsApp, atd.)Většina SIM se připojí do 30 sekund na 2 minuty.Pokud se síť neobjeví po 2-5 minutáchZkuste následující:Zapněte režim "zapnuto" → VypnoutRučně vyberte doporučeného operátora (místo Auto)Nastavení APN recheck (je-li vyžadováno)

Question 2

SIM není doručena - co mám dělat?

Accepted Answer

Pokud je vaše mezinárodní fyzická SIM dodávka zpožděná nebo není dodána, postupujte podle níže uvedených kroků a rychle ji vyřešte.Vyrovnávání problémů krok-by-krok1) Zkontrolujte živé sledováníPrune App → Moje objednávky → Track DeliveryToto ukazuje nejnovější aktualizace kurýra, pokusy o doručení a očekávané datum dodání.2) Kontaktní kurýrní podporaPomocí svého sledovacího čísla kontaktujte kurýra přímo, např.:BlueDartDelhiveryXpressBeesDTDCNebo kurýr uvedený na vaší sledovací stránce.Kurýrní podpora může potvrdit, zda je zásilka zpožděna, mimo provoz nebo potřebuje ověření adresy.3) Zdvihněte tiket (nejrychlejší volba)Prune App → Moje objednávky → Vyberte objednávku → Zvyšte vstupenkuJakmile bude Prune vychován:Kontaktujte kurýra svým jménemZrychlit nebo znovu pokoušet dodáníUspořádat náhradní zásilku v případě potřeby

Question 3

Mohu aktivovat SIM před cestováním?

Accepted Answer

Ne. Mezinárodní fyzické SIM se aktivují pouze tehdy, když se připojí k síti cílové země.Tím se zajistí:Před cestou není promarněna žádná platnost.Žádná náhodná aktivace, když jste v Indii.Bezproblémový zážitek, jakmile přistanete.Tip: Vložte svůj mezinárodní SIM pouze po dosažení cílové země.

Question 4

Jak aktivuji svou fyzickou SIM?

Accepted Answer

Ano. Většina mezinárodních fyzických SIM prut je předaktivována, takže je můžete začít používat krátce po vložení SIM do cílové země.Ve většině případů je nastavení tak jednoduché jako:Vložit → Obnovit → Povolit roaming dat → Zahájit používáníPro většinu SIM (typický aktivační tok)Vložte SIM do Slot 1Obnovit telefonZapnout mobilní dataZapnout roaming datPočkejte 30 sekund až 2 minuty.Váš internet by se měl připojit automaticky.Pro SIM, které vyžadují manuální aktivaciNěkteré destinace nebo víceoperátorské SIM (například japonské nebo evropské vícesíťové SIM) mohou vyžadovat další aktivační krok, jako jsou:Vytáčení USSD kóduOdesílání ověřovací SMSPřihlášení do portálu samopéčeČekání na aktivační tlak od operátoraKde dostanu instrukce k aktivaci?Prune poskytuje přesné kroky v:Balíček SIM (booklet / insert card)Vaše Prune objednávky podrobnostiVáš aktivační e-mail (je-li k dispozici)

Question 5

Jak dlouho trvá doručení?

Accepted Answer

Prune zajišťuje, že vaše mezinárodní fyzické SIM dorazí před vaším výletem s rychlými a trackovatelnými možnostmi dodání.Dodací lhůtyStandardní dodání: 2-4 obchodní dnyExpresní dodání (vyberte města): Same-day nebo next- dayVzdálené / venkovské oblasti: 3-7 pracovních dníČasová linie dodávky se může mírně lišit na základě vaší polohy a dostupnost kurýra.Jak sledovat SIMZásilku můžete sledovat kdykoli pomocí:Prune App: Moje objednávky → Track DeliveryWebové stránky kurýra: Delhivery, BlueDart, XpressBees a další partnerští kurýři

Jak vám můžeme pomoci?

Dodávka a aktivace

Další kategorie

O fyzické SIM

Dodávka a aktivace

Plány, platnost a pokrytí

Použití SIM v zahraničí

Recharge & Top- Ups

Podpora, otázky a náhrady